CS Operations com Foco em Dados e Retenção

4 semanas atrás

campinas, Brasil LigueLead Tempo inteiro

CS Operations com Foco em Dados e Retenção


Vaga presencial para Campinas/SP


Somos uma startup líder de mercado na área de tecnologia, com produtos de comunicação em massa para produtores de conteúdos digitais (infoptodutores/creators)


Estamos à procura de um profissional de CS Operations com bilho nos olhos e com foco em Dados e Retenção para apoiar o time de Sucesso do Cliente na Liguelead.


E fundamental ter experiencia com documentação de processos, configuração de ferramentas, criação de fluxos de trabalho e análise de dados, com o objetivo de impulsionar a retenção e o engajamento dos nossos clientes. Se você tem um perfil analítico e orientado à otimização de processos, esta vaga é para você


🎯Principais atividades: 

  • Estruturar e documentar processos da área de Sucesso do Cliente, garantindo padronização e eficiência nas operações.
  • Configurar e otimizar as ferramentas de CRM, automação e análise de dados, incluindo a plataforma Liguelead, para proporcionar insights acionáveis.
  • Desenvolver fluxos de trabalho e playbooks que facilitem o acompanhamento de marcos de sucesso e identifiquem sinais de potencial churn.
  • Analisar dados de clientes para entender comportamentos, gerar relatórios e apoiar a criação de estratégias de retenção e engajamento.
  • Colaborar com o time de Sucesso do Cliente para definir e monitorar KPIs de sucesso, saúde do cliente e retenção.
  • Comunicar insights e propor melhorias contínuas baseadas nos dados para maximizar o valor que os clientes obtêm da plataforma Liguelead.


💡Principais habilidades técnicas:

  • Habilidade em ferramentas de CRM e automação de marketing (experiência com a Liguelead é um diferencial).
  • Conhecimento avançado em análise de dados e visualização, usando ferramentas como Metabase, Excel, Power BI, Looker, etc.
  • Experiência em desenvolvimento de documentação de processos e configuração de ferramentas para suporte a operações de CS.


🎯Requisitos: 

  • Experiência em CS Operations, análise de dados ou áreas relacionadas, com foco em otimização de processos e retenção de clientes.
  • Excelente comunicação e capacidade de traduzir insights de dados para o time de Sucesso do Cliente.
  • Perfil analítico, detalhista, orientado a resultados e com habilidades para resolver problemas complexos.


Diferenciais:


  • Experiência em SaaS ou empresas de tecnologia.
  • Conhecimento sobre métricas de retenção e engajamento, como health score, churn, LTV e NPS.
  • Experiência com gestão de projetos de CS e automação de fluxos de trabalho.


🌟Condições de Trabalho:

  • Contratação CLT
  • Jornada de trabalho: 220 horas/ mês.
  • Local: Presencial, Campinas, SP. Polis CPQD.
  • Salario Fixo


🌟Benefícios:

  • Vale Alimentação/Refeição no cartão Ifood Benefícios
  • Ajuda de custo com transporte no cartão Ifood Benefícios
  • Seguro de Vida
  • Day Off + bônus no aniversário
  • No Dress Code
  • Licenças estendidas
  • Treinamentos e qualificações constantes
  • Happy Hours e Confraternizações
  • Empresa que foca no desenvolvimento de uma cultura agradável e colaborativa (Certificada GPTW)


🎉Por que essa vaga é para você? Aqui, você terá a chance de trabalhar em projetos desafiadores, impactar diretamente os resultados da empresa e ainda se desenvolver em um ambiente que valorize o aprendizado contínuo. Se você gosta de transformar dados em ações que gerem resultados e está sempre um passo à frente, essa oportunidade é sua


Venha fazer parte dessa revolução digital 🚀👊

Envie seu currículo agora e mostre que você está pronto(a) para fazer a diferença


Garantia de Confiabilidade

Garantimos total confiabilidade no processo seletivo para candidatos atualmente empregados e em busca de novos desafios.


Inclusão e Diversidade

Todas as nossas vagas são para todas as pessoas

Mulheres, PCDs, Pessoas Pretas, LGBTQIAPN+... Aqui valorizamos e compartilhamos de ideias e seus diferentes pontos de vista. Acreditamos que todos podem somar na construção da nossa missão.

  • Cs Operations Com Foco Em Dados E Retenção

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil LigueLead Tempo inteiro

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  • CS Operations com Foco em Dados e Retenção

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil LigueLead Tempo inteiro

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  • CS Operations com Foco em Dados e Retenção

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil LigueLead Tempo inteiro

    CS Operations com Foco em Dados e RetençãoVaga presencial para Campinas/SP Somos uma startup líder de mercado na área de tecnologia, com produtos de comunicação em massa para produtores de conteúdos digitais (infoptodutores/creators)Estamos à procura de um profissional de CS Operations com bilho nos olhos e com foco em Dados e Retenção para apoiar...

  • CS Operations com Foco em Dados e Retenção

    3 semanas atrás

    Campinas, SP, Brasil LigueLead Tempo inteiro

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  • CS Operations com Foco em Dados e Retenção

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil LigueLead Tempo inteiro

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  • Gerente de Retenção de Clientes

    Há 1 mês

    Campinas, São Paulo, Brasil Lidera Mais Consultoria Tempo inteiro

    Desenvolva suas habilidades em retenção de clientes Você será peça-chave na manutenção e fortalecimento dos laços entre a empresa e seus clientes. Suas responsabilidades incluem a retenção ativa de clientes, tanto em atendimentos presenciais quanto por telefone, com um foco excepcional em resolver objeções e demonstrar os benefícios exclusivos...

