Csam (Customer Success Account Manager) Jr

Há 2 dias


Pinhais, Brasil Solo Network Brasil S.A. Tempo inteiro

**CSAM (Customer Success Account Manager) JR** -** **Aceitamos profissionais de todo o Brasil
**Horário de trabalho**:Segunda a Sexta - feira das 08h30 às 18h00
**Contratação**: Cooperativa
**Modalidade**: Caso resida em Curitiba/PR e São Paulo/SP, atuará em modalidade híbrida
Esta vaga também se destina a pessoa com deficiência (PCD) ou reabilitado.

Nós da Solo Network temos um compromisso fundamental com nossos clientes, parceiros e colaboradores. Para nós o trabalho é tão importante quanto o respeito pelos valores individuais e sabemos que uma empresa é tão boa quanto o são seus funcionários e seus valores. Com tantas empresas no mercado, é inevitável perguntar-se por que escolher nossa companhia. A questão é complexa, e é difícil ser imparcial quando se fala de si mesmo, mas acreditamos ter os valores e a conduta que nos norteiam e nos tornam competitivos e diferenciados.

**Atividades**:
Atuar na área de serviço, receber nossos clientes, realizar o onboarding e acompanhar a jornada do cliente junto a Solo, garantindo a satisfação e o sucesso dos clientes e atuando como um ponto de contato estratégico entre a área técnica, vendas e clientes. O CSAM é responsável por entender as necessidades e objetivos dos clientes, fornecendo assistência, treinamentos, orientação e agregando valor ao produto e serviço contratado. O CSAM busca garantir que os produtos e serviços da empresa sejam utilizados de forma eficaz e eficiente, promovendo oportunidades de upsell e crossell, além disso o CSAM demonstra por meio de relatórios executivos ao cliente o resultado acordado na jornada, bem como realizando demais atividades correlatas e inerentes ao cargo.***
Conhecimento necessário em Google Cloud GCP, Google Workspace parte de licenciamento e produtos.

**Habilidades Técnicas**:
Habilidade excepcional de comunicação e relacionamento interpessoal, saber se comunicar com diferentes perfis de clientes e contextos técnicos

Conhecimento técnico relevante para apoio o cliente na adoção do produto e serviço no seu dia a dia

Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de vendas e técnica para identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
Monitorar o uso do produto ou serviço pelo cliente e fazer recomendações para aumentar o valor que eles recebem.
Coordenar com outras equipes, como produto e engenharia, para entregar soluções que atendam às necessidades do cliente.
Fornecer feedback regular aos clientes sobre o status de suas solicitações ou problemas.
Monitorar e relatar sobre a saúde da conta do cliente, incluindo uso do produto, satisfação do cliente e renovação.
Comunicar-se regularmente com os clientes para entender suas necessidades e objetivos.
Montar relatórios executivos para apresentar para o C-level dos clientes os resultados obtidos

Ler indicadores e KPIs de contas para ajustar a jornada por meio de dados

Fornece apoio ao cliente na resolução de problemas e direcionamento de dúvidas
Habilidade de atuação com metas

**Certificações Diferenciais**:
Conhecimento necessário em Google Cloud GCP, Google Workspace parte de licenciamento e produtos.
**Certificações desejadas**: Cloud Digital Leader, Cloud Engineer, Administrador profissional do Google Workspace.

**Requisitos**:
**Idioma**:Inglês** **Técnico
**Experiência**: Experiência prévia em atendimento ao cliente, vendas ou funções relacionadas é preferível. Experiência com Google **(obrigatório)**
**Escolaridade**: Gestão TI, Sist. de Informação, Ciência da Computação, Eng. Computacional, Análise e Desenvolvimento de Sistemas e áreas correlatas ou certificações



  • Pinhais, Brasil Solo Network Brasil S.A. Tempo inteiro

    **CSAM (Customer Success Account Manager) JR** -** **Aceitamos profissionais de todo o Brasil **Horário de trabalho**:Segunda a Sexta - feira das 08h30 às 18h00 **Contratação**: Cooperativa **Modalidade**: Caso resida em Curitiba/PR e São Paulo/SP, atuará em modalidade híbrida Esta vaga também se destina a pessoa com deficiência (PCD) ou...


