Especialista em Retenção

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeEngajador Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000

**Sobre a Função:**

Transformar o controle da jornada das empresas é um objetivo compartilhado por profissionais analíticos e comunicativos que buscam garantir a satisfação dos clientes e fidelizá-los. Isso envolve identificar riscos de cancelamento e desenvolver estratégias para reverter e manter os clientes.

Um especialista em retenção trabalha diariamente com indicadores de desempenho, como churn rate e NPS, para entender melhor as necessidades dos clientes e propor soluções personalizadas. Além disso, essas profissionais criam campanhas para engajar clientes em risco de cancelamento e entendem os motivos de cancelamento para propor soluções eficazes.

  • Desenvolver estratégias para aumentar a fidelidade do cliente e reduzir o churn.
  • Mantenha contato proativo com clientes para resolver problemas e entender suas necessidades.
  • Entender os motivos de cancelamento e propor soluções para reverter a decisão do cliente.

Competências Desejadas:

  • Habilidade de negociação e persuasão.
  • Foco no cliente e empatia.
  • Análise de dados e tomada de decisão baseada em insights.
  • Comunicação clara e eficaz.

  • Especialista em Retenção de Clientes

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$45.450 - R$73.300

    Seja especialista em retenção de clientesNossa equipe está em busca de um profissional apaixonado por números e habilidades de comunicação para assumir o papel de Análise de Retenção.Responsabilidades:Acompanhar a base de lojistas da plataforma, garantindo uma comunicação eficaz.Atender clientes via whatsapp, telefone e e-mail, fornecendo...

  • Especialista em Retenção

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeRetenção Tempo inteiro R$41.200 - R$48.120

    Descrição do CargoO Operador de Cobrança é responsável por realizar contatos ativos com associados que pretendem cancelar os serviços da companhia, identificando oportunidades de retenção e entendendo as razões da insatisfação com a proteção. Principal AtividadeAvaliar a possibilidade de desconto para associados inadimplentes de acordo com a...

  • Especialista em Retenção de Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil SUNKALL COMERCIO DE EQUIPAMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a retenção de clientes;- Analisar dados e métricas relacionadas à retenção de clientes para identificar tendências e áreas de melhoria;- Colaborar com outras equipes, como marketing e atendimento ao cliente, para garantir uma abordagem integrada na retenção de clientes;- Desenvolver e manter...

  • Funcionário de Retenção de Clientes

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$1.600 - R$3.200

    Desenvolvimento de Leads e Retenção de Clientes:O candidato atuará na gestão de leads e retenção de clientes, recebendo fichas de cadastros e identificando oportunidades para novos negócios.Contatará clientes regulamente para incentivar retorno e registrar dados em sistema fornecido pela empresa.Emitirá relatórios diários sobre sugestões,...

  • Atendente de Retenção e Cancelamento

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Huork Tempo inteiro

    Especialista em Retenção e Cancelamento**Local**: SabaráTrabalharemos com pretensão salarial.**Benefícios**:VR ou VA;VT ou Auxílio Combustível;Plano de saúde;Seguro de Vida;Plano Odontológico.Empresa especializada em serviços de Telecom a mais de 15 anos, que tem como filosofia: Quem atende resolve, o cliente não pode ficar sem a...

  • Especialista em Retenção de Talentos

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeRemuneração Tempo inteiro R$120.000 - R$180.000

    Descrição do CargoA área de remuneração do Grupo Carrefour é responsável por liderar estratégias globais de remuneração fixa, variável e executiva, além de programa de previdência privada, global mobility, campanhas de incentivos e projetos voltados à competitividade organizacional.Como especialista em retenção de talentos, você será o...

  • Especialista em Retenção de Clientes

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeRetenção Tempo inteiro R$35.000 - R$50.000

    Specialista em Retenção de ClientesBuscamos um profissional competitivo para trabalhar em equipe e gerenciar o fluxo de cancelamentos, com foco em manter os clientes ativos e satisfeitos. O candidato deve ter habilidades de comunicação assertiva e raciocínio rápido, além de experiência em retenção de clientes e customer...

  • Especialista em Retenção e Cancelamento

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Huork Tempo inteiro

    **Local**: SabaráTrabalharemos com pretensão salarial.**Benefícios**:VR ou VA;VT ou Auxílio Combustível;Plano de saúde;Seguro de Vida;Plano Odontológico.Empresa especializada em serviços de Telecom a mais de 15 anos, que tem como filosofia: Quem atende resolve, o cliente não pode ficar sem a solução.Buscamos um profissional competitivo, com...

  • Especialista em Retenção de Clientes

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeEngajamento Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000

    Responsável pela retenção e expansão de clientes.O profissional é o principal contato com os clientes B2B, desenvolvendo uma visão integral sobre suas necessidades e objetivos. Ele busca entender a jornada do cliente, desde o onboarding até o pós-venda, assegurando satisfação e fidelização.A responsabilidade principal do profissional é gerenciar...

  • Especialista em Retenção de Clientes

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeReembolso Tempo inteiro R$6.000 - R$9.000

    Atividade de ReembolsoNossa equipe procura por um profissional experiente para desempenhar o papel crucial de retenção de clientes. Nessa oportunidade, sua missão será focada na prevenção do cancelamento e redução de planos.Funções e Responsabilidades