Customer Success

Há 3 dias

Nova Lima, Brasil PIPOU CONSULTORIA E TREINAMENTO LTDA Tempo inteiro

Sobre a Basehit
A Basehit é uma empresa de tecnologia especializada em assistentes virtuais de IA, automações inteligentes e desenvolvimento de soluções personalizadas para empresas que desejam transformar suas operações usando inteligência artificial.

Nosso propósito é ajudar negócios a serem mais eficientes, escaláveis e competitivos — automatizando atendimento, vendas, processos internos e integrações entre sistemas.

O que buscamos
Estamos procurando um(a) Customer Success apaixonado(a) por tecnologia, atendimento ao cliente e resultados, com vontade de fazer parte da construção da nossa operação de CS desde o início.

Queremos alguém que saiba criar relação, entender o cliente profundamente e garantir que ele tenha sucesso real utilizando nossas soluções de IA.

Como é a área
Você será o elo entre os clientes da Basehit e nossas soluções de tecnologia, garantindo que cada cliente tenha uma experiência fluida, eficiente e de alto valor, tanto nos produtos de Plataformas (Reserv.ai, SDR IA, etc.) quanto nos Projetos Personalizados.

Como será o dia a dia nessa área Onboarding e Integração

- Conduzir onboarding dos novos clientes das plataformas e dos projetos personalizados.

- Coletar informações estratégicas por meio de formulários, briefings e reuniões rápidas.

- Garantir que o cliente entenda claramente como usar nossas soluções de IA.

Relacionamento e Sucesso do Cliente

- Ser o ponto de contato principal do cliente após a venda.

- Acompanhar satisfação contínua, monitorar saúde da conta e criar relacionamentos duradouros.

- Garantir que o cliente extraia valor real das automações implementadas.

Gestão de Demandas

- Acompanhar entregas, prazos e status dos projetos com o time técnico.

- Registrar feedbacks, identificar melhorias e priorizar solicitações.

- Atuar como ponte entre clientes e desenvolvedores para garantir clareza e agilidade.

Retenção, Expansão e LTV

- Trabalhar ativamente na renovação de contratos.

- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell (ex.: módulos adicionais, novas automações, versões premium).

- Criar estratégias de retenção, engajamento e ampliação do uso dos produtos de IA.

No que você precisa mandar bem

- Comunicação clara, objetiva e empática (escrita e verbal).

- Organização e gestão do tempo para lidar com múltiplas contas simultaneamente.

- Relacionamento interpessoal e habilidade de conduzir reuniões produtivas.

- Proatividade para antecipar problemas e agir rapidamente.

- Familiaridade com ferramentas digitais e ambiente tech.

Será um diferencial se você tiver

- Experiência prévia em CS, Suporte, Gestão de Contas ou Pós-Vendas.

- Vivência com ferramentas como Notion, HubSpot, RD CRM, ClickUp ou similares.

- Experiência com automação, bots de atendimento, IA aplicada ou SaaS.

- Habilidade de negociação e retenção de clientes.

- Noção básica de fluxos comerciais e atendimento digital.

O que oferecemos

- Modelo de contratação: PJ

- Comissão por metas de retenção e expansão

- Salário compatível com o mercado

**Ambiente de inovação, aprendizado contínuo e contato direto com tecnologia de ponta em IA.

  • Customer Success

    Há 3 dias

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Nexa conexão e gente Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Customer Success: Lidere o Sucesso de nosso ativo mais importanteVocê é um profissional apaixonado por construir relacionamentos sólidos, analisar dados e criar experiências memoráveis para os clientes? Então, esta é a oportunidade perfeita para você Junte-se à nossa equipe dinâmica e ajude-nos a elevar o nível do atendimento ao cliente.Como...

  • Customer Success

    Há 4 dias

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Nexa conexão e gente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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  • Customer Success Manager

    Há 6 dias

    Nova Lima, Brasil Magentrix Partner Management & Customer Management Tempo inteiro

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    4 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil FDM NETWORK COM. e SERV. Tempo inteiro

    CUSTOMER SUCCESS SUPORTE Ei, quer fazer parte de algo grande? Curte a ideia de trabalhar em um lugar onde suas ideias são super bem-vindas e os desafios te fazem crescer todo dia? Sabemos que a chave para o crescimento está numa equipe de alto desempenho, e por isso procuramos uma pessoa para ingressar como CUSTOMER SUCCESS SUPORTE , para atuação em...

  • Customer Success

    1 dia atrás

    Nova Lima, Brasil Pipou Consultoria E Treinamento Ltda Tempo inteiro

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  • Customer Success Suporte

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil FDM NETWORK COM. e SERV. Tempo inteiro

    Customer Success Support Ei, quer fazer parte de algo grande? Curte a ideia de trabalhar em um lugar onde suas ideias são super bem‑vindas e os desafios te fazem crescer todo dia? Sabemos que a chave para o crescimento está numa equipe de alto desempenho, e por isso procuramos uma pessoa para ingressar como CUSTOMER SUCCESS SUPORTE , para atuação em...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Onimusic Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Sobre a BasehitA Basehit é uma empresa de tecnologia especializada em assistentes virtuais de IA, automações inteligentes e desenvolvimento de soluções personalizadas para empresas que desejam transformar suas operações usando inteligência artificial.Nosso propósito é ajudar negócios a serem mais eficientes, escaláveis e competitivos —...

  • Customer Success

    Há 4 dias

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Pipou Consultoria E Treinamento Ltda Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Sobre a BasehitA Basehit é uma empresa de tecnologia especializada em assistentes virtuais de IA, automações inteligentes e desenvolvimento de soluções personalizadas para empresas que desejam transformar suas operações usando inteligência artificial.Nosso propósito é ajudar negócios a serem mais eficientes, escaláveis e competitivos —...

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    1 dia atrás

    Nova Odessa, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    Feeta RH em parceria com Indústria localizada em Nova Odessa/ SP seleciona profissional na área de Customer Success (CS).(785)Auxiliar - MenvieVagas

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Nova Serrana, Brasil SURFE DIGITAL Tempo inteiro

    A Surfe Digital é uma empresa B2B em crescimento acelerado. Aprendemos muito todos os dias e colocamos muito a mão na massa para garantir os sucesso de nossos clientes, pois essa é a nossa missão. O Customer Success da Surfe é o responsável pelos nossos clientes. É a pessoa quem irá não só atende-los, mas entendê-los. Quando os clientes chegam...