Coordenador Planejamento de Call Center

Há 4 dias


rio de janeiro, Brasil Empresa de telecomunicação Tempo inteiro
Empresa de telecomunicação admite Coordenador Planejamento de Call Center em Rio de Janeiro (Barra da Tijuca).
Liderar e motivar a equipe de atendimento, composta por control dedos e analistas. Monitorar a fila de chamados de clientes, garantindo a rápida resolução de problemas e a satisfação do cliente. Desenvolver, manter e analisar relatórios detalhados sobre indicadores de qualidade e desempenho da equipe, produtividade e qualidade de atendimento. Apresentar relatórios mensais de desempenho do departamento para a diretoria e para os clientes. Avaliar o desempenho dos sistemas de monitoramento de atendimento ao cliente e dos recursos técnicos instalados, identificando e reportando necessidades específicas de melhoria. Colaborar com a equipe de TI para garantir que todos os sistemas operacionais estejam funcionando corretamente e sejam atualizados conforme necessário. Manter um relacionamento estreito com os clientes, prestando suporte via e-mail, whatsapp e telefone, assegurando a satisfação e fidelização dos mesmos. Responder prontamente às solicitações e preocupações dos clientes, fornecendo soluções eficazes. Kpis e indicadores de qualidade: desenvolver e manter relatórios de indicadores de qualidade (kpis) e desempenho da equipe, acompanhando a produtividade e a qualidade de atendimento. Implementar ações corretivas e preventivas com base nos indicadores analisados.

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    Empresa de telecomunicação admite Coordenador Planejamento de Call Center em Rio de Janeiro (Barra da Tijuca).


  • rio de janeiro, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Coordenador de Call Center em Rio de Janeiro. Coordenar as operações diárias do call center, garantindo que os recursos sejam alocados de forma eficaz para atender às demandas dos clientes. Auxiliar no tratamento de situações de clientes escalonadas, colaborando com departamentos internos para resolver problemas de forma rápida e...


  • Rio de Janeiro, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Coordenador de Call Center em Rio de Janeiro. Coordenar as operações diárias do call center, garantindo que os recursos sejam alocados de forma eficaz para atender às demandas dos clientes. Auxiliar no tratamento de situações de clientes escalonadas, colaborando com departamentos internos para resolver problemas de forma rápida e...

  • Coordenador De Planejamento

    1 semana atrás


    Rio De Janeiro, Brasil GRUPO DDM COBRANCA, CREDITO E CONTACT CENTER LTDA Tempo inteiro

    Objetivo do Cargo: O Coordenador Planejamento de Call Center será responsável por supervisionar e gerenciar a equipe de planejamento e MIS, garantindo o desempenho eficiente e a qualidade dos serviços prestados. Este profissional também terá a responsabilidade de planejar estrategicamente as operações do call center, otimizar os processos e...


  • Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa admite Coordenador de Call Center em Rio de Janeiro para atuar em Tempo integral, A combinar.. Coordenar as operações diárias do call center, garantindo que os recursos sejam alocados de forma eficaz para atender às demandas dos clientes. Auxiliar no tratamento de situações de clientes escalonadas, colaborando com departamentos internos para...


  • Rio de Janeiro, Brasil Empresa de telecomunicação Tempo inteiro

    Empresa de telecomunicação admite Coordenador Planejamento de Call Center em Rio de Janeiro (Barra da Tijuca). Liderar e motivar a equipe de atendimento, composta por control dedos e analistas. Monitorar a fila de chamados de clientes, garantindo a rápida resolução de problemas e a satisfação do cliente. Desenvolver, manter e analisar relatórios...


  • Rio De Janeiro, Brasil RHF Rio de Janeiro - Bonsucesso Tempo inteiro

    RHF Talentos seleciona para um de nossos conceituados clientes no ramo de saúde Coordenador de Call Center – Campo Grande Cód 1184Atribuições/Conhecimentos:Ser responsável pelo setor de Call Center da unidade.Atendimento telefônico para direcionamento de chamados e explicações.Agendamento de consultas e exames.Confirmação e informação da agenda...

