Coordenador Planejamento de Call Center

Há 1 mês


rio de janeiro, Brasil Empresa de telecomunicação Tempo inteiro
Empresa de telecomunicação admite Coordenador Planejamento de Call Center em Rio de Janeiro (Barra da Tijuca).
Liderar e motivar a equipe de atendimento, composta por control dedos e analistas. Monitorar a fila de chamados de clientes, garantindo a rápida resolução de problemas e a satisfação do cliente. Desenvolver, manter e analisar relatórios detalhados sobre indicadores de qualidade e desempenho da equipe, produtividade e qualidade de atendimento. Apresentar relatórios mensais de desempenho do departamento para a diretoria e para os clientes. Avaliar o desempenho dos sistemas de monitoramento de atendimento ao cliente e dos recursos técnicos instalados, identificando e reportando necessidades específicas de melhoria. Colaborar com a equipe de TI para garantir que todos os sistemas operacionais estejam funcionando corretamente e sejam atualizados conforme necessário. Manter um relacionamento estreito com os clientes, prestando suporte via e-mail, whatsapp e telefone, assegurando a satisfação e fidelização dos mesmos. Responder prontamente às solicitações e preocupações dos clientes, fornecendo soluções eficazes. Kpis e indicadores de qualidade: desenvolver e manter relatórios de indicadores de qualidade (kpis) e desempenho da equipe, acompanhando a produtividade e a qualidade de atendimento. Implementar ações corretivas e preventivas com base nos indicadores analisados.

  • Rio de Janeiro, Brasil Empresa de telecomunicação Tempo inteiro

    Empresa de telecomunicação admite Coordenador Planejamento de Call Center em Rio de Janeiro (Barra da Tijuca). Liderar e motivar a equipe de atendimento, composta por control dedos e analistas. Monitorar a fila de chamados de clientes, garantindo a rápida resolução de problemas e a satisfação do cliente. Desenvolver, manter e analisar relatórios...

  • Coordenador De Planejamento

    4 semanas atrás


    Rio De Janeiro, Brasil GRUPO DDM Tempo inteiro

    Objetivo do Cargo:O Coordenador Planejamento de Call Center será responsável por supervisionar e gerenciar a equipe de planejamento e MIS, garantindo o desempenho eficiente e a qualidade dos serviços prestados. Este profissional também terá a responsabilidade de planejar estrategicamente as operações do call center, otimizar os processos e desenvolver...


  • Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de telecomunicação admite Coordenador Planejamento de Call Center em Rio de Janeiro Barra da Tijuca para atuar em Tempo integral, A combinar.. Liderar e motivar a equipe de atendimento, composta por control dedos e analistas. Monitorar a fila de chamados de clientes, garantindo a rápida resolução de problemas e a satisfação do...


  • RIO DE JANEIRO, Brasil GRUPO DDM COBRANCA, CREDITO E CONTACT CENTER LTDA Tempo inteiro

    Objetivo do Cargo: O Coordenador de Operação/Planejamento de Call Center será responsável por supervisionar e gerenciar a equipe de atendimento, garantindo o desempenho eficiente e a qualidade dos serviços prestados. Este profissional também terá a responsabilidade de planejar estrategicamente as operações do call center, otimizar os processos e...


  • Rio de Janeiro, Brasil RHF Rio de Janeiro - Bonsucesso Tempo inteiro

    RHF Talentos seleciona para um de nossos conceituados clientes no ramo de saúdeCoordenador de Call Center – Campo Grande Cód 1184Atribuições/Conhecimentos:•Ser responsável pelo setor de Call Center da unidade.•Atendimento telefônico para direcionamento de chamados e explicações•Agendamento de consultas e exames•Confirmação e informação...


  • RIO DE JANEIRO, Brasil GRUPO DDM COBRANCA, CREDITO E CONTACT CENTER LTDA Tempo inteiro

    Objetivo do Cargo: O Coordenador Planejamento de Call Center será responsável por supervisionar e gerenciar a equipe de planejamento e MIS, garantindo o desempenho eficiente e a qualidade dos serviços prestados. Este profissional também terá a responsabilidade de planejar estrategicamente as operações do call center, otimizar os processos e...


