Gerente de Experiência do Cliente e Retenção
Há 7 dias
Pravaler é uma plataforma de soluções para o ecossistema da educação, com mais de 20 anos de experiência em transformar crédito em ponte. Com R$ 8,5 bilhões investidos no setor, apoiamos milhares de brasileiros a entrarem na universidade.
Somos a primeira edfintech do país e continuamos investindo em tecnologia e produtos para fortalecer o mercado. Nosso propósito é transformar a vida de milhares de brasileiros por meio do acesso à educação.
Aqui no Pravaler, compartilhamos o mesmo sonho grande. Se você é apaixonado pelo que faz e valoriza um ambiente colaborativo que incentiva a experimentação com muita autonomia, o Pravaler é seu lugar.
O nosso dia a dia será liderar a área de CX e CRX, garantindo a entrega de uma experiência de alta qualidade ao cliente em todos os pontos de contato. Analisaremos dados e métricas de satisfação, como NPS e CSAT, para propor melhorias contínuas nos processos e jornadas do cliente.
Desenvolveremos estratégias e implementaremos soluções inovadoras para aprimorar a experiência e a retenção de clientes. Geriremos a equipe, promovendo cultura de alta performance, colaboração e aprendizado contínuo.
Trabalharemos em parceria com áreas de Produto e Tecnologia para garantir a execução de melhorias sugeridas com base nos insights de CX. Monitoraremos e otimizaremos KPIs, garantindo a eficiência operacional e a excelência no atendimento.
Promoveremos uma cultura de feedback transparente e colaborativo dentro da equipe.
Para isso, buscamos alguém com experiência mínima de 4 anos em posições relacionadas à área de CX (Customer Experience) ou CRX, com histórico comprovado de resultados e liderança.
Formação superior completa em Administração, Marketing ou áreas correlatas. Domínio em análise de dados e métricas relacionadas à experiência do cliente, como NPS e CSAT.
Experiência em gestão de indicadores (KPIs) e capacidade de traduzir dados em ações estratégicas. Conhecimento avançado em ferramentas de CRM e automação de processos.
Habilidades de gestão de projetos e planejamento estratégico. Soft Skills essenciais: Empatia, comunicação eficaz, adaptabilidade, pensamento crítico, resiliência e visão estratégica.
Habilidades de liderança: Gestão de pessoas, mentoria, tomada de decisão, gestão de crises e promoção de uma cultura de feedback.
Você ganhará:
- Horário de trabalho flexível
- Vale-Refeição ou Vale-Alimentação
- Vale Transporte/Estacionamento
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de Vida
- Licenças Ampliadas
- Auxílio creche
- PLR
- Gympass/Wellhub e TotalPass
- Medipreço
- Plataformas de bem-estar
Nós oferecemos um salário estimado de R$ 10.500,00 + benefícios
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Gerente de Retenção e Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil ABS Talents Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Gerente de Retenção e Sucesso do Cliente é uma oportunidade para um profissional experiente se juntar à nossa equipe na ABS Talents e desempenhar um papel crucial na manutenção e expansão da base de clientes.Resumo do CargoEste gerente será responsável por coordenar as equipes de Customer Success, Qualidade e...
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Especialista em Retenção de Clientes
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Solfácil Tempo inteiroSeja um(a) especialista em retenção de clientes na Solfácil!Nossa empresa está sempre em busca de profissionais altamente qualificados para fortalecer nossos relacionamentos com parceiros e maximizar a satisfação dos nossos clientes. Procuramos um(a) Especialista em Retenção de Clientes que atuará diretamente com parceiros em risco de...
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Especialista em Retenção de Clientes
Há 1 mês
São Paulo, São Paulo, Brasil Claro Tempo inteiroEstamos procurando por um Especialista em Retenção de Clientes para se juntar à nossa equipe em São Paulo. Nesta função, você será responsável por desenvolver e implementar estratégias inovadoras para aumentar a retenção de clientes do nosso produto Banda Larga.Sobre o CargoResponsável pela estratégia de retenção do Domicílio Combo Multi e...
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Gerente de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Arcos Dourados Comércio De Alimentos S.A Tempo inteiroO cargo de Gerente de Experiência do Cliente é uma oportunidade em Arcos Dourados Comércio De Alimentos S.A. para um profissional que se destaque em atender aos clientes e garantir a satisfação deles.A remuneração prevista é R$ 1.808,25 - R$ 1.922,98 por mês, com carga horária de 44 horas semanais.No entanto, o salário pode variar de acordo com a...
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Gestor de Retenção Clientes
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroDescrição do CargoNossa equipe está em busca de um profissional apaixonado e dinâmico para se juntar a nós como Gestor de Retenção Clientes. Nesta função, você terá a oportunidade de proteger nosso portfólio, buscando reverter clientes que nos acionam por meio de pedidos de cancelamento.Principais Responsabilidades:Contato ativo com clientes para...
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Especialista em Retenção de Clientes
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro**Sobre a Konecta Brasil**A Konecta Brasil busca profissionais dedicados para integrar sua equipe de retenção de clientes. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e tem habilidades em retenção, essa pode ser sua chance.Resumo do cargo:Atuar como especialista em retenção de clientes, garantindo a satisfação dos clientes e o crescimento da...
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Especialista Em Retenção De Clientes
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Omie Tempo inteiroVisão Geral Da Empresa">Omie é uma empresa que busca construir relacionamentos de longo prazo com seus clientes, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas.">Salário">O salário estimado para essa vaga é de R$ 8.500,00 a R$ 12.000,00 por mês, dependendo da experiência e do desempenho.">Descrição Do Trabalho">Como Especialista...
