Especialista em Resolução de Problemas

Há 2 dias

Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$59.200 - R$80.800

Sobre a Função

Um Analista de Suporte é responsável por gerenciar a fila de atendimentos, garantindo o cumprimento dos prazos acordados. Isso envolve manutenção e criação de procedimentos operacionais padrão, bem como suporte aos operadores em incidentes.

Além disso, é necessário ter proatividade para melhoria da qualidade de serviços, atuando diretamente na causa raiz para minimizar problemas recorrentes.

  • Gerenciamento da fila de atendimentos;
  • Manutenção e criação de POPs (Procedimentos Operacionais Padrão);
  • Dar suporte aos operadores nas tratativas de incidentes;

Para desempenhar essa função com sucesso, é necessário ter:

  • Experiência de 06 meses como gestor de equipe;
  • Liderança de equipes;
  • Cursando/completo ITIL;

Quanto à formação, é necessária:

  • Ensino Médio completo - Técnico em Informática;

Com um regime de contratação CLT e benefícios que incluem Plano de Saúde, Seguro de Vida, Vale Refeição e Vale Transporte, trabalhar nesse departamento significa estar inserido na Tecnologia.

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 3 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$3.500 - R$5.500

    Seja um Especialista em Resolução de ProblemasEstamos à procura de um profissional experiente para ocupar o cargo de Especialista em Resolução de Problemas, tendo como responsabilidade principal fornecer suporte técnico eficaz aos nossos clientes.A Sua FunçãoFornecer assistência e suporte aos clientes sobre todos os módulos do sistema...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$48.000 - R$72.000

    Descrição da VagaO candidato aprovado para o cargo de Especialista em Resolução de Problemas terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, desenvolvendo habilidades tecnológicas e resolva problemas complexos integrando aplicações e serviços.Responsabilidades e AtribuiçõesTrabalhar em conjunto com a equipe de desenvolvimento para...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$39.280 - R$63.600

    O cargo de Analista de Suporte em Sistemas envolve atender ao cliente por meio de telefone, e-mail e chat.Funções Principais:Atendimento ao cliente: suporte via telefone, e-mail e chat;Resolução de incidentes: identificação de falhas e solução de problemas;Suporte remoto: conexão via software para diagnosticar e resolver problemas diretamente no...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$28.000 - R$38.200

    FunçãoO Analista de Suporte Junior é responsável por prestar suporte técnico de 1º nível aos usuários, garantindo atendimento eficaz e resolução de problemas dentro dos prazos estabelecidos.Prestar assistência via chat e telefone, assegurando uma comunicação clara, empática e orientada à solução.Gerenciar e acompanhar os tickets de...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$100.000 - R$120.000

    Descrição da FunçãoO Analista de Suporte à Aplicações tem a responsabilidade de identificar e resolver problemas e incidentes dentro de aplicaç&otimesms, mantendo a comunicação com os clientes e compreendendo suas necessidades.A principal responsabilidade dessa função é fornecer suporte técnico, conduzir soluções de problemas e fornecer...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Analista de Suporte JúniorBuscamos profissionais para atuar como Analistas de Suporte Júnior em uma empresa líder no segmento de Tecnologia.Desenvolver habilidades técnicas e conhecimentos necessários para atender a clientes com precisão.Avaliar a urgência e impacto das solicitações de suporte.Diagnosticar problemas e fornecer soluções...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 6 horas

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$54.875 - R$78.700

    Responsável por garantir a operação do setor, você contribuirá para o crescimento da empresa com sua capacidade de resolução de problemas.Descrição do CargoA sua missão será apoiar os usuários no uso dos sistemas e garantir a transparência nos processos. Com foco em resultados, você buscará maximizar os recursos disponíveis e cumprir os...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 2 horas

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeesuporte Tempo inteiro R$2.700

    Analista de Suporte PlenoO cargo visa a contratadação de profissionais talentosos para atuar na área de suporte técnico.Funções e Responsabilidades:Atendimento e resolução de solicitações e incidentes com clientes, garantindo satisfação total com o serviço oferecido.Acompanhar chamados abertos, desenvolvendo soluções que contemplam...

  • Técnico de Resolução de Problemas

    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$6.000 - R$9.000

    Funcionário de SuporteNossa empresa está procurando por um funcionário de suporte para se juntar à nossa equipe. A função envolve prestar suporte técnico aos usuários, garantir a resolução eficaz dos problemas e fornecer atendimento de alta qualidade.O ideal é que você tenha experiência em atendimento técnico e domínio da ferramenta Zendesk....

  • Especialista em Atendimento e Resolução de Problemas

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro

    Perfil do CandidatoO candidato deve ter experiência em atendimento ao cliente e habilidades de resolução de problemas.O conhecimento de imagem de servidor, gestão de inventário manual e suporte remoto é fundamental para o sucesso na função.Além disso, a capacidade de lidar com ambiente multiskill e controle de SLA dos chamados técnicos são...