Gerente de Sucesso do Cliente

4 semanas atrás

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Empresa Autogerenciável Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Nossa empresa, a Empresa Autogerenciável, está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo de valor de nossos produtos e serviços.

Responsabilidades
  • Realizar o atendimento e negociação com clientes low touch;
  • Negociar renovações de contrato;
  • Fazer a apresentação dos indicadores (NPS/churn/clientes ativos) e feedbacks dos clientes para a gestão;
  • Identificar promotores da marca, indicando oportunidades para a coleta de depoimentos à área de marketing;
  • Elaborar planos de ação para a carteira de clientes;
  • Manter o dashboard atualizado com os dados sobre as negociações com os clientes;
  • Tangibilizar os resultados dos clientes, identificando os principais resultados alcançados em cada jornada para apresentar à gestão;
  • Apresentar os dados de conversão de oportunidades, elaborando sugestões e estratégias de conversão de LTV;
  • Registrar consistentemente as interações e informações relevantes sobre cada cliente, garantindo uma adequada gestão da informação;
  • Ser guardião da experiência dos seus clientes no EAG, acionando e efetivamente mediando interações com demais áreas para solucionar eventuais problemas (vendas, suporte, produto);
  • Responder (via grupo de Facebook, suporte, telefone e nossos eventos presenciais) as dúvidas técnicas e conceituais dos nossos clientes, relacionadas ao produto e à implementação em cada cenário de negócio;
  • Acompanhar eventos, organizar webnários e encontros virtuais da carteira de clientes;
  • Propor e executar projetos que visem aumentar os resultados do produto ou a melhoria dos nossos processos internos;
  • Realizar o acompanhamento dos primeiros passos do cliente (onboarding), para o sucesso dele no uso do nosso produto/serviço;
  • Realizar o relacionamento proativo com os clientes e acompanhá-los a partir da hora em que ele comprou o nosso produto até o treinamento e pós-treinamento;
  • Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes (NPS) e definir táticas para suprir esses gaps;
  • Monitorar indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes;
Benefícios
  • Onboarding de boas-vindas;
  • Ótimo ambiente para se trabalhar (somos certificados Great Place to Work);
  • Ótima localização no coração de Florianópolis (pertinho de tudo);
  • Folga de um dia no mês do seu aniversário (para você curtir do seu jeito);
  • Convênio com o SESC (gratuito) (desconto em clínicas, restaurantes, teatros, shows, espetáculos, esportes, academias, escolas, cursos, bibliotecas, hotéis, turismo, descontos no Senac e muito mais);
  • Cozinha com frutas e alimentação saudável (incentivamos a prática de hábitos saudáveis e buscamos sempre melhorar a qualidade de vida dos nossos EAGênios);
  • Cultura de feedback e desenvolvimento (afinal o autodesenvolvimento é um dos nossos valores fundamentais);
  • Assistência odontológica, Seguro de Vida e Plano de Saúde (CO-PART 30%) (saúde e qualidade de vida dos nossos EAGênios em primeiro lugar);
  • Ampla biblioteca (Valorizamos o compartilhamento e a gestão de conhecimento entre os EAGênios);
  • Cursos online, In Company e Inglês In Company (Investimos em qualificação para que os EAGênios exerçam suas atividades com excelência);
  • Comemorações (E muitas Comemoramos todas as vitórias sejam pequenas ou grandes);
  • Vale-transporte ou vale-combustível (Sem desconto);
  • Vale-alimentação e Vale Refeição (É sempre bom né? Sem desconto também);
  • Gympass (Para que nossos EAGênios tenham flexibilidade e constância nas suas atividades físicas);
  • Salário: R$ 3.959,00;

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil PACTUM AGENCIA DIGITAL SERVICOS DE INTERMEDIACAO LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) profissional altamente motivado(a) e orientado(a) para resultados para o cargo de Gerente de Sucesso do Cliente. Essa pessoa será responsável por garantir uma experiência excepcional para os clientes, implementando estratégias para aumentar a retenção e o sucesso dos clientes.Responsabilidades:Liderar, treinar e motivar a...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil EurochemFertilizantes Tocantins Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Sucesso do Cliente. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e desafiadora, contribuindo para o sucesso da nossa empresa.ResponsabilidadesGerenciar as áreas de suporte, projetos e sucesso do cliente;Relacionar-se...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Vital Consultoria Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional dedicado para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente, responsável por manter relacionamentos com clientes e garantir o sucesso de nossos produtos e serviços.ResponsabilidadesManter relacionamento com clientes com foco no sucesso, uso do produto e realizar a recompra;Acompanhar a evolução dos clientes...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Paulo Vitor Barros Simoes Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Gerente de Sucesso do Cliente em nossa empresa de treinamentos online!Nossa empresa está em busca de profissionais qualificados para aumentar nosso time. Se você está procurando por uma oportunidade de crescimento e desenvolvimento, essa pode ser a chance certa.Funções e Responsabilidades:Abordar compradores do nosso produto...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Agente de Sucesso do Cliente é responsável por supervisionar o processo de integração de novos clientes, garantindo uma iniciação perfeita e estabelecendo as bases para um relacionamento frutífero.ResponsabilidadesAvaliar consistentemente os dados de interação do cliente, níveis de satisfação e outras métricas...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Neogrid Carreiras Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Sucesso do Cliente. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e contribuir para o sucesso da nossa empresa.ResponsabilidadesGerenciar as áreas de suporte, projetos e sucesso do cliente;Relacionar-se estrategicamente...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Descrição da VagaEmpresa de serviços financeiros busca profissional para atuar como Agente de Sucesso do Cliente em Florianópolis.ResponsabilidadesSupervisionar o processo de integração de novos clientes, garantindo uma iniciação perfeita e estabelecendo as bases para um relacionamento frutífero.Avaliar consistentemente os dados de interação do...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil EurochemFertilizantes Tocantins Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Gerente de Sucesso do Cliente. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e desafiadora, onde você poderá desenvolver suas habilidades e contribuir para o sucesso da empresa.ResponsabilidadesGerenciar as áreas de...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil PACTUM AGENCIA DIGITAL SERVICOS DE INTERMEDIACAO LTDA Tempo inteiro

