Analista de Customer Success

1 semana atrás

São Paulo SP, Brasil NETPARK Tempo inteiro

**Analista de Customer Success Jr**

**Responsabilidades**

Tratamento de ocorrências (Tickets), oriundo dos canais de atendimento (Site, App, Fale Conosco, Redes Sociais).

Atendimento a clientes, esclarecendo dúvidas quanto a utilização dos produtos e serviços.

Contato ativo com o cliente para diagnóstico e esclarecimento de dúvidas.

Realização de follow up com as áreas envolvidas e parceiros.

Participação em reuniões envolvendo os times de tecnologia, finanças e operações.

Suporte aos colaboradores da rede de estacionamentos.

Elaborar apresentações de resultados em Power Point, miro, slack ou similares.

Analisar indicadores operacionais e estratégicos (OKRs e KPIs), propondo melhorias nas jornadas digitais.

Analisar resultados de iniciativas e gerar PMO.

Participar da construção de customer experience afim de criar a jornada ideal para o cliente.

Contribuir com dados/ insights/ estudos para a visão estratégica de atendimento digital.

Conhecimento em mapeamento de processos com indicação de melhorias.

**Qualificações e Requisitos**

Graduação: Completa

Experiência prévia em rotinas de BackOffice

Foco em experiência do Cliente

Metodologia Ágil

Indispensável: alta capacidade analítica, uso de dados e bases;
Indispensável: Ferramentas de BackOffice como Movidesk, Zendesk, Salesforce ou similares.

Protagonismo e capacidade de liderar agendas de experimentação e simplificação de processos.

**Perfil Comportamental**:
Hands on

Sede de aprendizado e vontade de fazer acontecer;
Trabalho em equipe

Olhar crítico

Proatividade

Paixão pelo Cliente

**Benefícios**:
Formato de contratação: CLT ou PJ

Salário Fixo

Vale alimentação

Vale transporte

Bolsa de estudos para graduação, pós ou línguas

Assistência Odontológica

Parceira com Farmácia para desconto em folha

Plataforma de qualificação

Clima leve e descontraído

Trabalho Hibrido, Local de Trabalho Faria Lima.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$4.459,53 por mês

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Pergunta(s) de seleção:

- Olá, mora em que região? Qual estação de TREM/METRÔ é mais próxima da sua casa?

  • Analista De Customer Success

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success para atuar no relacionamento com clientes do setor de turismo, garantindo engajamento, retenção e apoiando oportunidades de expansão.O papel combina gestão de carteira de clientes com apoio consultivo e comercial , sempre utilizado o CRM para organização e...

  • Analista De Customer Success

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil BR - W JB Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success para atuar no relacionamento com clientes do setor de turismo, garantindo engajamento, retenção e apoiando oportunidades de expansão. O papel combina gestão de carteira de clientes com apoio consultivo e comercial , sempre utilizado o CRM para organização e análise....

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SolvePlan Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional de Customer Success para fortalecer o relacionamento com nossa base de clientes, garantindo sucesso contínuo na utilização das soluções.Este profissional será peça-chave no relacionamento com clientes e no aumento da satisfação.Responsabilidades e atribuiçõesManter relacionamento próximo e proativo com a base...

  • Analista de Customer Success

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil G4 Educação Tempo inteiro

    Procuramos um(a) Analista de Customer Success para atuar em toda a jornada dos nossos clientes, estruturando e realizando as comunicações necessárias, estabelecendo um relacionamento de valor e contribuindo para o sucesso de nossos clientes. **Responsabilidades e atribuições** - Construir relações de confiança e entrega de valor para nossos...

  • Customer Success Júnior

    Há 17 horas

    São Paulo, Brasil Incentivar Tempo inteiro

    Overview A Incentivar é um software de incentivo e premiação que nasceu para ajudar as empresas a baterem mais metas, usando seus dados de forma estratégica e inteligente. Somos uma startup de rápido crescimento, baseada em inovação, tecnologia e criatividade. Nosso foco sempre esteve e sempre estará nas pessoas. Apostar no protagonismo de quem faz...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Solvimm Tempo inteiro

    **Durante o seu dia como Analista de Customer Success, você irá**:- Acompanhar os clientes durante toda a jornada, visando garantir que as entregas estejam alinhadas ao contrato;- Onboarding de novos clientes;- Identificar gargalos na compreensão dos serviços, e buscar as soluções junto ao time;- Levantar dados, demandas e feedbacks dos clientes, a fim...

  • Analista Customer Success

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiro

    Multinacional do segmento de E-commerce busca por ANALISTA CUSTOMER SUCCESS Multinacional do segmento de E-commerce busca por ANALISTA CUSTOMER SUCCESS Buscamos um profissional para se juntar ao time de Marketing na área de Customer Sucess, focado em Clientes Digitais. Se você: Gosta de estar na linha de frente atendendo a marcas líderes em digital ou...

  • Analista de Customer Success Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mavrhy RH Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    ? Vaga: Analista de Customer Success Pleno | Conversys IT Solutions ?CONTRATANTE: CONVERSYS ITNa Conversys IT Solutions, somos uma empresa jovem de tecnologia em crescimento e buscamos um(a) Analista de Customer Success Pleno para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso completa – da ativação à expansão da carteira. ???? Missão |...

  • Customer Success Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: SêniorCursos de: Administração,Comunicação,MarketingEscolaridade: Graduação - Administração,Comunicação,Marketing - IndiferenteTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira.Benefícios: Gympass, Auxílio para Saúde Mental, Cartão Caju BenefíciosResponsabilidades Da...

  • Assistente De Customer Success

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Telecárdio Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Vaga: Analista de Customer Success (CS)Local:Barra Funda - 100% Presencial – Segunda a sexta, das 8h00 às 17h30Estamos buscando umAnalista de Customer Successpara atuar como peça-chave no relacionamento com nossos clientes, garantindo engajamento, satisfação e resultados positivos no uso dos nossos serviços. Suas principais...