Analista de Suporte ao Cliente

2 semanas atrás


Cotia, São Paulo, Brasil EB CORPORATE Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Analista de Suporte ao Cliente é responsável pela qualidade do atendimento ao cliente, realizando pesquisas de satisfação, analisando e desenvolvendo métricas relacionadas à experiência do cliente (KPI), identificando problemas que afetam a experiência do cliente, treinando equipe técnica que lida diretamente com os clientes, entre outras atividades relacionadas ao SAC.

Benefícios
  • Vale refeição de R$ 34,50 por dia;
  • Vale alimentação de R$ 250 (mês), ambos flexíveis;
  • Vale transporte sem limite de valor (fretado Parque Industrial San Jose x Raposo Tavares km 30);
  • Café da manhã, café da tarde, convenio médico Bradesco, odontológico Porto Seguro;
  • Seguro de vida;
  • PLR, PCCS (Plano de Carreira, Cargo e Salario) em processo;
  • Parceria com escolas de idiomas para desconto aos colaboradores e dependentes;
  • Gympass;
  • Trabalho hibrido, 1x na semana home office, reembolso único para montagem do seu home em casa.
Requisitos
  • Conhecimento em Office, Windows, cursos relacionados à área de comunicação;
  • Dominar métricas e metodologias de KPI;
  • Noção de vendas;
  • Inglês para leitura e termos técnicos.

Local de Trabalho: Cotia, SP

Regime de Contratação: Efetivo – CLT

Jornada: Período Integral

Área e Especialização Profissional: Marketing - Marketing

Nível Hierárquico: Analista

Tempo de Experiência: Entre 1 e 3 anos



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    2 semanas atrás


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    2 semanas atrás


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