Analista de Suporte

O time de Suporte da WK está em busca de um(a) **Analista de Suporte - RH/DP** com excelente habilidade de comunicação, empatia e foco em entender e resolver as necessidades dos nossos clientes.

Se você tem experiência em Departamento Pessoal e gosta de tecnologia, vem fazer parte do nosso time

**Principais responsabilidades**:

- Prestar atendimento aos usuários, registrando e acompanhando chamados na ferramenta de suporte;
- Diagnosticar e classificar demandas com agilidade e empatia, garantindo a satisfação do cliente;
- Pesquisar soluções, documentar ocorrências e propor melhorias contínuas nos processos;
- Apoiar a resolução técnica de problemas e identificar oportunidades de aprimoramento ou novos serviços.

**Requisitos**:

- Formação técnica ou superior (cursando ou completo) em Contabilidade, Administração ou Recursos Humanos;
- Vivência em Departamento Pessoal, preferencialmente em escritório contábil;
- Conhecimento em Folha de Pagamento, incluindo cálculo de folha, férias, rescisões, encargos e informativos (SEFIP, CAGED, DIRF, RAIS, ponto, etc.);
- Experiência com eSocial;
- Disponibilidade para viagens pontuais;
- Desejável experiência em atendimento ao cliente.

**Diferencial**:

- Conhecimento no WK Radar Folha e Ponto.

**A WK respeita e incentiva a diversidade.**
**Todas as nossas oportunidades são também direcionadas a pessoas com deficiência (PCDs).**

Benefícios

**Alimentação com liberdade**

Vale Refeição no Caju pra você escolher onde e como quer se alimentar.

**Reconhecimento pelo seus resultados**

Programa de Participação nos Resultados (PPR) — quando a empresa cresce, você cresce junto

️ **Tranquilidade para você**

Seguro de Vida que oferece segurança nos momentos que mais importam.

**Mobilidade garantida**

Estacionamento gratuito ou Vale Transporte — você escolhe o que faz mais sentido pro seu dia a dia.

**Sorriso saudável**

Plano Odontológico pra cuidar da sua saúde bucal com tranquilidade.

❤️ **Saúde sempre em primeiro lugar**

Plano de Saúde para cuidar bem de você e sem se preocupar com a mensalidade.

**Invista no seu crescimento**

Auxílio Educação para dar aquele upgrade na sua carreira.

Auxílio Idiomas para expandir fronteiras.

**Indique talentos, ganhe recompensas**

Bonificação por Indicação de Profissionais — bons amigos merecem boas oportunidades

**Celebre os momentos importantes**

Day Off no mês do seu aniversário ou do seu filho — porque momentos especiais merecem pausa.

**Qualidade de vida no dia a dia**

Ginástica Laboral para movimentar o corpo e aliviar o estresse.
- **Flexibilidade com responsabilidade**

Jornada de 40h semanais e Banco de Horas — equilíbrio entre vida e trabalho.

**Aqui a família é bem-vinda**

Portas Abertas para a Família — acreditamos em conexões que vão além do profissional.

**Pet lovers, alegrem-se**

Every Day is Pet Day — seu melhor amigo de quatro patas também é bem-vindo.

**Seja você mesmo**

No Dress Code — trabalhe do seu jeito, com seu estilo.
- **Energia sempre renovada**

Muito café, porque a gente sabe como ele é essencial

**Mais tempo com quem importa**

Empresa Cidadã: Licença Maternidade e Paternidade estendidas.

**Cuidados preventivos**

Campanha anual de vacinação contra gripe.

**Comércio da Confiança**

Um mercadinho dentro da empresa, aqui, a confiança é parte da nossa cultura.

**Saúde mental e bem-estar em foco**

2 consultas gratuitas com psicólogo por mês pela Plataforma Conexa.

2 consultas gratuitas com nutricionista também pela Conexa.

**Bem-estar ao seu alcance**

Acesso ao Wellhub (antigo Gympass) — cuide do corpo e da mente com liberdade.

**A WK respeita e incentiva a diversidade**

**Todas as nossas vagas são direcionadas também a PCDs