Analista de CS

1 semana atrás

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil EasyMarine Tempo inteiro R$2.500 - R$3.150 por ano

Analista de CS-Ongoing – Easymarine

Somos um grupo de empresas de tecnologia que atua como ecossistema de inovação em diferentes segmentos. Nosso propósito é centralizar a gestão e o desenvolvimento de talentos, promovendo uma cultura que impulsiona projetos inovadores. Valorizamos ética, espírito de time, desenvolvimento pessoal, sucesso do cliente e inovação.

No Hub Floripa temos empresas como: Boxlink, Boxcubo, SCC4 e a
Easymarine

.

A
Easymarine

é a maior plataforma de gestão e soluções do segmento náutico no Brasil. Nosso propósito é
fomentar a transformação digital no ecossistema náutico

, apoiando marinas e iate clubes a evoluírem seus processos com inovação e eficiência.

Nossa missão é
facilitar a gestão náutica por meio de soluções digitais integradas

, que centralizam informações, oferecem uma visão 360º das operações e promovem uma administração mais eficiente, organizada e sustentável.

Com a
Easymarine

, gestores, proprietários de embarcações e clientes vivenciam uma experiência moderna e conectada, que alia tecnologia, praticidade e inovação ao setor náutico.

Estamos construindo um time de alta performance e buscamos alguém para assumir a posição de
Analista de Customer Success - Ongoing

. A missão deste papel é
garantir a satisfação e o sucesso contínuo dos clientes

, promovendo engajamento, relacionamento consultivo e geração de valor ao longo de toda a jornada com a Easymarine.

Responsabilidades:

  • Atuar como ponto de contato estratégico para a base de clientes;

  • Acompanhar indicadores de uso e engajamento, promovendo ações preventivas de retenção (churn);

  • Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento e alinhamento;

  • Identificar oportunidades de expansão e melhoria de uso da plataforma;

  • Apoiar clientes na resolução de dúvidas e na adoção de novas funcionalidades;

  • Construir relações de confiança e de longo prazo com os clientes;

  • Garantir que cada cliente tenha sucesso em sua jornada digital conosco;

  • Realizar suporte nível 1 para clientes da carteira ativa;

  • Fazer a gestão de chamados.

Buscamos uma pessoa com
boa comunicação e empatia, analítica, proativa, organizada e colaborativa

, com análise crítica e visão sistêmica, que
goste de resolver problemas

e queira crescer junto com a
Easymarine

, ajudando a fortalecer a área de Customer Success.

Requisitos obrigatórios:

  • Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas afins;

  • Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ou Relacionamento;

  • Boa comunicação verbal e escrita;

-

Facilidade com tecnologia;

  • Ter experiência ministrando treinamentos;

-
Conhecimento básico em planilhas (Excel ou Google Sheets);

-
Ter disponibilidade para dar plantão (home office) sábados, domingos e feriados sob escala.

Diferenciais que brilham

  • Vivência em CS Ongoing e expansão de contas;

  • Experiência em SaaS (Software como Serviço);

  • Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de relacionamento

Informações da vaga:

  • Contrato: CLT

  • Carga horária: 8h as 18h, com escalas de plantão ( regime 6x1)

  • Modelo: Presencial em Cacupé – Florianópolis

  • Faixa salarial: R$2.500,00 a R$3.150,00 de acordo com currículo

Benefícios:

  • VA/VR: R$55/dia (~R$1.200,00/mês)

  • Gympass

  • Psicologia Viva: 2 sessões/mês com psicólogo

  • Conexa Saúde: 2 sessões/mês com nutricionista

  • Convênio com SESC

  • Day off no aniversário

  • Analista de Cs Ops

    Há 7 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Yungas Tempo inteiro

    **Local**: Florianópolis - SC (modelo híbrido) | Tipo de contratação: CLT | R$4.000,00**Já pensou em impactar mais de 10.000 unidades de grandes marcas no Brasil?**Aqui na Yungas, é isso que fazemos todos os dias. Ajudamos redes como Burger King, L'Occitane au Brésil, Omie, Casa do Pão de Queijo e Stone a tornarem suas operações mais eficientes e...

