Gerente de Experiência do Cliente: Ampliando a Satisfação
3 semanas atrás
Sobre Nós
A Teva Pharmaceuticals é uma líder global na indústria farmacêutica, com uma missão comprometida em melhorar a vida das pessoas através da inovação e excelência. Com mais de 60 países representados e um time diverso de nacionalidades e contextos, trabalhar conosco significa estar no centro da mudança positiva.
Nossa abordagem simples e consistente nos permite desenvolver soluções adaptadas e acessíveis para pacientes. Juntos, podemos ajudar milhões de pessoas em todo o mundo a viverem vidas mais saudáveis.
O nosso gerente de experiência do cliente é crucial para preencher a lacuna entre os clientes e a nossa função de suporte dentro da Medis/Teva. Ele/ela será o principal ponto de contato para fornecer serviços otimizados, respondendo às necessidades dos clientes em tempo real.
Objetivos Principais:
- Aumentar as taxas de satisfação e fidelidade;
- Fornecer respostas rápidas às dúvidas e perguntas dos clientes;
- Estabelecer canais eficazes de comunicação com os clientes;
- Analisar feedback dos clientes e desenvolver programas eficazes para melhorar a experiência do cliente;
- Desenvolver expertise sobre as necessidades e requisitos do mercado.
Habilidades Requeridas:
- Graduação em Farmácia ou área relacionada;
- Experiência na indústria farmacêutica em Garantia da Qualidade, Assuntos Regulatórios ou Planejamento de Produção (um diferencial);
- Inglês e Espanhol avançados;
- Habilidades em gestão de projetos;
- Pacote MS Office (Excel e PowerPoint);
- Experiência com SAP (um diferencial).
Compromisso com Igualdade de Oportunidades:
A Teva Pharmaceuticals está comprometida com a igualdade de oportunidades no emprego, sem considerar idade, raça, credo, cor, religião, sexo, deficiência, gravidez, condição médica, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, ascendência, origem nacional ou étnica ou qualquer outro status legalmente reconhecido com direito a proteção sob as leis aplicáveis.
Salário: R$ 10.500,00 por mês
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