Suporte Atendimento ERP

2 semanas atrás

Curitiba, Brasil Gestran Tempo inteiro

**Sobre a vaga**:

- A Gestran é uma empresa especializada em sistemas de gestão para transportes e logística. Se você deseja trabalhar em uma empresa dinâmica, ágil e com ambiente de trabalho super descolado e feliz, aqui é o lugar_

**Responsabilidades**:
Atender ligações telefônicas com pedidos de suporte;
- Registrar demandas do chamado de suporte técnico via sistema Gestran;
- Conhecer todas as utilizações da ferramenta Gestran e ferramentas de acesso remoto;
- Documentar e Registrar as demandas e sugestões dos clientes no sistema de chamados, com objetivo de detalhar todas as informações durante o atendimento;
- Analisar a necessidade do Cliente via chamado aberto no sistema, verifica através de ligação ao cliente propondo alternativas à resolução, considerando as necessidades do Cliente;
- Tranquilizar e ouvir, solucionando problemas;
- Disponibilidade para receber treinamentos do sistema em horários alternativos previamente agendados;
- Encaminhar a demanda do cliente para os demais responsáveis e áreas da empresa, sendo responsável pelo chamado desde o inicio da abertura até a sua conclusão;
- Alcançar as metas de atendimento ao cliente e metas de tratamento e entrega de chamado da empresa;
- Apresentar soluções e alternativas apropriadas respeitando o SLA da empresa, acompanhando o caso para garantir a sua solução;
- Análise de danos e problemas detectados no chamado do cliente;
- Manter registro de todas as interações com o cliente;
- Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação;
- Realizar treinamentos para os clientes, garantindo a efetividade deles, elaborando materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas;
- Estabelecer relacionamentos sustentáveis e de confiança com o cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa;
- Manter o local de trabalho limpo e organizado, garantindo a execução das atividades com segurança e asseio.**Experiências**:
Mínima de 3 anos na função;
- Conhecimento em Sistemas ERP;
- vivência em empresa de software ;
- Desejável conhecimento em TMS;
- Conhecer o público e linguagem do segmento.**Diferenciais**:
Conhecimento de sistemas TMS/Gestão de Frotas/Abastecimentos/Manutenção;
- Conhecimento em arquitetura de rede;
- Conhecimento em SQL;
- Já ter trabalhado com Sistemas ERP;**Descrição da oportunidade**:
**Área da vaga**:
**Atendimento**: Atendimento a clientes, Help Desk, Service Desk, Suporte a usuários, Suporte técnico**Nível da vaga**:

- Assistente**Seu contrato será**:

- CLT**Onde você vai trabalhar**:

- Água Verde, Curitiba - PR**Seus horários**:
Segunda a Sexta 08:30 às 12:00 - 13:30 às 18:00
100% Presencial

**Benefícios**:

- Vale refeição;- Vale transporte;- Treinamentos e workshops (internos);- Clube da fruta;- Seguro de Vida em Grupo;- Plano de saúde;- Convênio com instituições de ensino;- Clube de descontos;- Café da Manhã;- Ambiente descolado (puffs, free coffee, fruit at will);**Salário**:

- A combinar**Requisitos e qualificações**:
**Nível de escolaridade**:

- Graduação / Indiferente**Cursos de**:

- Bacharel em Tecnologia da Informação**Conhecimentos em informática**:
CRM

ERP

MoviDesk

Software

TMS

**Mobilidade**:

- Trabalhar presencialmente,

  • Suporte ERP

    Há 22 horas

    Curitiba, Brasil MAPEX Tempo inteiro

    Responsável por fornecer suporte especializado;Resolução de problemas e na otimização do uso do sistema, garantindo que nossos usuários tenham uma experiência positiva e produtiva com os produtos. Cargo : Suporte ERP Área profissional : Informática / T.I. Requisitos : Experiências e qualificações : Formação em Administração, Sistemas de...