    Buscamos um profissional altamente motivado e orientado para resultados para liderar nossa equipe de Sucesso do Cliente. O(a) ideal deve possuir habilidades de comunicação, pensamento estratégico e experiência comprovada em gestão de times e sucesso do cliente.Responsabilidades:Liderar, treinar e motivar a equipe de Sucesso do Cliente, garantindo o...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil ENGEMARINHA CURSOS PREPARATORIOS LTDA Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Gerente de Sucesso do Cliente em ENGEMARINHA CURSOS PREPARATORIOS LTDAEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente em nossa empresa. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados por educação e tecnologia, e estamos sempre procurando por pessoas que compartilhem nossos...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil ENGEMARINHA CURSOS PREPARATORIOS LTDA Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Gerente de Sucesso do Cliente em ENGEMARINHA CURSOS PREPARATORIOS LTDAEstamos procurando por um profissional motivado e comprometido para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente em nossa empresa. Nesta função, você será responsável por garantir que os alunos estejam satisfeitos com o curso e que estejam alcançando seus...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Objetivo**Buscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente, responsável por garantir a satisfação dos clientes ao longo de toda a sua jornada com a empresa.**Responsabilidades**Desenvolver e implementar estratégias para garantir a satisfação dos clientes;Desenvolver e ministrar treinamento para o time...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Neogrid Carreiras Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para assumir o papel de Gerente de Sucesso do Cliente em nossa equipe de Neogrid Carreiras.ResponsabilidadesGerenciar as áreas de suporte, projetos e sucesso do cliente;Relacionar-se estrategicamente com clientes-chave;Participar de eventos do varejo e visitas...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil ENGEMARINHA CURSOS PREPARATORIOS LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Sucesso do Cliente visa garantir que os alunos estejam satisfeitos com o curso e estejam alcançando seus objetivos. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente e habilidades em comunicação eficaz.ResponsabilidadesConduzir a integração de novos alunos (onboarding), garantindo que eles...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Appbarber Tempo inteiro

    Localização: ChapecóEmpresa: AppBarberDescrição: A AppBarber é uma Beauty Tech focada em soluções na área da beleza que está presente em mais de 9 mil estabelecimentos em todos os estados do Brasil e também na Europa, EUA, América Latina e Japão. Fundado em 2015 em Chapecó/SC, o AppBarber proporciona uma gestão completa através de um software...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil PAULO VITOR BARROS SIMOES Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional qualificado para se juntar ao nosso time de sucesso do cliente. O candidato ideal terá conhecimento em sucesso do cliente, atendimento ao público e experiência do cliente.Responsabilidades:Abordar compradores do nosso produto e oferecer suporte personalizado;Criar trilhas de conteúdo...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Empresa Autogerenciável Tempo inteiro

    Descrição do CargoNossa empresa, a Empresa Autogerenciável, está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Sucesso do Cliente. Nesta função, você terá a oportunidade de contribuir para a missão da nossa empresa, que é ajudar donos de pequenas e médias empresas a tirarem suas empresas do caos.ResponsabilidadesRealizar o...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil EurochemFertilizantes Tocantins Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira com a NeogridEstamos em busca de pessoas com foco em performance, operando por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajude a garantir o desenvolvimento ágil de produtos e tecnologias.Na Neogrid, temos o desafio de entregar os melhores resultados para nossos clientes. Se você é uma pessoa motivada e com habilidades...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Loft Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Na Vista, buscamos profissionais apaixonados por facilitar a vida das pessoas no mercado imobiliário. Como Coordenador de Sucesso do Cliente, você será responsável por garantir que os clientes alcancem sucesso ao utilizar os produtos ou serviços da Vista.Missão da área:O time de CX da Vista tem como foco garantir que os clientes sejam...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Loft Tempo inteiro

    Sobre a VagaBuscamos um profissional experiente para liderar a equipe de Sucesso do Cliente na Vista by Loft. O candidato ideal terá habilidades em gestão de operações, liderança de equipes e planejamento estratégico.ResponsabilidadesGerenciar a implementação de projetos e processos da área de Sucesso do Cliente;Planejar as metas da área e...