  • Pinhais, Brasil Solo Network Brasil S.A. Tempo inteiro

    **Vaga: Customer Success Account Manager (CSAM) Pleno****Missão do Cargo**:Atuar na área Comercial da Solo Network, sendo um parceiro estratégico e consultor dos nossos clientes. O objetivo é ajudá-los a alcançar seus objetivos de negócios através do uso eficaz dos produtos ou serviços da empresa, identificando suas necessidades e metas, fornecendo...

  • Customer Success

    4 semanas atrás


    Pinhais, Brasil Cassi Rh Tempo inteiro

    **Vaga**:Customer Success**Local**:Estância Pinhais - Pinhais**Necessário ter**:- Conhecimento em marketing;- Conhecimento comercial;- Conhecimento básico técnico industrial e familiaridade com KPIs.**Atividades**:- Atividades administrativas do Customer Success no geral, desde onboarding até ongoing do cliente.**A empresa oferece**:- **Horário de...


  • Pinhais, Brasil Solo Network Brasil S.A. Tempo inteiro

    Vaga exclusiva para residentes de Curitiba/Região metropolitana de Curitiba.Regime de Contratação: CooperadoHorário de trabalho: segunda a sexta-feira das 08h30 às 18h00Presencial**Sobre a Solo Network****Missão do cargo**:Atuar na área comercial, responsável por auxiliar no desenvolvimento e execução de programas de treinamento e educação para...

  • Account Manager Lead

    4 semanas atrás


    São José dos Pinhais, Brasil dLocal Tempo inteiro

    Join to apply for the Account Manager Lead role at dLocal Join to apply for the Account Manager Lead role at dLocal Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Why should you join dLocal?dLocal enables the biggest companies in the world to collect payments in 40 countries in emerging markets. Global brands rely on us to increase...


  • São José dos Pinhais, Brasil Nearshore Business Solutions Tempo inteiro

    Key Account Manager – Food & Nutrition, LATAM SouthLocation: Remote – LATAM SouthScope: Regional Sales & Business DevelopmentSchedule: 40 hrs/week (Mon–Fri)Compensation: USD $60,000 / year + up to $24,000 in potential bonusReports to: Sales Director – BrazilRole OverviewAs aKey Account Manager, you will be responsible for driving new business and...


  • São José dos Pinhais, Brasil Nearshore Business Solutions Tempo inteiro

    Key Account Manager – Food & Nutrition, LATAM South Location: Remote – LATAM South Scope: Regional Sales & Business Development Schedule: 40 hrs/week (Mon–Fri) Compensation: USD $60,000 / year + up to $24,000 in potential bonus Reports to: Sales Director – Brazil Role Overview As a Key Account Manager , you will be responsible for driving new...

  • Commercial Account Executive

    4 semanas atrás


    São José dos Pinhais, Brasil WSO2 Tempo inteiro

    Overview The Commercial Account Executive is responsible for managing and growing existing customer accounts and leveraging new business opportunities. This role requires a strong understanding of customer needs, complex sales projects, the ability to build and maintain long-term relationships, and a proven track record of exceeding sales targets. Key...

  • Account Executive

    Há 18 horas


    Pinhais, Brasil Visure Solutions Tempo inteiro

    About VisureVisure Solutions is a global leader in Requirements Application Lifecycle Management (ALM), empowering companies across safety-critical and business-critical industries.Our award-winning ALM platform supports the entire requirements lifecycle—from traceability and test management to risk and compliance.We proudly serve clients in Aerospace,...

  • Account Manager

    Há 6 horas


    Pinhais, Brasil Solo Network Brasil S.A. Tempo inteiro

    Account Manager RS Home-office **Sobre a Empresa**: Nós da Solo Network temos um compromisso fundamental com nossos clientes, parceiros e colaboradores. Para nós o trabalho é tão importante quanto o respeito pelos valores individuais e sabemos que uma empresa é tão boa quanto o são seus funcionários e seus valores. Com tantas empresas no mercado,...