  • Coordenador De Planejamento

    1 semana atrás


    Rio De Janeiro, Brasil Grupo DDM Tempo inteiro

    Objetivo do Cargo:O Coordenador Planejamento de Call Center será responsável por supervisionar e gerenciar a equipe de planejamento e MIS, garantindo o desempenho eficiente e a qualidade dos serviços prestados. Este profissional também terá a responsabilidade de planejar estrategicamente as operações do call center, otimizar os processos e desenvolver...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Elo Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente em planejamento estratégico e operacional para se juntar à nossa equipe de Call Center em Rio de Janeiro. O candidato ideal terá habilidades em análise de dados, planejamento de projetos e liderança de equipes.ResponsabilidadesCriar e implementar planos estratégicos para atingir os objetivos de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Ddm Cobranca, Credito E Contact Center Ltda Tempo inteiro

    **Objetivo do Cargo:** O Coordenador de Planejamento de Call Center será responsável por supervisionar e gerenciar a equipe de planejamento e MIS, garantindo o desempenho eficiente e a qualidade dos serviços prestados. Este profissional também terá a responsabilidade de planejar estrategicamente as operações do call center, otimizar os processos e...


  • Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de telecomunicação admite Coordenador Planejamento de Call Center em Rio de Janeiro Barra da Tijuca para atuar em Tempo integral, A combinar.. Liderar e motivar a equipe de atendimento, composta por control dedos e analistas. Monitorar a fila de chamados de clientes, garantindo a rápida resolução de problemas e a satisfação do...


  • rio de janeiro, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Gerente de Call Center em Rio de Janeiro. Liderar e gerenciar uma equipe de supervisores, coordenadores e agentes, garantindo que eles tenham os recursos e o suporte necessários para se destacarem em suas funções. Desenvolver e implementar estratégias para aprimorar as operações do call center, com foco na eficiência, satisfação do...


  • Rio de Janeiro, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

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  • Rio de Janeiro, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Supervisor de Call Center em Rio de Janeiro. Supervisionar uma equipe de atendentes de call center, fornecendo orientação, suporte e liderança para garantir uma excelente prestação de serviço ao cliente. Lidar com situações de clientes de alto escalão, incluindo aquelas envolvendo departamentos internos, demonstrando fortes...


  • rio de janeiro, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

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  • Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa admite Gerente de Call Center em Rio de Janeiro para atuar em Tempo integral, A combinar.. Liderar e gerenciar uma equipe de supervisores, coordenadores e agentes, garantindo que eles tenham os recursos e o suporte necessários para se destacarem em suas funções. Desenvolver e implementar estratégias para aprimorar as operações do call center,...


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  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Coordenador de Call Center em nossa equipe em Rio de Janeiro. Nesta função, você será responsável por coordenar as operações diárias do call center, garantindo que os recursos sejam alocados de forma eficaz para atender às demandas dos...

  • Gerente de Call Center

    4 semanas atrás


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    Descrição do CargoO cargo de Supervisor de Call Center é responsável por supervisionar uma equipe de atendentes de call center, fornecendo orientação, suporte e liderança para garantir uma excelente prestação de serviço ao cliente.ResponsabilidadesLidar com situações de clientes de alto escalão, incluindo aquelas envolvendo departamentos...


  • RIO DE JANEIRO, Brasil GRUPO DDM COBRANCA, CREDITO E CONTACT CENTER LTDA Tempo inteiro

    Objetivo do Cargo: O Coordenador de Operação/Planejamento de Call Center será responsável por supervisionar e gerenciar a equipe de atendimento, garantindo o desempenho eficiente e a qualidade dos serviços prestados. Este profissional também terá a responsabilidade de planejar estrategicamente as operações do call center, otimizar os processos e...