  • Assistente De Retenção

    Há 1 mês

    Campinas, Brasil Lidera Mais Consultoria Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Interna Nível hierárquico: Assistente Local de trabalho: Campinas, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Você será peça-chave na manutenção e fortalecimento dos laços entre a empresa e seus clientes. Suas responsabilidades incluem a retenção...

  • Assistente de Retenção

    2 meses atrás

    Campinas, Brasil Lidera Mais Consultoria Tempo inteiro

    Responsabilidades:- Conduzir estratégias de retenção ativa de clientes.- Atendimento presencial e por telefone com excelência.- Resolver objeções de forma eficaz, destacando os benefícios da empresa.- Reverter solicitações de cancelamentos através de abordagens persuasivas e personalizadas.Requisitos: - Experiência comprovada em relacionamento com...

  • Assistente de Retenção

    2 meses atrás

    Campinas, Brasil Lidera Mais Consultoria Tempo inteiro

    Responsabilidades:- Conduzir estratégias de retenção ativa de clientes.- Atendimento presencial e por telefone com excelência.- Resolver objeções de forma eficaz, destacando os benefícios da empresa.- Reverter solicitações de cancelamentos através de abordagens persuasivas e personalizadas.Requisitos: - Experiência comprovada em relacionamento com...

  • Gerente de Retenção de Clientes

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Lidera Mais Consultoria Tempo inteiro

    Escalado para o Sucesso:Garanta a satisfação e a lealdade dos nossos clientes ao conduzir estratégias de retenção ativa e oferecer atendimento presencial e por telefone de excelência. Desenvolva habilidades para resolver objeções e rever solicitações de cancelamentos, destacando os benefícios da Lidera Mais Consultoria.Requisitos:Experiência...

  • Analista de Retenção

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil V4 Company Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Retenção para compor o time de ouvidoria da V4 Company! Seu desafio na área de Ouvidoria, que combina características de um time de Customer Success e Vendas, será conectar-se com nossos clientes, entender o problema real e resgatá-los, reduzindo o churn através da retenção e da entrega de valor das nossas...

  • Analista de Retenção

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil V4 Company Tempo inteiro

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  • Analista de Retenção

    Há 1 mês

    Campinas, Brasil V4 Company Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Retenção para compor o time de ouvidoria da V4 Company!Seu desafio na área de Ouvidoria, que combina características de um time de Customer Success e Vendas, será conectar-se com nossos clientes, entender o problema real e resgatá-los, reduzindo o churn através da retenção e da entrega de valor das nossas...

  • Analista de Retenção

    Há 1 mês

    Campinas, Brasil V4 Company Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Retenção para compor o time de ouvidoria da V4 Company! Seu desafio na área de Ouvidoria, que combina características de um time de Customer Success e Vendas, será conectar-se com nossos clientes, entender o problema real e resgatá-los, reduzindo o churn através da retenção e da entrega de valor das nossas...

  • Analista do Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil GOBOTS SOLUCOES INTELIGENTES LTDA Tempo inteiro

    PRINCIPAIS ATIVIDADES E DESAFIOSAcompanhar e guiar o cliente, para que atinja seus resultados, extraindo o máximo de valor da nossa solução;Gerenciar seus próprios clientes, trabalhando diretamente com eles durante todo o seu ciclo de vida;Identificar oportunidade de melhoria contínua na jornada do cliente;Realizar ações preventivas e corretivas que...

  • Analista do sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    CAMPINAS, Brasil GOBOTS SOLUCOES INTELIGENTES LTDA Tempo inteiro

    PRINCIPAIS ATIVIDADES E DESAFIOSAcompanhar e guiar o cliente, para que atinja seus resultados, extraindo o máximo de valor da nossa solução;Gerenciar seus próprios clientes, trabalhando diretamente com eles durante todo o seu ciclo de vida;Identificar oportunidade de melhoria contínua na jornada do cliente;Realizar ações preventivas e corretivas que...

  • Especialista em retenção

    Há 13 horas

    Campinas, Brasil ds.marketing Tempo inteiro

    Analiste e Especialista em Retenção e Cobrança - DsMarketingSobre a DsMarketingSomos uma empresa inovadora de marketing digital que simplifica o mercado por meio de automação e inteligência artificial, ajudando empresários a alcançar resultados expressivos com eficiência e economia. Em constante crescimento, estamos buscando um Analista de Cobrança...

  • Especialista em retenção

    Há 6 horas

    Campinas, Brasil ds.marketing Tempo inteiro

    Analiste e Especialista em Retenção e Cobrança - DsMarketingSobre a DsMarketingSomos uma empresa inovadora de marketing digital que simplifica o mercado por meio de automação e inteligência artificial, ajudando empresários a alcançar resultados expressivos com eficiência e economia. Em constante crescimento, estamos buscando um Analista de Cobrança...

  • Assistente de CS

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil IndeCX Carreiras Tempo inteiro

    Requisito fundamental para o cargo é possuir Ensino Médio completo, além de conhecimento em Sistema Operacional Avançado e Excel Intermediário.É fundamental ter boa comunicação verbal e escrita, organização e disciplina.A adaptação e conversão de arquivos enviados pelos clientes para o padrão da base de dados da operação é uma das principais...

  • Analista de dados inteligência artificial

    Há 6 dias

    CAMPINAS, Brasil Conscer Consultoria em RH Tempo inteiro

    - Realizar integrações entre APIs de diferentes sistemas para otimização de processos.  - Desenvolver e implementar soluções baseadas em Inteligência Artificial com foco no uso do ChatGPT.  - Colaborar com times internos para garantir a qualidade e consistência dos dados.  - Criar dashboards e relatórios para análise e visualização de dados....