Analista de Suporte Jr

Há 2 dias

Criciúma, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$150.000
Oportunidade de Desenvolvimento
Como Analista de Suporte Júnior, você irá:
  • Prestar atendimento aos clientes por telefone e via sistema de chamados para esclarecimento de dúvidas funcionais/técnicas relacionadas ao produto;
  • Realizar simulações de erros relacionados ao sistema atendido na base interna de testes para reprodução do mesmo incidente relatado pelo cliente;
  • Fazer acompanhamento constante dos chamados para compreensão do incidente com foco na resolução;
  • Quando necessário, realizar acesso remoto ou entrar em contato com o cliente via telefone, com o objetivo de identificar a causa do incidente quando não reproduzido no ambiente interno de testes;
  • Abertura de demanda interna junto ao Tempo de Desenvolvimento para Correção do incidente identificado;
  • Classificação de chamados identificando a causa raiz do incidente;
  • Geração de conteúdo na base de conhecimento através da criação de FAQ's;
  • Trabalhar com metas estipuladas e acompanhamento de desempenho.

Essa oportunidade é perfeita para quem deseja desenvolver suas habilidades e contribuir para a melhoria da experiência do cliente.

Habilidades e Conhecimentos
No cargo de Analista de Suporte Júnior, você precisará ter:
  • Experiência com suporte técnico (B2B);
  • Conhecimento em banco de dados SQL.

Outras qualificações preferenciais incluem:
  • Cursando ou formado em Ciências Contábeis, Direito, Administração ou área correlatas;
  • Experiência com Emissão de NF, Mensageria, DFE Contribuições, SEFAZ;
  • Inglês.


Vantagens
Nós oferecemos um ambiente de trabalho flexível e equilibrado, com benefícios competitivos e oportunidades de crescimento profissional. Além disso, nosso time é comprometido com a inclusão e diversidade, garantindo que todos se sintam bem-vindos e valorizados.

Fique Sabendo Mais
Para saber mais sobre essa oportunidade e como você pode contribuir para nossa equipe, entre em contato conosco. Estamos ansiosos para conversar com você

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil INNOVA CORPORATE Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa para exercer a função de **Analista de suporte**e integrar nossa #Inncrível equipe do InnCash.Se você é apaixonado por tecnologia, tem experiência na área financeira e deseja contribuir para o crescimento da nossa empresa, esta oportunidade é para vocêComo **Analista de suporte**, você será responsável por atender...

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Innova Corporate Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Estamos em busca de uma pessoa para exercer a função de Analista de suporte e integrar nossa #Inncrível equipe do InnCash.Se você é apaixonado por tecnologia, tem experiência na área financeira e deseja contribuir para o crescimento da nossa empresa, esta oportunidade é para vocêComo Analista de suporte, você será responsável por atender aos...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$40.000 - R$75.000

    **Oportunidade de Carireira**Função:Estamos em busca de um profissional para exercer o cargo de Analista de Suporte I. Descrição da Função:O analista de suporte desempenhará as seguintes atividades:- Prestar atendimento de suporte aos usuários, via telefone e/ou web;- Orientar os usuários na utilização dos sistemas e auxiliar na confirmação dos...

  • Técnico/Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Thomson Reuters Brasil Tempo inteiro

    Técnico/Analista de Suporte (Fiscal ou Folha de Pagamento)Join to apply for the Técnico/Analista de Suporte (Fiscal ou Folha de Pagamento) role at Thomson Reuters Brasil Técnico/Analista de Suporte (Fiscal ou Folha de Pagamento)Join to apply for the Técnico/Analista de Suporte (Fiscal ou Folha de Pagamento) role at Thomson Reuters Brasil ...

  • Analista de Suporte Júnior

    1 semana atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Thomson Reuters Brasil Tempo inteiro

    OverviewAnalista de Suporte Júnior - Tributário na Thomson Reuters Brasil. Esta posição envolve atuar no suporte a clientes, com foco em rotinas fiscais e contábeis, contribuindo para a entrega de soluções eficientes no âmbito tributário.Sobre a Posição (About the Role):Nesta oportunidade, como Analista de Suporte Júnior - Tributário, você...

  • Analista de Suporte Júnior

    1 semana atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Thomson Reuters Brasil Tempo inteiro

    Overview Analista de Suporte Júnior - Tributário na Thomson Reuters Brasil. Esta posição envolve atuar no suporte a clientes, com foco em rotinas fiscais e contábeis, contribuindo para a entrega de soluções eficientes no âmbito tributário. Sobre a Posição (About the Role): Nesta oportunidade, como Analista de Suporte Júnior - Tributário, você...

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 2 dias

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Thomson Reuters Brasil Tempo inteiro

    OverviewAnalista de Suporte Júnior - Tributário na Thomson Reuters Brasil. Esta posição envolve atuar no suporte a clientes, com foco em rotinas fiscais e contábeis, contribuindo para a entrega de soluções eficientes no âmbito tributário.Sobre a Posição (About the Role):Nesta oportunidade, como Analista de Suporte Júnior - Tributário, você...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$60.480 - R$80.900

    Funil de Suporte  Você é apaixonado por tecnologia e ajudar as pessoas?/a você encontrar uma oportunidade incrível para desenvolver suas habilidades em suporte ao cliente e contribuir com a inovação na área!Descrição da Vaga  A empresa está buscando alguém para ser o novo analista de suporte. Sua missão será prestar atendimento de alta...

  • analista intelig. mercado jr

    2 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Bistek Tempo inteiro

    Cadastrar novos produtos no sistema ERP; Atualizar e manter os dados dos produtos sempre corretos e padronizados; Garantir que as informações cadastrais estejam em conformidade com as regras fiscais e comerciais; Realizar o controle e a conferência das fichas de cadastro recebidas de fornecedores ou setores internos; Prestar suporte às áreas...

  • Analista de Suporte

    Há 2 dias

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Cargo:Buscamos profissionais competentes para se juntarem como Analista de Suporte em Criciúma, BR.Mantenha e analise indicadores de qualidade das revendas, incluindo Tempo Médio de Espera, SLA, Abandono, Insatisfação (Web, Fone e Chat), FTE e Disponibilidade Telefônica;Apoie as revendas no desenvolvimento e implementação de estratégias de melhoria...