Analista de Cs Performance

1 semana atrás

Florianópolis, Brasil Consultoria Contato Tempo inteiro

SOBRE O NOSSO CLIENTE
São os pioneiros no segmento de mercado autônomo no país. Iniciaram em 2020 com lojas sendo operadas pelos fundadores, que possuem mais de 20 anos de experiência no varejo, tendo trabalhado em gigantes como Natura, Sainsbury’s, Coca-Cola e Walmart.
A missão deste cargo é desenvolver fornecedores para produtos de revenda para a rede de franqueados mantendo altos padrões de qualidade, a seleção criteriosa de fornecedores e a negociação de contratos vantajosos.
Venha fazer parte desse time
RESPONSABILIDADES
Acompanhar e analisar métricas de CS, como NPS, CSAT, CES, tempo de resposta e resolução;
Mapear pontos de contato na jornada do cliente e identificar oportunidades de melhoria;
Criar dashboards e relatórios de performance para apoiar a liderança da área;
Gerar insights a partir de pesquisas, feedbacks e comportamento dos clientes;
Trabalhar em conjunto com times de atendimento, produto e marketing para garantir uma experiência consistente;
Contribuir na definição e monitoramento de metas da área de CS;
Contribuir com ações no comercial.
**Requisitos**:
Experiência anterior com análise de dados, jornada do cliente ou áreas relacionadas a CS;
Domínio de Excel e ferramentas de visualização de dados (Power BI, Data Studio, etc.);
Graduação em Administração, Marketing, Comunicação Social ou áreas afins.
CONTRATAÇÃO E BENEFÍCIOS
Modalidade de contratação PJ;
Remuneração fixo + bonificações;
Plano de Saúde e Odontológico Bradesco.
HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO
Das 8h30 às 18h - Trabalho presencial de segunda a quinta, sextas-feiras é home office;
SC 401, Square - Florianópolis.

  • Analista de Cs

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Consultoria Contato Tempo inteiro

    SOBRE O NOSSO CLIENTE São os pioneiros no segmento de mercado autônomo no país. Iniciaram em 2020 com lojas sendo operadas pelos fundadores, que possuem mais de 20 anos de experiência no varejo, tendo trabalhado em gigantes como Natura, Sainsbury’s, Coca-Cola e Walmart. A missão deste cargo é desenvolver fornecedores para produtos de revenda para a...

  • Analista de Cs Ops

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil Yungas Tempo inteiro

    **Local**: Florianópolis - SC (modelo híbrido) | Tipo de contratação: CLT | R$4.000,00 **Já pensou em impactar mais de 10.000 unidades de grandes marcas no Brasil?** Aqui na Yungas, é isso que fazemos todos os dias. Ajudamos redes como Burger King, L’Occitane au Brésil, Omie, Casa do Pão de Queijo e Stone a tornarem suas operações mais...

  • Analista de CS

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil EasyMarine Tempo inteiro R$2.500 - R$3.150 por ano

    Analista de CS-Ongoing – EasymarineSomos um grupo de empresas de tecnologia que atua como ecossistema de inovação em diferentes segmentos. Nosso propósito é centralizar a gestão e o desenvolvimento de talentos, promovendo uma cultura que impulsiona projetos inovadores. Valorizamos ética, espírito de time, desenvolvimento pessoal, sucesso do cliente...

  • Analista de Cs Ops

    Há 7 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Yungas Tempo inteiro

    **Local**: Florianópolis - SC (modelo híbrido) | Tipo de contratação: CLT | R$4.000,00**Já pensou em impactar mais de 10.000 unidades de grandes marcas no Brasil?**Aqui na Yungas, é isso que fazemos todos os dias. Ajudamos redes como Burger King, L'Occitane au Brésil, Omie, Casa do Pão de Queijo e Stone a tornarem suas operações mais eficientes e...

  • Analista de Desempenho da Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeDesempenho Tempo inteiro R$6.000 - R$8.400

    Cargo: Analista de Desempenho da Experiência do Cliente\A missão deste cargo é desenvolver fornecedores para produtos de revenda para a rede de franqueados mantendo altos padrões de qualidade, a seleção criteriosa de fornecedores e a negociação de contratos vantajosos.\Descrição do Trabalho:\Acompanhar e analisar métricas de CS, como NPS, CSAT,...

  • Analista De Marketing E Performance | 20250829

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Damázio | Inteligência Em Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    Analista de Marketing e Performance | Analista de Marketing e Performance | Damázio | Inteligência em Gestão de PessoasVagaTítulo: Analista de Marketing PerformanceEmpresa: Santa Ilha ImóveisQuantidade de Vagas: 1Horário de Trabalho: Horário ComercialModalidade de Contratação: PJ - PresencialLocalização: Bairro Campeche / FlorianópolisSobre a...

  • Analista de Marketing e Performance | 20250829

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Damázio | Inteligência em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Analista de Marketing e Performance | Analista de Marketing e Performance | - Damázio | Inteligência em Gestão de PessoasVagaTítulo: Analista de Marketing PerformanceEmpresa: Santa Ilha ImóveisQuantidade de Vagas: 1Horário de Trabalho: Horário ComercialModalidade de Contratação: PJ - PresencialLocalização: Bairro Campeche / FlorianópolisSobre a...

  • Analista de Marketing e Performance | 20250829

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Damázio | Inteligência em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Analista de Marketing e Performance | Analista de Marketing e Performance | - Damázio | Inteligência em Gestão de Pessoas Vaga Título: Analista de Marketing Performance Empresa: Santa Ilha Imóveis Quantidade de Vagas: 1 Horário de Trabalho: Horário Comercial Modalidade de Contratação: PJ - Presencial Localização: Bairro Campeche...

  • Analista de Marketing e Performance 20250829

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Damázio Inteligência em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **INFORMAÇÕES DA VAGA****Título**: Analista de Marketing Performance**Empresa**: Santa Ilha Imóveis**Quantidade de Vagas**: 1**Horário de Trabalho**: Horário Comercial**Modalidade de Contratação**: PJ - Presencial**Localização**: Bairro Campeche / Florianópolis**SOBRE A EMPRESA****O QUE VOCÊ IRÁ DESENVOLVER**Como **Analista de Marketing...

  • Analista de Marketing e Performance

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil vagas Tempo inteiro

    Overview INFORMAÇÕES DA VAGA Título: Analista de Marketing Performance Quantidade de Vagas: 1 Horário de Trabalho: Horário Comercial Modalidade de Contratação: PJ – Presencial Localização: Bairro Campeche / Florianópolis O QUE VOCÊ IRÁ DESENVOLVER Como Analista de Marketing Performance , você será responsável por impulsionar os...