Analista de Customer Sucess Júnior fluente em inglês

Há 1 mês


Florianópolis, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

ATIVIDADES Garantir que os clientes da carteira tenham uma experiência positiva, através de um relacionamento amistoso e produtivo; Atender clientes nacionais e internacionais em inglês; Ter um perfil proativo, identificando problemas e oportunidades e indo atrás do cliente para levar soluções, valor e superação de expectativas na parceria; Realizar e conduzir reuniões de alinhamento de uso da plataforma com os clientes da empresa; Coletar e munir a área de vendas e marketing com depoimentos positivos e cases; Negociar contratos vencendo e reverter pedidos de cancelamento (Churn); Analisar os dados e processos da área de CS e sugerir ações de melhorias; Elaborar materiais de educação e sucesso para os clientes; Fazer contato com clientes, apresentar lançamentos das novidades da plataforma e realizar treinamentos. REQUISITOS Superior completo ou incompleto em qualquer área; Ter experiência consolidada no setor de hotelaria (gerente de contas, reservas.) ou em Customer Success para empresas de tecnologia. Experiência com relacionamento com o cliente; Inglês fluente (nível C1); Disponibilidade para atuar 40h semanais no regime híbrido em Florianópolis. CONTRATAÇÃO E BENEFÍCIOS Modalidade de contratação CLT + bonificações mediante a alcance de metas mensais Plano de saúde nacional e sem coparticipação - Unimed Plano odontológico - Bradesco sem coparticipação, apenas mensalidade Cartão Flash Benefícios: R$1.250,00; Gympass; Inglês e espanhol in company com professores próprios; Auxílio Educação mensal: R$200,00 mediante reembolso Assistência Psicológica; Seguro de vida; Leve: Consultoria e Bem-estar financeiro; Auxílio Mudança (se necessário) Day Off de aniversário; Horários flexíveis. HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO Horário: comercial com flexibilidade – 40 horas semanais Local: bairro Trindade em Florianópolis/SC Modelo híbrido após período de experiência, sendo 2X vezes presencial na semana. Necessário residir em Florianópolis/São José/ Palhoça ou ter disponibilidade para mudança. Há apoio financeiro para mudança.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Analista de customer


Empresa:

Contato Gestão de Pessoas


Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial.


Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção


(GF)

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    **Atividades**Garantir que os clientes tenham uma experiência positiva, através de um relacionamento amistoso e produtivo;Atender clientes nacionais e internacionais em inglês;Identificar problemas e oportunidades e levar soluções, valor e superação de expectativas na parceria;Realizar e conduzir reuniões de alinhamento de uso da plataforma com os...


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  • Customer Success

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    Florianópolis, SC, Brasil Vai de Bolsa Tempo inteiro

    **Empresa**: Vai de Bolsa**Local de trabalho**: Florianópolis (presencial 3 vezes por semana) **Sobre a empresa**:O Vai de Bolsa é uma startup que conecta estudantes a oportunidades de bolsas de estudos em faculdades parceiras. Buscamos um(a) profissional de Customer Success para trabalhar diretamente com essas instituições, auxiliando no processo de...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Asksuite Tempo inteiro

    Sobre a AsksuiteA Asksuite é uma empresa inovadora que desenvolveu o primeiro robô com Inteligência Artificial para atendimento hoteleiro. Nossa plataforma omnichannel centraliza o atendimento humano de todos os canais de um hotel em uma única tela.Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional apaixonado por crescimento e desenvolvimento...


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    Descrição do CargoBuscamos um profissional proativo e comunicativo para atuar como Analista de Sucesso do Cliente Júnior. Nesta função, você será responsável por garantir que os clientes da carteira tenham uma experiência positiva, através de um relacionamento amistoso e produtivo.AtividadesAtender clientes nacionais e internacionais em inglês,...


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