Suporte Atendimento ERP

Há 4 dias

Curitiba, Brasil Gestran Tempo inteiro

**Sobre a vaga**:

- A Gestran é uma empresa especializada em sistemas de gestão para transportes e logística. Se você deseja trabalhar em uma empresa dinâmica, ágil e com ambiente de trabalho super descolado e feliz, aqui é o lugar_

**Responsabilidades**:
Atender ligações telefônicas com pedidos de suporte;
- Registrar demandas do chamado de suporte técnico via sistema Gestran;
- Conhecer todas as utilizações da ferramenta Gestran e ferramentas de acesso remoto;
- Documentar e Registrar as demandas e sugestões dos clientes no sistema de chamados, com objetivo de detalhar todas as informações durante o atendimento;
- Analisar a necessidade do Cliente via chamado aberto no sistema, verifica através de ligação ao cliente propondo alternativas à resolução, considerando as necessidades do Cliente;
- Tranquilizar e ouvir, solucionando problemas;
- Disponibilidade para receber treinamentos do sistema em horários alternativos previamente agendados;
- Encaminhar a demanda do cliente para os demais responsáveis e áreas da empresa, sendo responsável pelo chamado desde o inicio da abertura até a sua conclusão;
- Alcançar as metas de atendimento ao cliente e metas de tratamento e entrega de chamado da empresa;
- Apresentar soluções e alternativas apropriadas respeitando o SLA da empresa, acompanhando o caso para garantir a sua solução;
- Análise de danos e problemas detectados no chamado do cliente;
- Manter registro de todas as interações com o cliente;
- Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação;
- Realizar treinamentos para os clientes, garantindo a efetividade deles, elaborando materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas;
- Estabelecer relacionamentos sustentáveis e de confiança com o cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa;
- Manter o local de trabalho limpo e organizado, garantindo a execução das atividades com segurança e asseio.**Experiências**:
Mínima de 3 anos na função;
- Conhecimento em Sistemas ERP;
- vivência em empresa de software ;
- Desejável conhecimento em TMS;
- Conhecer o público e linguagem do segmento.**Diferenciais**:
Conhecimento de sistemas TMS/Gestão de Frotas/Abastecimentos/Manutenção;
- Conhecimento em arquitetura de rede;
- Conhecimento em SQL;
- Já ter trabalhado com Sistemas ERP;**Descrição da oportunidade**:
**Área da vaga**:
**Atendimento**: Atendimento a clientes, Help Desk, Service Desk, Suporte a usuários, Suporte técnico**Nível da vaga**:

- Assistente**Seu contrato será**:

- CLT**Onde você vai trabalhar**:

- Água Verde, Curitiba - PR**Seus horários**:
Segunda a Sexta 08:30 às 12:00 - 13:30 às 18:00
100% Presencial

**Benefícios**:

- Vale refeição;- Vale transporte;- Treinamentos e workshops (internos);- Clube da fruta;- Seguro de Vida em Grupo;- Plano de saúde;- Convênio com instituições de ensino;- Clube de descontos;- Café da Manhã;- Ambiente descolado (puffs, free coffee, fruit at will);**Salário**:

- A combinar**Requisitos e qualificações**:
**Nível de escolaridade**:

- Graduação / Indiferente**Cursos de**:

- Bacharel em Tecnologia da Informação**Conhecimentos em informática**:
CRM

ERP

MoviDesk

Software

TMS

**Mobilidade**:

- Trabalhar presencialmente,

  • Analista de Suporte ERP para a área de Backoffice

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Viasoft Korp | Industry ERP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre nósSomos uma empresa brasileira deERP de alta performance, movida por tecnologia e por gente que ama construir. Criamosframeworks internos, adotamosboas práticas de engenhariae trazemos para o dia a dia o que há demais evoluídoem desenvolvimento. Investimos forte emIA aplicadae temos histórico real deformar talentos— grande parte da nossa...

  • Analista de Suporte ERP para a área de Fiscal

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil Viasoft Korp | Industry ERP Tempo inteiro

    Overview Analista de Suporte ERP para a área de Fiscal (Presencial) - Viasoft Korp | Industry ERP. Sobre nós Somos uma empresa brasileira de ERP de alta performance , movida por conhecimento em processos de negócio e por gente que gosta de transformar operações complexas em resultados reais . Nosso foco está em entender o negócio do cliente para que a...

  • Suporte ERP

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil MAPEX Tempo inteiro

    Responsável por fornecer suporte especializado;Resolução de problemas e na otimização do uso do sistema, garantindo que nossos usuários tenham uma experiência positiva e produtiva com os produtos.**Cargo**: Suporte ERP**Área profissional**: Informática/T.I.**Requisitos: Experiências e qualificações**:Formação em Administração, Sistemas de...

  • Analista De Suporte Erp Para A Área De Fiscal

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil Viasoft Korp | Industry ERP Tempo inteiro

    Sobre nós Somos uma empresa brasileira de ERP de alta performance , movida por tecnologia e por gente que ama construir. Criamos frameworks internos , adotamos boas práticas de engenharia e trazemos para o dia a dia o que há de mais evoluído em desenvolvimento. Investimos forte em IA aplicada e temos histórico real de formar talentos — grande parte da...

  • Analista de Suporte ERP para a área de Fiscal

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Viasoft Korp | Industry ERP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre nósSomos uma empresa brasileira deERP de alta performance, movida por tecnologia e por gente que ama construir. Criamosframeworks internos, adotamosboas práticas de engenhariae trazemos para o dia a dia o que há demais evoluídoem desenvolvimento. Investimos forte emIA aplicadae temos histórico real deformar talentos— grande parte da nossa...

  • Suporte Atendimento ERP

    Há 4 dias

    Curitiba, Brasil Gestran - Software de Transportes Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Cursos de**: Bacharel em Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta 08:30 às 12:00 - 13:30 às 18:00100% Presencial **Benefícios**: Vale refeição, Vale transporte, Treinamentos e workshops (internos), Clube da fruta, Seguro de Vida...

  • Suporte de Atendimento ERP

    Há 17 horas

    Curitiba, Brasil Gestran Software de Transportes Tempo inteiro

    **Imprescindível ter conhecimento e atuação com o ERP!!!!!**: - Atender os clientes e mantê-los informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades; - Administrar chamadas telefônicas, garantindo o atendimento a todos os clientes que entram em contato; - Registrar demandas, pedidos de suporte e sugestões; - Apresentar soluções e...

  • Analista de Suporte de Atendimento ERP

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Gestran Software de Transportes Tempo inteiro

    **Imprescindível ter conhecimento e atuação com o ERP!!!!!**:- Atender os clientes e mantê-los informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades;- Administrar chamadas telefônicas, garantindo o atendimento a todos os clientes que entram em contato;- Registrar demandas, pedidos de suporte e sugestões;- Apresentar soluções e...

  • Suporte ERP

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Gestran Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**: - A Gestran é uma empresa especializada em sistemas de gestão para transportes e logística. Se você deseja trabalhar em uma empresa dinâmica, ágil e com ambiente de trabalho super descolado e feliz, aqui é o lugar!_ **Responsabilidades**: Atender ligações telefônicas com pedidos de suporte; - Registrar demandas do chamado de...

  • Suporte de Atendimento ERP

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Gestran Software de Transportes Tempo inteiro

    **Imprescindível ter conhecimento e atuação com o ERP!!!!!**:- Atender os clientes e mantê-los informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades;- Administrar chamadas telefônicas, garantindo o atendimento a todos os clientes que entram em contato;- Registrar demandas, pedidos de suporte e sugestões;- Apresentar soluções e...