Técnico de Suporte 2º Nível

2 semanas atrás

João Pessoa, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.
**Responsabilidades e atribuições**
Identificar / Analisar / Corrigir chamados registrados errados ou incompletos;
Investigar / Diagnosticar incidentes e requisições de serviços;
Executar instruções técnicas;
Escalonar / Encaminhar chamado;
Executar instruções técnicas remotamente;
Executar atividades de manutenção em laboratório, compreendendo a reparação de equipamentos e periféricos;
Efetuar visita técnica para análise situacional dos equipamentos de TIC (inspeção e inventário), em especial computadores e periféricos;
Registrar no Sistema de Gerenciamento de Demandas detalhes do tratamento dado aos chamados de forma a manter um histórico que possa ser útil;
Registrar e notificar o usuário, quando da reclassificação de chamado que implique em alteração dos níveis de atendimento do mesmo;
Criar / Manter / Atualizar documentos de base de conhecimento, procedimentos de atendimento (Scripts), FAQ's, etc.

Executar atividades de: Suporte, manutenção e configuração de Sistemas Operacionais, Software Aplicativos e Administrativos em equipamentos do contrato e de equipamentos pessoais de usuários autorizados para o teletrabalho;
Criar documentação de rotinas técnico-operacionais;
Operação de sistemas de infraestrutura da rede corporativa;
Manutenção preventiva e corretiva de hardware (desktops, notebooks e periféricos) e infraestrutura de rede de dados; Instalação e configuração de equipamentos.
**Requisitos e qualificações** Escolaridade**:
Ensino médio completo ou curso técnico equivalente, comprovado por certificado expedido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação.

**Cursos/Certificações**

Certificação Microsoft “MD-100: Windows 10”, ou equivalente.

**Conhecimentos**:
Curso de montagem, manutenção e configuração de computadores, com carga horária mínima de 60 horas.

**Experiência Profissional**:
Experiência mínima de 1 (um) ano em atividades relacionadas à suporte (instalação, configuração e manutenção) em sistemas operacionais Windows 7, 8, 10 ou superior, Microsoft Office versões 2016 e 365 ou superior, e softwares necessários para o desenvolvimento das atividades laborais, em manutenção de microcomputadores.
**Informações adicionais**
Disponibilidade para viagens;
Veículo próprio.

Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD

  • Suporte Tecnico

    1 semana atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Time de Recrutamento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico para atuar no atendimento e resolução de incidentes, prestando suporte aos usuários e garantindo o bom funcionamento dos sistemas, equipamentos e redes da empresa. O profissional será responsável por identificar problemas, registrar chamados, orientar usuários e executar manutenções preventivas e...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    **Visão geral**: O profissional será responsável pelo suporte técnico presencial aos clientes, realizando instalação, manutenção e troubleshooting em hardware e software, em ambiente Linux, e em antenas, câmeras, roteadores, automações de bombas de combustíveis, componentes elétricos e eletrônicos. **Responsabilidades e atribuições**: Bom...

  • Suporte Técnico De Software

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Brasil Agenda Tellme School Tempo inteiro

    A TellMe School , empresa pioneira no mercado de Edtech, está em busca de uma pessoa para trabalhar em nossa equipe de suporte técnico em T.I.altamente motivado para se juntar à nossa equipe dinâmica.O profissional será responsável por atender chamados de clientes, realizar suporte técnico de primeiro nível, monitorar sistemas e encaminhar incidentes...

  • Analista de Suporte Técnico JR

    Há 4 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Digisystem Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    ;RequisitosEnsino superior completo na área ou curso técnico (Desejável); Pacote Office (Nível básico); Experiência/Conhecimento em Windows 10, Windows Server Nível Básico; Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento e auxílio seja de forma presencial ou de forma remota ao usuário final (microinformática); Conhecimento em...

  • Suporte técnico de software

    1 semana atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Agenda Tellme School Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    A TellMe School , empresa pioneira no mercado de Edtech, está em busca de uma pessoa para trabalhar em nossa equipe de suporte técnico em T.I. altamente motivado para se juntar à nossa equipe dinâmica.O profissional será responsável por atender chamados de clientes, realizar suporte técnico de primeiro nível, monitorar sistemas e encaminhar...

  • Técnico de Suporte II

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Brasil Hepta Informática Ltda Tempo inteiro

    Dados da vaga Horário: 08h às 18h (segunda a sexta) Contratação: Tenured - CLT labor code Nível: Operational Descrição e Responsabilidades Atender presencialmente os chamados (incidentes, mudanças e/ou requisições de serviços) dos usuários e registrar na ferramenta de ITSM (gerenciamento de serviços de TI). Alimentar base de conhecimento...

  • Suporte técnico N1

    1 semana atrás

    João Pessoa, Brasil ADECCO Tempo inteiro

    • Administrar e operar a solução FortiMail, incluindo configuração, manutenção, implantação e atualizações.• Monitorar, analisar e tratar incidentes relacionados a spam, phishing, spoofing e e-mails maliciosos.• Configurar políticas de filtragem, regras de segurança, listas de permissão/bloqueio e perfis de proteção.• Atuar na...

  • Suporte tecnico | presencial

    1 semana atrás

    João Pessoa, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico para atuar no atendimento e resolução de incidentes, prestando suporte aos usuários e garantindo o bom funcionamento dos sistemas, equipamentos e redes da empresa. O profissional será responsável por identificar problemas, registrar chamados, orientar usuários e executar manutenções preventivas e...

  • Técnico de Microinformática II

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. Responsabilidades e atribuições Resolver atividades do Catálogo de Serviços de TIC referentes às competências elegíveis ao suporte técnico de...

  • Analista De Suporte Técnico Júnior

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Brasil Transaction Network Services (Tns) Tempo inteiro

    An extraordinarily talented group of individuals work together every day to drive TNS' success, from both professional and personal perspectives.Come join the excellenceOverviewResponsável pelo monitoramento contínuo dos ambientes de produção e da infraestrutura dos escritórios, realizando ações iniciais para correção de falhas e garantindo a...