Desenvolvedor(a) de Sucesso do Cliente

4 semanas atrás


Brasil Knewin Tempo inteiro

Candidatura para Desenvolvedor(a) de Sucesso do Cliente

Nossa empresa, a Knewin, é líder na América Latina no que diz respeito a ajudar empresas e marcas a gerenciar sua reputação e presença online através de análises de dados. Com mais de 2000 clientes, nosso objetivo é conectar nossos parceiros com seu público-alvo, visando conquistar sua preferência e alcançar resultados excepcionais para seus negócios.

Funções do Cargo

Manter comunicação ativa com os clientes, fornecendo suporte inicial e envio de materiais para novos clientes.

Fazer o onboarding para clientes com produção de conteúdo e ajudar clientes que usam a plataforma e integrar novos, deixando-os a par das funcionalidades.

Identificar e solucionar gargalos junto aos clientes e a equipe de Sucesso do Cliente.

Prestar suporte à equipe e aos clientes conforme demanda.

Requisitos

  • Cursando Comunicação Social (Jornalismo, Relações Públicas, Marketing ou áreas afins) a partir do 2° semestre;
  • Disponibilidade para trabalhar 6 horas diárias de segunda a sexta, das 10h às 17h;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Resiliência para lidar com situações de crise e contorná-las;
  • Organização e foco para lidar com alto volume de informações.

Diferenciais

  • Gostar de atendimento, falar ao telefone e lidar com pessoas;
  • Ter conhecimento sobre a jornada do cliente ou interesse em aprofundar-se em Sucesso do Cliente e nos principais indicadores da área;
  • Experiência prévia estudando ou trabalhando de forma remota.

Se você se encaixa em nossas expectativas, entre em contato conosco



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