CS | Sucesso do cliente | Maringá-PR

4 semanas atrás

Brasil Grupo Arcus Tempo inteiro €2.500 - €4.000

Se você é obcecado pelo sucesso dos clientes, focado em resultados e quer ser valorizado pelo seu conhecimento e experiência, você será muito bem-vindo ao Grupo Arcus

Contratação: PJ

Regime de trabalho: Presencial

Sede em Maringá-PR

Remuneração fixo + variável de R$ 2.500,00 a R$ 4.000,00

O Grupo Arcus é composto por quatro áreas de atuação (E-commerces próprios, Assessoria em Marketing para E-Commerce, Educação e Desenvolvimento de Tecnologia). Estamos buscando um especialista em Customer Success para compor nosso time de Assessoria em Marketing para E-Commerce.

Suas responsabilidades:

  • Onboarding de novos clientes: liderar o processo inicial para garantir que cada cliente comece a jornada com o pé direito e entenda o valor de nossos serviços.
  • Gestão de relacionamento: construir e nutrir relações de longo prazo, sempre se antecipando às necessidades dos clientes.
  • Monitoramento de resultados: acompanhar KPIs e métricas dos clientes, identificando pontos de melhoria e novas oportunidades.
  • Educação contínua: fornecer insights e orientações sobre e-commerce e estratégias de marketing, mostrando ao cliente como tirar o melhor proveito dos nossos serviços.
  • Gestão de renovação e upsell: trabalhar estrategicamente para manter a satisfação do cliente e expandir a parceria.
  • Resolução proativa de problemas: estar à frente dos desafios, oferecendo soluções que agreguem valor e mostrem ao cliente que ele está em boas mãos.
  • Apresentação de relatórios e reuniões de alinhamento: comunicar resultados e sugerir ações de forma clara e persuasiva.

Qualificações necessárias:

  • Experiência sólida em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas correlatas, preferencialmente no setor de marketing digital ou e-commerce.
  • Conhecimento abrangente de estratégias de e-commerce e marketing digital: habilidade para entender as demandas do setor e oferecer soluções alinhadas.
  • Excelentes habilidades de comunicação: capacidade de se relacionar com diferentes perfis de clientes e comunicar estratégias de forma eficaz.
  • Habilidade em resolução de problemas e espírito proativo: prontidão para oferecer soluções que superem as expectativas.
  • Familiaridade com CRM e ferramentas de gestão de clientes.
  • Perfil analítico: capacidade de interpretar dados e identificar insights valiosos para o sucesso dos clientes.
  • Desejável: experiência com estratégias de retenção e upsell e conhecimento de técnicas de relacionamento e negociação.

Por que se juntar a nós?

  • Cultura de Alto Desempenho: trabalhe com uma equipe que está sempre em busca do sucesso, tanto dos clientes quanto do próprio time.
  • Oportunidades de Crescimento: desenvolva suas habilidades e sua carreira em um ambiente que apoia o aprendizado contínuo.
  • Reconhecimento Meritocrático: aqui, os resultados falam mais alto. Quanto mais você entrega, mais você cresce.

Está pronto para transformar o sucesso dos nossos clientes e se tornar um verdadeiro Arqueiro? #goArqueiros

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    Brasil RANDSTAD - Filial Curitiba PR Tempo inteiro

    Descubra a oportunidade de se juntar à equipe de vendas de uma das principais empresas de varejo do país.Resumo da EmpresaA RANDSTAD - Filial Curitiba PR é uma empresa que valoriza o talento e promove um ambiente de trabalho inclusivo. Nossa missão é oferecer aos nossos clientes as melhores soluções de recrutamento e seleção, garantindo a...

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    Buscamos por um BA (Business Analyst) e CS (Customer Success), para atuar de forma remota que: Trabalhará nos papéis de BA (Business Analyst) e CS (Customer Success) em produtos focados em dados (Dashboards / BIs) / Manutenção de Dados e sistemas com integração SAP; - Inglês Avançado é mandatório, trabalhará com time Global; - Coordenação de...

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    Sucesso do Cliente: O Foco da Nossa EquipeEstamos procurando por um especialista em sucesso do cliente para se juntar à nossa equipe de negócios em Sankhya Gestão de Negócios. Como consultor de sucesso do cliente, você será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo benefício possível de nossos produtos e...

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    Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos procurando por um Especialista em Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe da Sankhya Gestão de Negócios em Brasília. Requisitos: Superior Completo em Administração, Processos Gerenciais, Ciências Contábeis ou áreas correlatas; Conhecimento de conceitos da administração aplicados na prática; Experiência em...

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