Analista de Suporte ao Cliente

Há 11 horas

São Paulo, Brasil Xerox Tempo inteiro

**About Xerox Holdings Corporation**Descrição de Cargo: Analista de Suporte ao Cliente**

**Resumo do Cargo**:
O Analista de Suporte ao Cliente é responsável por oferecer atendimento técnico e funcional aos clientes, garantindo a resolução eficiente de problemas, esclarecimento de dúvidas e orientação sobre produtos e serviços. Atua como ponto de contato entre o cliente e as áreas internas da empresa, contribuindo para a satisfação e fidelização dos usuários.

**Responsabilidades**:

- Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados a produtos ou serviços.
- Registrar e acompanhar os atendimentos realizados, garantindo o cumprimento dos SLAs.
- Escalar casos complexos para níveis superiores ou áreas especializadas.
- Documentar soluções e criar base de conhecimento para uso interno.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
- Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente.

**Requisitos**:

- Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Tecnologia da Informação, Administração, Engenharia ou afins.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
- Conhecimentos em sistemas operacionais, redes, softwares específicos da empresa ou ERP (dependendo do setor).
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de análise, empatia e foco em soluções.

**Diferenciais**:

- Certificações técnicas (ITIL, HDI, etc.).
- Experiência com ferramentas de gestão de chamados (ex: ServiceNow, Zendesk, Jira).
- Inglês ou outro idioma para atendimento internacional.

  • Analista de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Xerox Tempo inteiro

    About Xerox Holdings Corporation Xerox has continually redefined the workplace experience. Harnessing our leadership position in office and production print technology, we’ve expanded into software and services to sustainably power the hybrid workplace of today and tomorrow. Today, Xerox is continuing its legacy of innovation to deliver client-centric and...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Lynx Corporation Tempo inteiro

    **Analista de suporte ao cliente** Procura-se analista de suporte ao cliente que ficará responsável pelo contato direto com os usuários do produto através de nossos meios de comunicação, orientando, sanando dúvidas, respondendo a elogios, sugestões e reclamações, bem como irá apurar as principais necessidades de nossos clientes. **Veja quais...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil NerdIn Vagas de TI Tempo inteiro

    Descrição Sobre a oportunidade: Buscamos um(a) Analista de Suporte Pleno comprometido(a), com boa comunicação e foco na satisfação do cliente. O profissional atuará de forma proativa no atendimento e resolução de demandas técnicas, garantindo a qualidade do suporte prestado. Requisitos Experiência anterior como Suporte Técnico N2 ou Analista de...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Xerox Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    About Xerox Holdings CorporationFor more than 100 years, Xerox has continually redefined the workplace experience. Harnessing our leadership position in office and production print technology, we've expanded into software and services to sustainably power the hybrid workplace of today and tomorrow. Today, Xerox is continuing its legacy of innovation to...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Grupo Resolve Tempo inteiro

    **RESIDENTES NAS CIDADES**:Taubaté **UNIDADE**:TAUBATÉ - **TELEFONE**:(12) 3411-1563 **RAMO DE ATIVIDADE**:ENERGIA RENOVÁVEL **OCUPAÇÃO**:ANALISTA DE SUPORTE AO CLIENTE **QUANTIDADE DE VAGAS**:1 **ESCOLARIDADE**:Ensino Médio Completo **CARGO JÁ EXERCIDO**:Pós Vendas **DESCRIÇÃO DA VAGA **Desejável Superior em Administração; Experiência com...

  • Analista de Suporte ao Cliente Júnior

    Há 8 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Título do Cargo: Analista de Suporte ao Cliente Jr.Resumo da Posição:O Analista de Suporte ao Cliente Jr. é responsável por prestar suporte remoto ou presencial de alta qualidade aos usuários de sistemas da WTT, auxiliando na resolução de problemas técnicos e garantindo a satisfação do cliente ao utilizar nossos produtos e serviços. O...

  • Analista em suporte ao cliente sênior

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte ao Cliente Sênior para se juntar à equipe de uma grande empresa de tecnologia, com atuação PJResponsabilidadesAtendimento de tickets;Diagnóstico de problemas;Suporte técnico avançado;Manutenção de sistemas;Implementação de soluções;Elaborar documentaçõesRequisitos obrigatóriosConhecimento em...

  • Analista Em Suporte Ao Cliente Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Abt Atividades Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte ao Cliente Sênior para se juntar à equipe de uma grande empresa de tecnologia, com atuação PJResponsabilidadesAtendimento de tickets;Diagnóstico de problemas;Suporte técnico avançado;Manutenção de sistemas;Implementação de soluções;Elaborar documentaçõesRequisitos obrigatóriosConhecimento em...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil PipeImob | Sistema de Transações Imobiliárias Tempo inteiro

    Job description O Pipeimob é uma plataforma inovadora de transação para vendas imobiliárias, oferecendo uma solução integrada e completa para a gestão de negócios fechados no setor. Atuamos como um hub eficiente, integrados ao Banco Digital e conectados com os CRMs imobiliários mais utilizados e líderes do mercado. Nosso objetivo é otimizar todos...

  • Analista De Suporte Ao Cliente

    Há 18 horas

    São José dos Pinhais, Brasil Dimatelas Tempo inteiro

    Comércio atacadista de ferragens e ferramentas admite Analista de Suporte ao Cliente em Pinhais (Vargem Grande).Responsabilidades:Realizar NPS com clientes.Gestão de reclamações e solicitações de clientes.Acompanhamento de entregas.Gestão de não conformidades.Indicar melhorias no processo de pós vendas.Atualizar os sistemas com as interações com...