  • Analista de Desempenho da Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeDesempenho Tempo inteiro R$6.000 - R$8.400

    Cargo: Analista de Desempenho da Experiência do Cliente\A missão deste cargo é desenvolver fornecedores para produtos de revenda para a rede de franqueados mantendo altos padrões de qualidade, a seleção criteriosa de fornecedores e a negociação de contratos vantajosos.\Descrição do Trabalho:\Acompanhar e analisar métricas de CS, como NPS, CSAT,...

  • Analista de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Analista em Customer Success atuará diretamente com os nossos clientes, garantindo, desde o primeiro momento, todos os recursos necessários para que o sucesso seja alcançado por eles.O objetivo do Analista de CS na InCuca será ajudar os clientes a alcançarem os seus objetivos de negócio com a utilização dos nossos serviços, gerando valor de forma...

  • Analista de sucesso do cliente

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil INCUCA TECH Tempo inteiro

    O Analista em Customer Success atuará diretamente com os nossos clientes, garantindo, desde o primeiro momento, todos os recursos necessários para que o sucesso seja alcançado por eles. O objetivo do Analista de CS na InCuca será ajudar os clientes a alcançarem os seus objetivos de negócio com a utilização dos nossos serviços, gerando valor de forma...

  • Consultor de Negócios

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeesucesso Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000

    Descrição do CargoA Asksuite é uma empresa de tecnologia que desenvolveu a primeira plataforma de atendimento com IA para o setor de hospitalidade.O Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes da carteira tenham uma experiência positiva com a Asksuite, através de um relacionamento amistoso e...

  • Analisador de Sucesso para Clientes

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSuceesso Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000

    Buscamos um Analista de Sucesso para Clientes que seja proativo e apaixonado por crescimento pessoal e profissional.O objetivo é garantir que os clientes tenham uma experiência positiva com nossa plataforma, através de um relacionamento amistoso e produtivo. Além disso, você deve ser capaz de analisar dados e processos da área de CS e sugerir ações...

  • Analista de Retenção Especializado

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$750.000 - R$1.500.000

    Encontre uma oportunidade de carreira desafiadora e criativa como Analista de Retenção.Desenvolva suas habilidades em análise de dados, gestão de relacionamentos e estratégias de retenção para garantir a satisfação dos clientes.Responsabilidades Principais:Prevenir e rever cancelamentos eficazes;Identificar sinais de risco e agir com...

  • Analista de retenção pleno

    Há 7 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil CAPTEI INTELIGENCIA EM NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA Tempo inteiro

    A CAPTEI está contratando um(a) Analista de Retenção Pleno - Presencial Florianópolis/SC Você conhece o universo de Customer Success e tem talento para cuidar da base de clientes? Se entende de estratégias de retenção, sabe construir relacionamentos com propósito e tem jogo de cintura pra virar o jogo em momentos críticos, essa vaga é pra você...

  • Analista de retenção pleno

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A CAPTEI está contratando um(a) Analista de Retenção Pleno - Presencial Florianópolis/SC Você conhece o universo de Customer Success e tem talento para cuidar da base de clientes? Se entende de estratégias de retenção, sabe construir relacionamentos com propósito e tem jogo de cintura pra virar o jogo em momentos críticos, essa vaga é pra você...

  • Analista de Customer Success Florianópolis

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil RENTALMED Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success (CS) apaixonado(a) por construir processos com foco em relacionamentos duradouros com nossos clientes garantindo o sucesso deles.Se você é proativo(a), comunicativo(a) e orientado(a) para resultados, essa vaga é para vocêSomos uma equipe preparada, bem articulada, comprometida, que gosta de desafios,...