Atento Escalada
2 semanas atrás
Temos uma oportunidade de crescimento chegandooooo... Estamos em busca de uma pessoa que goste de liderar, motivar, acompanhar e desenvolver a equipe Se você se identificou e procura por crescimento, essa vaga é pra você Venha fazer parte do nosso time - Vaga 100% Presencial. - Operação Chat Televendas Vivo Fixa. **Responsabilidades e atribuições** - Supervisionar, motivar, acompanhar e desenvolver a equipe de representantes; - Acompanhar os indicadores operacionais; - Realizar acompanhamento de entrega de produtividade; - Cobrar resultados visando a excelência no atendimento e o sucesso nas operações; - Monitoramento de KPI's operacionais; - Elaboração de planos de ação para reversão de baixos resultados; - Atendimento ao cliente; - Realizar demandas administrativas; - Apresentação de resultados. **Requisitos e qualificações** - Ser funcionário Atento há pelo menos 6 meses; - Ensino Superior Cursando ou Completo será um diferencial; - Conhecimentos em pacote Office; - Diferencial ter experiência com liderança; - Nota ABS do último mês deve ser menor de 3%; - Nota de Avaliação de Desempenho no mínimo 100% (Good Performance); - Tempo de cargo: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa - NI-002. - Ter fácil acesso a Unidade São Caetano do Sul; **Informações adicionais** Inscrições até 20/01/2025** **Salário** R$ 1.650,00 **Horário de Trabalho** - 07:00 / 14:40 **Jornada de Trabalho** 200h mês | Escala 6x1 folga variável **Local de Trabalho**:Rua Serafim Constantino, 100 Centro - São Caetano do Sul **Analista**: Midia Amanda Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional **** Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral). - **Não ser estagiário ou aprendiz;**: - **Nota do Time to Talk Good ou acima;**: - **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga**(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1). - **Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).** Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente** **#01: Chegou o Carreira 10.**: **#02: Como me preparar para uma entrevista?**: **#03: Como trocar de área dentro da Atento?**: **#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)**: **#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?**: **#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?**: **#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)**: **#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?**: **#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.**: **#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?**: **#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?**: **#12**:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**: **#13: Conhecendo a área Global Systems
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ATENTO ESCALADA
2 semanas atrás
São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro R$18.480 - R$18.720 por anoAtuará com monitorias, ouvindo as ligações off/on, análises e diagnósticos, identificar possíveis oportunidades de melhores.Realizará monitorias lado a lado quando necessário, gestão preventiva, gestão laterais de erros.Participará de calibrações para atualização para a melhoria do atendimento operacional e atividades.Envio de Report para...
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Atento Escalada
1 semana atrás
São Caetano do Sul, Brasil Escalada Tempo inteiroAtuará com monitorias, ouvindo as ligações off/on, análises e diagnósticos, identificar possíveis oportunidades de melhores.Realizará monitorias lado a lado quando necessário, gestão preventiva, gestão laterais de erros.Participará de calibrações para atualização para a melhoria do atendimento operacional e atividades.Envio de Report para...
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ATENTO ESCALADA
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro R$18.000 por anoOlá, estamos com a oportunidade do Escalada para você Especialista FISERV da ilha de TEFResponsabilidades e atribuições Suporte técnico baseadas em tecnologia TEF, aplicado ao terminal POS;Suporte via Telefone e e-mail;Processo de conexão com integrador;Vendas não encontradas no portal;Suporte Equipamentos.Requisitos e qualificações Ser funcionário...
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Atento Escalada
1 semana atrás
São Caetano do Sul, SP, Brasil Escalada Tempo inteiroSeu papel é liderar a sua equipe de SAC + Suporte ao Cliente PJ e Governo (Área de Telefonia) do Corporate (TOP), na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos...
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Atento Escalada
Há 6 dias
São Caetano do Sul, SP, Brasil Escalada Tempo inteiroSeu papel é liderar a sua equipe de SAC + Suporte ao Cliente PJ e Governo (Área de Telefonia) do Corporate (TOP), na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos...
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ATENTO ESCALADA
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoA área de Control Tower (ou Torre de Controle) de planejamento em um call center é o centro de comando e controle das operações em tempo real, responsável por monitorar, analisar e reagir aos eventos que acontecem no momento e prever cenários sobre atendimento das demandas de atendimento.Seu principal objetivo é garantir que a BPOs parceiras do nosso...
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Atento Escalada
Há 4 dias
São Caetano do Sul, Brasil Escalada Tempo inteiroSe você é um Líder dinâmico, flexível, de fácil relacionamento com a equipe, habilidade em desenvolver pessoas e focada em resultados, essa oportunidade é para você! Perfil analítico, com o foco na gestão em pessoas. - Vaga Presencial. Operação: TELEVENDAS **Responsabilidades e atribuições** - Mapear os pontos de contato, propor adequações e...
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Atento Escalada
1 semana atrás
São Caetano do Sul, SP, Brasil Escalada Tempo inteiroSeu papel é liderar a sua equipe de Consultores (VIVO BKO TDATA CONSULTORIA),em suporte de atendimento ao cliente de empresas de grande porte, e governo, secretarias e prefeituras, sempre na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e...
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Atento Escalada
Há 6 dias
São Caetano do Sul, SP, Brasil Escalada Tempo inteiroSeu papel é liderar a sua equipe de Consultores (VIVO VENDAS B2C) com foco em soluções para aquisição e vendas de produtos e serviços, ilha receptiva. Atendimento a clientes da móvel da vivo, pessoa física (Atende clientes e novos clientes) faz ativação de chip e verifica as ofertas disponíveis em sistema. O líder realizando acompanhamento dos...
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Atento Escalada
Há 4 dias
São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroEstamos em busca de um **Consultor de Processos/Certificações**com forte poder de análise, melhoria e otimização de processos organizacionais. O cargo de consultor de processos envolve a análise, melhoria e otimização de processos organizacionais. O profissional nessa função é responsável por identificar ineficiências, propor soluções e...
