Analista de Cs
2 semanas atrás
SOBRE O NOSSO CLIENTE
São os pioneiros no segmento de mercado autônomo no país. Iniciaram em 2020 com lojas sendo operadas pelos fundadores, que possuem mais de 20 anos de experiência no varejo, tendo trabalhado em gigantes como Natura, Sainsbury’s, Coca-Cola e Walmart.
A missão deste cargo é desenvolver fornecedores para produtos de revenda para a rede de franqueados mantendo altos padrões de qualidade, a seleção criteriosa de fornecedores e a negociação de contratos vantajosos.
Venha fazer parte desse time
RESPONSABILIDADES
Acompanhar e analisar métricas de CS, como NPS, CSAT, CES, tempo de resposta e resolução;
Mapear pontos de contato na jornada do cliente e identificar oportunidades de melhoria;
Criar dashboards e relatórios de performance para apoiar a liderança da área;
Gerar insights a partir de pesquisas, feedbacks e comportamento dos clientes;
Trabalhar em conjunto com times de atendimento, produto e marketing para garantir uma experiência consistente;
Contribuir na definição e monitoramento de metas da área de CS;
Contribuir com ações no comercial.
**Requisitos**:
Experiência anterior com análise de dados, jornada do cliente ou áreas relacionadas a CS;
Domínio de Excel e ferramentas de visualização de dados (Power BI, Data Studio, etc.);
Graduação em Administração, Marketing, Comunicação Social ou áreas afins.
CONTRATAÇÃO E BENEFÍCIOS
Modalidade de contratação PJ;
Remuneração fixo + bonificações;
Plano de Saúde e Odontológico Bradesco.
HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO
Das 8h30 às 18h - Trabalho presencial de segunda a sexta.
SC 401, Square - Florianópolis.
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Analista De Cs
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Easymarine Tempo inteiroAnalista de CS-Ongoing – EasymarineSomos um grupo de empresas de tecnologia que atua como ecossistema de inovação em diferentes segmentos.Nosso propósito é centralizar a gestão e o desenvolvimento de talentos, promovendo uma cultura que impulsiona projetos inovadores.Valorizamos ética, espírito de time, desenvolvimento pessoal, sucesso do cliente e...
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Analista de Cs Ops
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Yungas Tempo inteiro**Local**: Florianópolis - SC (modelo híbrido) | Tipo de contratação: CLT | R$4.000,00 **Já pensou em impactar mais de 10.000 unidades de grandes marcas no Brasil?** Aqui na Yungas, é isso que fazemos todos os dias. Ajudamos redes como Burger King, L’Occitane au Brésil, Omie, Casa do Pão de Queijo e Stone a tornarem suas operações mais...
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Analista de Customer Success Operations
Há 3 dias
Florianópolis, Brasil Yungas Tempo inteiroA Yungas é uma empresa de tecnologia líder em transformação digital no mercado de redes de franquias e negócios brasileiro. Estamos em busca de pessoas com vontade de crescer e de fazer parte desse time incrível! **NOSSOS VALORES**: - Somos protagonistas, temos iniciativa e agimos de forma construtiva, nos adaptando aos diferentes cenários e...
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Analista de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Clint Tempo inteiroAnalista de Sucesso do Cliente O CS é a pessoa que cuida dos clientes depois que eles começam a usar a plataforma da Clint. Eles fazem reuniões online e individuais para ajudar cada cliente a configurar e usar a Clint de forma personalizada, conforme suas necessidades. Regime PJ: Remuneração fixa + Variáveis Endereço: Rua Santos Saraiva, 320 –...
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Analista de Customer Success
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil HSystem Tempo inteiroDescrição O(a) Analista de Customer Success (Tech Touch) será responsável por estruturar e executar estratégias escaláveis de sucesso do cliente, impactando centenas de contas simultaneamente sem depender de interações 1:1. Sua atuação será essencial para fortalecer o relacionamento digital com a base de clientes, promovendo adoção, engajamento...
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Analista de Customer Success
1 dia atrás
Florianópolis, Brasil HSystem Tempo inteiroDescriçãoO(a) Analista de Customer Success (Tech Touch) será responsável por estruturar e executar estratégias escaláveis de sucesso do cliente, impactando centenas de contas simultaneamente sem depender de interações 1:1. Sua atuação será essencial para fortalecer o relacionamento digital com a base de clientes, promovendo adoção, engajamento...
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Analista de customer success
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiroO(a) Analista de Customer Success (Tech Touch) será responsável por estruturar e executar estratégias escaláveis de sucesso do cliente, impactando centenas de contas simultaneamente sem depender de interações 1:1. Sua atuação será essencial para fortalecer o relacionamento digital com a base de clientes, promovendo adoção, engajamento e expansão...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 5 dias
Florianópolis, Brasil INCUCA TECH Tempo inteiroO Analista em Customer Success atuará diretamente com os nossos clientes, garantindo, desde o primeiro momento, todos os recursos necessários para que o sucesso seja alcançado por eles. O objetivo do Analista de CS na InCuca será ajudar os clientes a alcançarem os seus objetivos de negócio com a utilização dos nossos serviços, gerando valor de forma...
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Analista de Customer Success Florianópolis
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil RENTALMED Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de Customer Success (CS) apaixonado(a) por construir processos com foco em relacionamentos duradouros com nossos clientes garantindo o sucesso deles. Se você é proativo(a), comunicativo(a) e orientado(a) para resultados, essa vaga é para você! Somos uma equipe preparada, bem articulada, comprometida, que gosta de...
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Analista de retenção pleno
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiroA CAPTEI está contratando um(a) Analista de Retenção Pleno - Presencial Florianópolis/SC Você conhece o universo de Customer Success e tem talento para cuidar da base de clientes? Se entende de estratégias de retenção, sabe construir relacionamentos com propósito e tem jogo de cintura pra virar o jogo em momentos críticos, essa vaga é pra você!...