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Especialista em Retenção de Clientes
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Tech Innovation Ltda. Tempo inteiroVisão Geral:Tech Innovation Ltda. busca um profissional habilidoso para o cargo de Analista de Retenção.Remuneração:R$2.001,00 - R$3.000,00 por mês, dependendo da experiência e do desempenho.Descrição do Cargo:O Analista de Retenção é responsável por identificar e manter clientes satisfeitos, garantindo a lealdade e a fidelidade à nossa...
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Especialista em Retenção de Clientes
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Superbid Exchange Tempo inteiroVaga para Especialista em Retenção de Clientes.Sobre a Empresa:Nossa empresa, Superbid Exchange, é um balcão de transações digitais presente em oito países. Nós catalisamos oportunidades para que diversos setores possam crescer sem limitações.Seja para quem compra ou para quem vende, oferecemos processos mais eficientes, transparentes e seguros...
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Especialista em Retenção de Clientes
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil VERISURE BRASIL Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Especialista em Retenção de Clientes visa proteger o portfólio da Verisure, buscando reverter clientes que nos acionam por meio de pedidos de cancelamentos.Responsabilidades PrincipaisContato ativo com clientes;Controle de backlog e pedidos de cancelamentos;Negociar permanência do cliente com ferramentas de...
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Gerente de Experiência do Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Estrat Rh Tempo inteiro**Estrat Rh busca um profissional experiente para o cargo de Gerente de Experiência do Cliente em Mogi Mirim (SP).** Estratégias e ExcelênciaO(a) ideal candidato(a) deve possuir habilidades excepcionais de liderança e gerenciamento, além de conhecimento detalhado sobre a experiência do cliente. Será responsável por executar estratégias eficazes...
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Especialista em Retenção de Clientes
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Verisure Brasil Tempo inteiro**Sobre Nós**A Verisure Brasil é uma empresa líder no setor de segurança residencial, com mais de 35 anos de história e presença em mais de 17 países. Nossa missão é proteger o portfólio da nossa companhia, buscando reverter clientes que nos acionam por meio de pedidos de cancelamentos.**Salário**O nosso especialista em retenção de clientes...
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Gerente de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Estrat Rh Tempo inteiroVisão da Empresa:Estrat RH busca um profissional experiente para o cargo de Gerente de Experiência do Cliente em Mogi Mirim, SP.Sobre a Vaga:Obrigatório: Conhecimento em estratégias de experiência do cliente e liderança de equipes;Prioridade: Identificar situações críticas e oportunidades de melhoria.Salário: R$ 8.000,00 - R$ 15.000,00 por mês...
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Profissional de Retenção de Clientes
2 meses atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Neo Empregos Tempo inteiroNossa empresa está em busca de um profissional dinâmico e proativo para atuar como Operador de Retenção. Se você gosta de desafios e de lidar com o público, essa oportunidade é perfeitaO candidato deve estar preparado para realizar atendimento voltado à fidelização de clientes que solicitam o cancelamento de produtos e serviços; - Ofertar...
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Especialista em Retenção de Clientes
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Icom Tempo inteiroGrupo Icom procura uma pessoa experiente em cancelamento e retenção ao cliente, com habilidades de comunicação eficazes para se integrar ao nosso time. Essa pessoa será responsável por prestar um atendimento de alta qualidade, avaliando as necessidades dos clientes com o objetivo de identificar oportunidades para melhorar a satisfação.Funções:-...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiroKonecta Brasil está em busca de um profissional qualificado para integrar sua equipe de Retenção. O candidato ideal deve ser apaixonado por atendimento ao cliente, ter habilidades em retenção de clientes e buscar uma oportunidade de crescimento profissional. A empresa oferece uma oportunidade de desenvolver suas habilidades e contribuir para o sucesso...
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Gerente de Experiência do Cliente
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Negócios Imobiliários Tempo inteiro**Sobre Nós**Nossa empresa está comprometida com a excelência em atendimento ao cliente. Com uma abordagem única e personalizada, oferecemos experiências inesquecíveis para nossos titulares e convidados.**Resumo do Cargo**O cargo de Gerente de Experiência do Cliente é responsável por garantir que todos os clientes tenham uma experiência excepcional...
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Especialista em Retenção de Clientes Água Branca
2 meses atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Teleperf. Tempo inteiroBuscamos um profissional apaixonado por construir relacionamentos duradouros com clientes para atuar como especialista em retenção de produtos e serviços. Atribuições e Responsabilidades:Atuar com atendimento de retenção, contornar objeções dos clientes, efetuar atualização cadastral e sondagem.O expert em retenção se envolve em interações...
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Supervisor de Retenção e Relacionamento
2 meses atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil TeleHelp Tempo inteiroEssa pessoa Supervisora de Retenção e Relacionamento será responsável por liderar as equipes de retenção, cobrança e upsell, promovendo o engajamento e a motivação do time para garantir a satisfação e fidelização dos clientes, além de maximizar a receita e reduzir a evasão de clientes.Principais Responsabilidades:- Liderar e motivar as equipes...
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Gerente de Negócios e Experiência do Cliente Senior
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Michael Page International do Brasil Recrutamento Especializado Ltda Tempo inteiroDescrição da VagaO cargo de Gerente de Negócios e Experiência do Cliente Senior visa aliar a estratégia comercial à atenção ao cliente. Nossa equipe trabalha em estreita colaboração para oferecer soluções personalizadas que atendam às necessidades dos clientes.Sobre o CargoA função é responsável por planejar e implementar estratégias...