Liderança em Experiência do Cliente

Há 5 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$3.500 - R$5.500
Desenvolvedor de Experiência do Cliente

Aqui, você irá liderar uma equipe de consultores de CX e garantir o alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa.

  • Orientar sua equipe para que tenha um ambiente seguro e confortável para atuação a longo prazo.
  • Cuidar para que a rota estratégica da equipe se alinhe com o emocional de todos, gerando sempre sentimento positivo em cada entrega.
  • Fornecer feedback contínuo, treinar e desenvolver a equipe para alcançar um perfil de alto impacto.
  • Supervisionar a distribuição de demandas e tarefas, promovendo o equilíbrio da carga de trabalho.
  • Acompanhar e garantir o sentimento positivo e a satisfação dos clientes por meio de análises de dados, NPS e outros indicadores.
  • Propor estratégias de melhoria e implementar ações para elevar a experiência do cliente.
  • Realizar visitas a clientes, quando necessário, para garantir a qualidade e a usabilidade do sistema ou serviço oferecido.
  • Supervisionar e atualizar painéis e relatórios com dados diários, assegurando a integridade das informações.
  • Identificar padrões de comportamento e oportunidades para aprimorar processos internos e externos.
Requisitos e Qualificações
  • Experiência anterior comprovada em cargo de liderança.
  • Graduação completa ou cursando em áreas correlatas a processos, projetos, comunicação, pessoas ou administração.
  • Vivência no uso de ferramentas de gestão de clientes (CRM) e análise de dados.
  • Conhecimento avançado em Excel ou Google Sheets.
  • Capacidade de criar, monitorar e interpretar KPIs de experiência do cliente.
  • Experiência com sistemas de gerenciamento de tarefas e geração de relatórios.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de lidar com situações de pressão e conflitos, mantendo a calma e o foco.

Se você está procurando por um desafio profissional e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico, então este é seu lugar.

  • Liderança de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    O time de Customer Experience é fundamental para garantir que cada interação com os clientes seja encantadora, transformando desafios em oportunidades e fortalecendo a cultura de atendimento humanizado.As principais atividades incluem:Liderar o time de atendimento para garantir o cumprimento de indicadores essenciais;Analisar dados e dashboards para...

  • Liderança de Experiência do Cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperiencia Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Experiência do ClienteO nosso objetivo é contratar uma pessoa para liderar o nosso time de atendimento ao cliente. Essa pessoa será responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência excepcional quando entrarem em contato conosco.Responsabilidades:Liderar a equipe de atendimento ao cliente e garantir que os serviços sejam...

  • Liderança em experiência do cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDiretor Tempo inteiro R$49.000 - R$77.000

    Cadreiro de experiência do cliente Responsabilidades e atribuições: Autorizar uma equipe de consultores para orientá-la em seu desenvolvimento estratégico.Garantir que o time tenha um ambiente de trabalho seguro e dinâmico, com foco na satisfação dos clientes.Desenvolver estratégias para alinhar a rota da equipe ao emocional de todos, gerando...

  • Liderança Em Experiência Do Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeOrientacao Tempo inteiro R$600.000 - R$1.200.000

    Descrição do CargoResumo (até 50 palavras): A coordenação de experiência do cliente é responsável por assegurar a cultura de foco no cliente.Funções Principais:Garantir uma comunicação fluida e ágil;Acompanhar jornadas que impactam os clientes;Estabelecer ações assertivas para proporcionar a melhor experiência;Orientação Estratégica: A...

  • Diretor de Experiência do Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$120.000 - R$150.000

    Uma posição de liderança crítica é necessária para promover experiências excepcionais para os clientes e garantir que a visão centrada no cliente da organização seja concretizada. Essa função exige habilidades avançadas em análise de dados, pensamento estratégico e liderança.Responsabilidades:Liderar o desenvolvimento estratégico e...

  • Especialista em Experiência de Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLIDERANCIANO Tempo inteiro R$59.000 - R$82.000

    Perfil de LiderançaO nosso cliente procura uma pessoa com excelência em liderança para assumir um papel chave na melhoria da experiência do cliente e SAC. Será responsável pela liderança de projetos voltados a essa melhoria, acompanhamento de indicadores e apresentações em fóruns multifuncionais.ResponsabilidadesDesenvolver iniciativas voltadas...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$55.000 - R$73.000

    O papel do Supervisor de Experiência do ClienteUm liderança carismática é necessária para atuar como líder de uma equipe de consultores, garantindo que a estratégia da equipe seja alinhada com os objetivos da empresa e que a experiência dos clientes seja positiva.Funções:Orientar e supervisionar a equipe de consultores para que sejam capazes de...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Gerente de Experiência do ClientePara atender aos clientes com excelência, é fundamental desenvolver uma experiência inesquecível.Como Gerente de Experiência do Cliente, você será responsável por liderar uma equipe dedicada e garantir a excelência no atendimento ao cliente. A supervisão das operações diárias da loja também é parte do papel.O...

  • Vencedor de Clientes Liderança

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLiderançagestão Tempo inteiro R$90.000 - R$140.000

    Revolutionamos o mercado agrícola com tecnologia e acesso a crédito descomplicado.Trabalhamos em um ambiente de confiança, flexibilidade e valorização do trabalho em equipe.Aqui, você será liderança de sucesso em nossos clientes!Descrição do CargoLiderar um time de especialistas focados em resultados;Reuniões por call ou presencial para...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$12.345 - R$16.495

    A área de Relacionamento com Clientes é fundamental para qualquer organização que deseje oferecer uma experiência excepcional a seus clientes.Descrição do Cargo:O Gerente de Atendimento será responsável por liderar e treinar uma equipe multifuncional, garantindo que os padrões de qualidade sejam atingidos e os objetivos da equipe sejam alcançados....