  • Analista de Suporte ERP para a área de Fiscal

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Viasoft Korp | Industry ERP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre nósSomos uma empresa brasileira deERP de alta performance, movida por tecnologia e por gente que ama construir. Criamosframeworks internos, adotamosboas práticas de engenhariae trazemos para o dia a dia o que há demais evoluídoem desenvolvimento. Investimos forte emIA aplicadae temos histórico real deformar talentos— grande parte da nossa...

  • Analista de Suporte ERP

    Há 17 horas

    Curitiba, Brasil RP INFO SISTEMAS Tempo inteiro

    Somos uma empresa de tecnologia localizada no bairro Rebouças e estamos em busca de um Programador Java para integrar nosso time. O que buscamos? Experiência com suporte técnico a sistemas ERP e/ou conhecimento no varejo Boa comunicação e didática para treinamentos Atendimento ao cliente e trabalho em equipe Boa escrita e interpretação de...

  • Estágio help desk

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil 360 ERP Tempo inteiro R$12.000 - R$24.000 por ano

    Estágio em Help Desk – Suporte ao Cliente | 360 ERPA360 ERPestá em busca de novos talentos para integrar nosso time de suporteSe você gosta de tecnologia, atendimento ao cliente e quer aprender na prática como funciona o dia a dia de empresas, essa vaga é para vocêResponsabilidades:Atendimento aos clientes via WhatsApp, telefone e chat;Auxílio no...

  • Analista de Suporte a Sistemas

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil ACD Headhunters Tempo inteiro

    **Atividades** - Prestar suporte técnico funcional e operacional aos usuários do sistema ERP Mega, atuando na identificação e resolução de problemas, esclarecimento de dúvidas e acompanhamento de chamados até a solução final; - Realizar configurações, testes e validações no ERP, apoiando as áreas usuárias na utilização eficiente dos...

  • Analista de Suporte ERP para a Área de

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Korp Tempo inteiro

    Aqui na Korp, nossa cultura é movida por uma palavra: pessoas. Acreditamos que profissionais bem capacitados são pilares fundamentais da nossa empresa, por isso buscamos novos talentos para compor nosso time. Mas vamos ao que realmente interessa: nossa **oportunidade Analista de Suporte ERP para a área de Produção/Logística**. Buscamos um profissional...

  • Analista De Suporte Erp Para A Área Fiscal

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Novare Rh Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: Novare RHLocalização: Curitiba - PRÁrea de Atuação: ContabilidadePrincipais ResponsabilidadesTAREFAS: - Prestar atendimento e suporte aos clientes na utilização do sistema ERP; - Apoiar clientes na análise e apuração fiscal; - Auxiliar no cumprimento de obrigações acessórias e apuração de impostos diretos e...

  • Analista De Suporte Erp

    Há 4 dias

    Curitiba, Brasil Acom Sistemas Tempo inteiro

    Quais Suas Missões DiáriasPrestar Suporte de excelência em 1o nível dos módulos do sistema administrativo e operacional da empresa aos clientes externos via chat, e-mail e telefone via plataforma Movidesk;Analisar, simular e solucionar problemas relatados pelos clientes, principalmente suas causas raízes;Inserir no sistema, com clareza e objetividade,...

  • Técnico de Reparos Júnior

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Suporte ERP Tempo inteiro

    Técnico de Reparos Júnior Localização: Curitiba, Paraná, Brazil ID da Requisição: 83994 Somos a Atlas Schindler, fabricamos, instalamos, modernizamos e prestamos o melhor serviço de manutenção para elevadores, escadas e esteiras rolantes. Líderes em mobilidade urbana, buscamos pessoas alinhadas aos nossos valores para criar ambientes de trabalho...

  • Analista De Suporte Erp

    Há 4 dias

    Curitiba, Brasil Acom Sistemas Tempo inteiro

    Quais Suas Missões Diárias:Prestar Suporte de excelência em 1o nível dos módulos do sistema administrativo e operacional da empresa aos clientes externos via chat, e-mail e telefone via plataforma Movidesk;Analisar, simular e solucionar problemas relatados pelos clientes, principalmente suas causas raízes;Inserir no sistema, com clareza e objetividade,...