  • Rio de Janeiro, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Gerente de Call Center em Rio de Janeiro.Será responsável por liderar e gerenciar operações de call center, e garantir um alto padrão de atendimento ao cliente.Tarefas pertinentes a rotinas de Gerente de Call Center.


  • Rio de Janeiro, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Gerente de Call Center em Rio de Janeiro. Será responsável por liderar e gerenciar operações de call center, e garantir um alto padrão de atendimento ao cliente. Tarefas pertinentes a rotinas de Gerente de Call Center.


  • rio de janeiro, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Gerente de Call Center em Rio de Janeiro. Será responsável por liderar e gerenciar operações de call center, e garantir um alto padrão de atendimento ao cliente. Tarefas pertinentes a rotinas de Gerente de Call Center.


  • Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa admite Gerente de Call Center em Rio de Janeiro para atuar em Tempo integral, A combinar.. Será responsável por liderar e gerenciar operações de call center, e garantir um alto padrão de atendimento ao cliente. Tarefas pertinentes a rotinas de Gerente de Call Center.. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.

  • Gerente de Call Center

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Gerente de Call Center em Rio de Janeiro.Liderar e gerenciar operações de call center, garantindo a eficiência dos processos.Prestar suporte na manutenção de altos padrões de atendimento ao cliente, promovendo a excelência.


  • Rio de Janeiro, RJ, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Gerente de Call Center em Rio de Janeiro. Será responsável por liderar e gerenciar operações de call center, e garantir um alto padrão de atendimento ao cliente. Tarefas pertinentes a rotinas de Gerente de Call Center.

  • Gerente de Call Center

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Gerente de Call Center em Rio de Janeiro. Liderar e gerenciar operações de call center, garantindo a eficiência dos processos. Prestar suporte na manutenção de altos padrões de atendimento ao cliente, promovendo a excelência.

  • Gerente de Call Center

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa admite Gerente de Call Center em Rio de Janeiro para atuar em Tempo integral, A combinar.. Liderar e gerenciar operações de call center, garantindo a eficiência dos processos. Prestar suporte na manutenção de altos padrões de atendimento ao cliente, promovendo a excelência.. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de telecomunicação Tempo inteiro

    Descrição da VagaEmpresa de telecomunicação está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador Planejamento de Call Center em Rio de Janeiro (Barra da Tijuca).ResponsabilidadesLiderar e motivar a equipe de atendimento, garantindo a satisfação do cliente.Monitorar a fila de chamados de clientes e garantir a rápida...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil GAM RH Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga:**Nossa empresa está procurando por um profissional experiente para assumir o cargo de Gerente de Call Center. O candidato ideal deve ter habilidades sólidas em liderança e gestão de equipes, além de experiência comprovada em supervisão de call center.**O que você fará como Gerente de Call Center:**Liderará a equipe de call center da...


  • Rio de Janeiro, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Estagiário(a) em Call-center **Local**: Rio de Janeiro Bolsa auxílio: R$ 600,00 Benefícios: VT + Café da manhã Atividades: Atendimento ao cliente online, agendamento de consulta, divulgação da odontologia, distribuição de voucher, confirmação de agenda, entre outras atividades. **Requisitos**: - Cursando nível médio ou técnico ou nível...

  • Gerente de Call Center

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, RJ, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Gerente de Call Center em Rio de Janeiro. Liderar e gerenciar operações de call center, garantindo a eficiência dos processos. Prestar suporte na manutenção de altos padrões de atendimento ao cliente, promovendo a excelência.


  • Rio de Janeiro, Brasil CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO DE MERCADORIAS Tempo inteiro

    Acompanhamento de pedidos nos sistemas; - Utilizar técnicas de vendas; - Realizar Orçamentos para Clientes; - Realizar o pós-vendas com o cliente garantindo a satisfação e acompanhamento das entregas. Tipo de vaga: Efetivo CLT **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Seguro de vida - Vale-refeição -...

  • Supervisor de Call Center

    4 semanas atrás


    RIO DE JANEIRO, Brasil GAM RH Tempo inteiro

    Responsabilidades: Liderar e supervisionar a equipe de call center, garantindo o cumprimento de metas e a qualidade no atendimento.Acompanhar e analisar os indicadores de performance (KPIs) da equipe, como taxa de conversão, tempo de atendimento e satisfação dos pacientes.Treinar, orientar e motivar os colaboradores, desenvolvendo habilidades técnicas e...