Análise de Atendimento ao Cliente

1 semana atrás

Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$46.450 - R$64.300
Seja um Referência de Suporte ao Cliente

Criamos um ambiente dinâmico e acolhedor para que você se desenvolva profissionalmente, valorizando a empatia, a comunicação clara e a capacidade de resolver problemas com agilidade e eficiência.

O seu papel é conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência inicial eficiente. Você deve monitore indicadores de saúde da carteira de clientes (engajamento, adoção, NPS, etc.). Além disso, mantenha contato regular com clientes, oferecendo suporte consultivo e estratégico.

  • Identifique riscos de churn e oportunidades de expansão (upsell/cross-sell);
  • Realize reuniões de acompanhamento e QBRs;
  • Coletar e organize feedbacks de clientes para encaminhar às áreas responsáveis;
  • Aceite parcerias com o time Comercial no handover de novas contas;
  • Gere relatórios e análises de performance dos clientes;

Para desempenhar esse papel, você precisa ter boa capacidade de comunicação verbal e escrita. Perfaça-se como um profissional empático, proativo e consultivo. Organize e lidere múltiplos clientes simultaneamente. Domine o uso de CRM e conheça plataformas de CS.

Desenvolva habilidades em gestão de pipeline de clientes e acompanhamento de tarefas. Entenda ferramentas de ticket e tenha formação em Administração de Empresas ou áreas correlatas.

Você será a pessoa certa para fazer essa diferença Vamos construir relacionamentos duradouros e significativos juntos.

Requisitos e Qualificações
  • Tenha boa capacidade de comunicação verbal e escrita;
  • Perfaça-se como um profissional empático, proativo e consultivo;
  • Organize e lidere múltiplos clientes simultaneamente;
  • Domine o uso de CRM (ex: Hubspot, RD Station CRM, Pipedrive, Salesforce);
  • Seja conhecedor de plataformas de CS (ex: Nuvemshop, Totango, Planhat, CustomerX);
  • Desenvolva habilidades em gestão de pipeline de clientes e acompanhamento de tarefas;
  • Entenda ferramentas de ticket (ex: Zendesk, Freshdesk, Intercom, Help Scout);
  • Formado em Administração de Empresas, Gestão Comercial, tecnologia da informação ou áreas correlatas.

Os benefícios desse cargo incluem construir relacionamentos duradouros e significativos com os clientes.

  • Análise de Transporte e Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$35.000 - R$60.000

    **Análise de Transporte e Atendimento ao Cliente**Procuramos um profissional que se destaque na análise de rotinas de transporte, desde a gestão das entregas até o suporte aos parceiros.Realizar follow-up de entrega com os parceiros;Dar suporte ao SAC com as ocorrências diárias;Controlar as devoluções que estão com parceiros até a unidade de...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de Suporte Técnico (Nível 1) para se juntar ao nosso time. Essa pessoa será responsável por analisar problemas técnicos, investigando falhas em logs, banco de dados, integrações e acessos às operadoras e fornecedores. O foco principal será a identificação da causa raiz dos problemas e a colaboração com diferentes...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil LigueLead Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de Suporte Técnico (Nível 1) para se juntar ao nosso time. Essa pessoa será responsável por analisar problemas técnicos, investigando falhas em logs, banco de dados, integrações e acessos às operadoras e fornecedores. O foco principal será a identificação da causa raiz dos problemas e a colaboração com diferentes...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil LigueLead Tempo inteiro

    Descrição Estamos buscando um Analista de Suporte Técnico (Nível 1) para se juntar ao nosso time. Essa pessoa será responsável por analisar problemas técnicos, investigando falhas em logs, banco de dados, integrações e acessos às operadoras e fornecedores. O foco principal será a identificação da causa raiz dos problemas e a colaboração com...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil LigueLead Tempo inteiro

    DescriçãoEstamos buscando um Analista de Suporte Técnico (Nível 1) para se juntar ao nosso time. Essa pessoa será responsável por analisar problemas técnicos, investigando falhas em logs, banco de dados, integrações e acessos às operadoras e fornecedores. O foco principal será a identificação da causa raiz dos problemas e a colaboração com...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$2.365

    Descrição da VagaO Especialista em Atendimento ao Cliente é responsável por garantir a satisfação dos clientes e alcançar os objetivos da empresa.Responsabilidades:Gestão de atendimento ao cliente;Acompanhamento e execução de ações para retenção de clientes;Desenvolvimento de planos para aumento de vendas;Realização de análises de desempenho...

  • Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil De Cales Recursos Humanos Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA COMÉRCIO SOBREMESASCARGO: ATENDENTESALÁRIO: R$ 1780,00+ VALE TRANSPORTE E VALE ALIMENTAÇÃO**LOCALIZAÇÃO**: SHOPPING BANDEIRAS - CAMPINAS/SP**Horário**:ESCALA 6X1 DAS 9h40min AS 16h40minREQUISITOS: ENSINO MÉDIO COMPLETO, PONTUALIDADE,PROATIVA E EXPERIÊNCIA COM ATENDIMENTO AO CLIENTEATIVIDADES: ATENDIMENTO AO CLIENTE, ABERTURA E...

  • Profissional de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$3.279 - R$6.538

    Responsável por Experiência do ClienteDesenvolva sua carreira como Responsável por Experiência do Cliente, garantindo que os serviços da empresa atendam aos padrões de excelência. Assegure a satisfação dos clientes e aprimore o desempenho dos colaboradores através de análises criteriosas e identificação de áreas de melhoria.Responsabilidades...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$1.400 - R$4.152

    Escola de VendasAprenda a se destacar na atuação com clientes e alcançar metas de vendas.Funções:Atendimento aos clientes;Envio de propostas;Negociações;Experiência:Telemarketing (preferencial);Vendas (preferencial);Atendimento ao Cliente (preferencial);Habilidades:Comunicação eficaz;Negociação;Análise de dados;

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Brasil Web Transportes e Logística Ltda Tempo inteiro

    * Atendimento e gestão de informações de Clientes, Sistema Operacional e Sistema de Atendimento;- Acompanhamento de Logística Reversa;- Posicionamento de entrega;- Acompanhamento de devoluções dos clientes;- Envio e análise de comprovante de entrega para o cliente;- Recebimento e análise do retorno das tratativas de reentrega e devolução do...