Analista de Implementation Success

Como Analista de implementation de Customer Success você irá gerenciar uma carteira de contadores parceiros, com o objetivo de engajar e ativar as licenças Conta Azul Pro contratadas através da fórmula de aceleração digital.

**SOBRE A CONTA AZUL**

**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhamento do parceiro por toda a sua jornada no processo de onboarding, desde a primeira reunião até conclusão, garantindo o sucesso e engajamento.
- Entender as motivações e necessidades dos parceiros e seus clientes
- Gerenciamento de carteira, tira dúvidas e apoio às demandas dos parceiros relacionadas a produto
- Habilidade de relacionamento com diferentes perfis dentro das organizações, principalmente decisores
- Atualizar e compreender ferramentas de CRM dentro da rotina
- Utilizar sistemas de telefonia e atendimento ao cliente
- Colaborar com melhoria contínua na área de Customer Success;
- Identificar melhorias no processo de implantação da ferramenta;
- Identificar novas oportunidades de negócios.

**Requisitos e qualificações** NECESSÁRIOS**
- Boa comunicação oral e escrita;
- Resiliência e orientação a metas;
- Experiência com gestão de carteira e atendimento ao cliente;
- Conhecimento e vivência em Customer Success.

**DESEJÁVEIS**
- Formação em Administração, Marketing, Finanças ou Contábeis
- Experiência com programa de canais e/ou parcerias;
- Conhecimento ou experiência no mercado contábil ou área contábil.

**Informações adicionais** BENEFÍCIOS**
- Plano de saúde com cobertura nacional, sem desconto de mensalidade ou coparticipação para os Azuis, extensivo para dependentes (filhos e todos os cônjuges, inclusive de pessoas homoafetivas);
- Plano odontológico com cobertura nacional, sem descontos em folha para titular e dependente;
- Benefício flexível: R$ 1.000,00 para distribuir entre educação (Conta Azul reembolsa 70% da mensalidade), idioma (70% da mensalidade) atividades físicas e reembolso referente aos seguintes profissionais: psicólogos(as), nutricionistas, massoterapeutas e fisioterapeutas (50% do custo);
- Auxílio creche para filhos (de 0 a 24 meses) de colaboradores independente de gênero;
- Pulpa: App para guardar dinheiro para o futuro dos filhos (até 10 anos) dos colaboradores. Você guarda R$ 50 e a Conta Azul mais R$ 50
- Auxílio Home Office mensal R$ 150,00 sem desconto
- Auxílio Home Office parcela única de R$ 1.500,00 para custear a estação de trabalho
- Cartão Flash de vale refeição e alimentação mensal sem desconto
- Zenklub: quantas sessões quiser com Psicólogos, Psicanalistas, Terapeutas e Coaches por R$ 20,00 cada
- Programa de bônus conforme atingimento de metas
- Benefício Farmácia: App Vidalink com subsídio de 75% para medicamentos com receita para todos os colaboradores e dependentes com repasse integral
- Licença maternidade e paternidade estendidas
- Baby Blue Time: No retorno das licenças Paternidade ou Maternidade, o Azul terá direito pelos próximos 6 meses de ter a jornada reduzida em 1 hora por dia e que podem ser acumulados dentro da semana
- Seguro de vida

**E mais**:

- Ambiente inovador que proporciona crescimento, com profissionais incríveis e de aprendizado constante
- Escritório com acessibilidade, que estimula a criatividade e produtividade, com comida e bebida à vontade
- Horário flexível (trabalhamos de segunda a sexta)
- Days Off Experience: Todos os Azuis com mais de 1 ano de casa poderão ter 4 folgas no ano
- Licença gratuita na plataforma Conta Azul.

A Conta Azul é uma empresa que valoriza a inclusão: todas as nossas vagas estão abertas a pessoas com deficiência.

**Por dentro da Conta Azul**:
Nossos times adoram compartilhar conhecimento. Veja o que estamos fazendo por aqui.

Acesse:
Conheça as vagas em aberto