Coordenador de Suporte ao Cliente
Há 5 dias
O objetivo principal é garantir que os atendimentos ao cliente sejam de alta qualidade. Para isso, oferecemos suporte e orientação aos agentes de atendimento.
Responsabilidades:- Monitore os atendimentos telefônicos ou de outros canais dos agentes;
- Preencha o formulário da monitoria para cada ligação auditada;
- Elabore e aplique feedback de instrução para os colaboradores;
- Cumpra com a rotina da Monitoria de Qualidade (relatórios, cronogramas, formulários, prazos e outras rotinas relacionadas);
- Desenvolva conhecimentos, habilidades e atitudes dos agentes de atendimento visando a formação de especialistas nos produtos da saúde suplementar;
- Desenvolva e ministre treinamentos com as equipes de atendimento de acordo com as necessidades;
- Ofereça suporte aos agentes de atendimento acerca de dúvidas sobre procedimentos internos ou externos relacionados à saúde suplementar;
- Cumpra metas para os indicadores do atendimento ao cliente como média das notas da monitoria de qualidade, score da satisfação e insatisfação do atendimento ao cliente, tempo médio de atendimento, tempo médio de espera, churn rate (taxa de rotatividade) e outros indicadores relacionados à experiência do cliente (CSAT e NPS);
- Intervenha junto aos demais setores de modo a garantir a integridade dos processos, correção de falhas e prevenção de erros relacionados aos atendimentos fornecidos pelo call center;
- Realize alinhamentos periódicos na área e demais tratativas do setor.
Parâmetros importantes: Atendimento ao Cliente (obrigatório).
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Coordenador de Suporte Administrativo
Há 5 dias
Brasil beBeeAdministrativo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000Seja bem-vindo!Nossa empresa é uma agência de comunicação líder em inovação e tecnologia, com uma equipe dedicada a oferecer soluções personalizadas para nossos clientes.Nós estamos procurando por um profissional competente e motivado para atuar como Coordenador de Suporte Administrativo, responsável por garantir que nosso departamento...
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Coordenador de Experiência do Cliente
1 hora atrás
Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$120.000 - R$150.000Profissional de Sucesso do ClienteO sucesso da Coordenação de Data & Analytics em Customer Success é maximizar a produtividade, assertividade e impacto das operações de Sucesso do Cliente. Nossa equipe procura por um profissional competente para ocupar o cargo de Coordenador.Aqui estão as responsabilidades principais:Identificar e gerenciar alavancas...
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Coordenador de Suporte ao Cliente
Há 16 horas
Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$28.592 - R$42.385Buscamos profissionais proativos e orientados a resultados para exercer papel de suporte ao cliente em nossa equipe.Funções principais:Desenvolver soluções personalizadasGerenciar interações eficazesRealizar negociações de maneira diplomáticaPara exercer esse papel com sucesso, é necessário ter habilidades interpessoais excelentes, além de ser...
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Suporte ao cliente
Há 6 dias
Brasil Norte Sul Chile Tempo inteiroSuporte, atendimento e pós-venda na agência Norte Sul ChileSomos uma agência de turismo 100% on-line e com foco na venda de passeios para Santiago do Chile e Deserto do Atacama.Precisamos de alguém experiente no suporte ao cliente para resolver problemas, que saiba lidar com o cliente e situações complicadas que exijam calma, inteligência emocional e...
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Suporte ao cliente
Há 5 dias
Brasil Norte Sul Chile Tempo inteiroSuporte, atendimento e pós-venda na agência Norte Sul Chile Somos uma agência de turismo 100% on-line e com foco na venda de passeios para Santiago do Chile e Deserto do Atacama. Precisamos de alguém experiente no suporte ao cliente para resolver problemas, que saiba lidar com o cliente e situações complicadas que exijam calma, inteligência...
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Engenheiro de Suporte Técnico
Há 4 dias
Brasil beBee Suporte Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000Descrição do CargoO profissional de suporte técnico é responsável por oferecer orientações e apoio aos clientes, atuando como ponto central para suas dúvidas.ResponsabilidadesMobilizar recursos para alcançar os resultados dos processos das áreas e atividades por meio de ferramentas de gestão e melhores práticas;Dar suporte à equipe de primeiro...
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Coordenador de Conteúdo
Há 3 horas
Brasil beBeeCoordenador Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000Apresentamos uma oportunidade de carreira como Coordenador(a) de Conteúdo para nossa equipe. Neste cargo, você será responsável por planejar e executar campanhas publicitárias em mídias offline.Nossa expectativaExperiência em conceitos de TV e analytics;Conhecimento em sistemas de mídia e processos de faturamento financeiro;Detalhes do CargoSuporte...
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Suporte Ao Cliente
Há 5 dias
Brasil Norte Sul Chile Tempo inteiroSuporte, atendimento e pós-venda na agência Norte Sul ChileSomos uma agência de turismo 100% on-line e com foco na venda de passeios para Santiago do Chile e Deserto do Atacama.Precisamos de alguém experiente no suporte ao cliente para resolver problemas, que saiba lidar com o cliente e situações complicadas que exijam calma, inteligência emocional e...
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Suporte ao cliente
2 semanas atrás
Brasil P Machado Solucoes Tempo inteiroVaga: Suporte ao Cliente - ERPEstamos procurando um(a) profissional para atuar como Suporte ao Cliente, focado em sistemas ERP. Se você tem boas noções de informática, gosta de aprender e quer desenvolver sua carreira em tecnologia, essa oportunidade é para vocêResponsabilidades:- Prestar atendimento a clientes, solucionando dúvidas e problemas...
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Suporte ao cliente
2 semanas atrás
Brasil P Machado Solucoes Tempo inteiroVaga: Suporte ao Cliente - ERPEstamos procurando um(a) profissional para atuar como Suporte ao Cliente, focado em sistemas ERP. Se você tem boas noções de informática, gosta de aprender e quer desenvolver sua carreira em tecnologia, essa oportunidade é para você Responsabilidades:Prestar atendimento a clientes, solucionando dúvidas e problemas...
