Analista de Cs

2 semanas atrás


Florianópolis, Brasil Consultoria Contato Tempo inteiro

SOBRE O NOSSO CLIENTE
São os pioneiros no segmento de mercado autônomo no país. Iniciaram em 2020 com lojas sendo operadas pelos fundadores, que possuem mais de 20 anos de experiência no varejo, tendo trabalhado em gigantes como Natura, Sainsbury’s, Coca-Cola e Walmart.
A missão deste cargo é desenvolver fornecedores para produtos de revenda para a rede de franqueados mantendo altos padrões de qualidade, a seleção criteriosa de fornecedores e a negociação de contratos vantajosos.
Venha fazer parte desse time
RESPONSABILIDADES
Acompanhar e analisar métricas de CS, como NPS, CSAT, CES, tempo de resposta e resolução;
Mapear pontos de contato na jornada do cliente e identificar oportunidades de melhoria;
Criar dashboards e relatórios de performance para apoiar a liderança da área;
Gerar insights a partir de pesquisas, feedbacks e comportamento dos clientes;
Trabalhar em conjunto com times de atendimento, produto e marketing para garantir uma experiência consistente;
Contribuir na definição e monitoramento de metas da área de CS;
Contribuir com ações no comercial.
**Requisitos**:
Experiência anterior com análise de dados, jornada do cliente ou áreas relacionadas a CS;
Domínio de Excel e ferramentas de visualização de dados (Power BI, Data Studio, etc.);
Graduação em Administração, Marketing, Comunicação Social ou áreas afins.
CONTRATAÇÃO E BENEFÍCIOS
Modalidade de contratação PJ;
Remuneração fixo + bonificações;
Plano de Saúde e Odontológico Bradesco.
HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO
Das 8h30 às 18h - Trabalho presencial de segunda a sexta.
SC 401, Square - Florianópolis.


  • Analista de Cs Ops

    Há 7 dias


    Florianópolis, Brasil Yungas Tempo inteiro

    **Local**: Florianópolis - SC (modelo híbrido) | Tipo de contratação: CLT | R$4.000,00 **Já pensou em impactar mais de 10.000 unidades de grandes marcas no Brasil?** Aqui na Yungas, é isso que fazemos todos os dias. Ajudamos redes como Burger King, L’Occitane au Brésil, Omie, Casa do Pão de Queijo e Stone a tornarem suas operações mais...

  • Analista de Cs Performance

    1 semana atrás


    Florianópolis, Brasil Consultoria Contato Tempo inteiro

    SOBRE O NOSSO CLIENTE São os pioneiros no segmento de mercado autônomo no país. Iniciaram em 2020 com lojas sendo operadas pelos fundadores, que possuem mais de 20 anos de experiência no varejo, tendo trabalhado em gigantes como Natura, Sainsbury’s, Coca-Cola e Walmart. A missão deste cargo é desenvolver fornecedores para produtos de revenda para a...

  • Analista de CS

    1 semana atrás


    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil EasyMarine Tempo inteiro R$2.500 - R$3.150 por ano

    Analista de CS-Ongoing – EasymarineSomos um grupo de empresas de tecnologia que atua como ecossistema de inovação em diferentes segmentos. Nosso propósito é centralizar a gestão e o desenvolvimento de talentos, promovendo uma cultura que impulsiona projetos inovadores. Valorizamos ética, espírito de time, desenvolvimento pessoal, sucesso do cliente...

  • Analista de Cs Ops

    Há 6 dias


    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Yungas Tempo inteiro

    **Local**: Florianópolis - SC (modelo híbrido) | Tipo de contratação: CLT | R$4.000,00**Já pensou em impactar mais de 10.000 unidades de grandes marcas no Brasil?**Aqui na Yungas, é isso que fazemos todos os dias. Ajudamos redes como Burger King, L'Occitane au Brésil, Omie, Casa do Pão de Queijo e Stone a tornarem suas operações mais eficientes e...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeDesempenho Tempo inteiro R$6.000 - R$8.400

    Cargo: Analista de Desempenho da Experiência do Cliente\A missão deste cargo é desenvolver fornecedores para produtos de revenda para a rede de franqueados mantendo altos padrões de qualidade, a seleção criteriosa de fornecedores e a negociação de contratos vantajosos.\Descrição do Trabalho:\Acompanhar e analisar métricas de CS, como NPS, CSAT,...


  • Florianópolis, Brasil Asksuite Tempo inteiro

    Overview A Asksuite foi eleita por 6 anos consecutivos a melhor plataforma de chatbot do mundo para o ramo de hospitalidade/turismo. Nossa IA atende 24/7 através de mensagens de forma instantânea, multilíngue e em vários canais de atendimento. Nossa plataforma omnichannel centraliza o atendimento humano de todos os canais de um hotel em uma única tela!...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Analista em Customer Success atuará diretamente com os nossos clientes, garantindo, desde o primeiro momento, todos os recursos necessários para que o sucesso seja alcançado por eles.O objetivo do Analista de CS na InCuca será ajudar os clientes a alcançarem os seus objetivos de negócio com a utilização dos nossos serviços, gerando valor de forma...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil INCUCA TECH Tempo inteiro

    O Analista em Customer Success atuará diretamente com os nossos clientes, garantindo, desde o primeiro momento, todos os recursos necessários para que o sucesso seja alcançado por eles. O objetivo do Analista de CS na InCuca será ajudar os clientes a alcançarem os seus objetivos de negócio com a utilização dos nossos serviços, gerando valor de forma...


  • Florianópolis, Brasil RENTALMED Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success (CS) apaixonado(a) por construir processos com foco em relacionamentos duradouros com nossos clientes garantindo o sucesso deles. Se você é proativo(a), comunicativo(a) e orientado(a) para resultados, essa vaga é para você! Somos uma equipe preparada, bem articulada, comprometida, que gosta de...

  • Consultor de Negócios

    2 semanas atrás


    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeesucesso Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000

    Descrição do CargoA Asksuite é uma empresa de tecnologia que desenvolveu a primeira plataforma de atendimento com IA para o setor de hospitalidade.O Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes da carteira tenham uma experiência positiva com a Asksuite, através de um relacionamento amistoso e...