Analista de Customer Success

Há 2 dias


Joinville, Santa Catarina, Brasil NETCRED SERVICOS DE PAGAMENTO Tempo inteiro R$31.200 - R$48.000 por ano

Você gosta de criar conexões e tem um perfil proativo? Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time de campeões

Principais responsabilidades:

  • Retenção e Prevenção de Churn;
  • Realizar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma implementação bem-sucedida e uma ótima experiência;
  • Identificar oportunidades de crescimento na base de clientes, como upsells e cross-sells;
  • Analisar feedbacks e sugerir melhorias nos processos internos;
  • Realizar acompanhamento e execução da jornada do cliente;
  • Monitorar a saúde da carteira de clientes através de indicadores de engajamento e satisfação (NPS, etc.).

Requisitos:

  • Graduação cursando ou concluída em Administração, Gestão comercial, Comunicação, Publicidade e Propaganda, Marketing, Processos Gerenciais, Jornalismo, Engenharias ou correlatas;
  • Experiência prévia comprovada em Customer Success, Customer Experience, Onboarding, Encantador de Cliente ou Sucesso do Cliente;
  • Excelente comunicação verbal e escrita;
  • Residir e ter disponibilidade para trabalhar presencialmente na cidade de Joinville - SC.

Benefícios:

  • Vale transporte ou vale combustível (sem desconto em folha de pagamento);
  • Vale Alimentação/Refeição (sem desconto em folha de pagamento);
  • Seguro de vida;
  • Café da tarde pago pela empresa;
  • Plano odontológico completo (sem desconto em folha de pagamento);
  • Programa de Participação nos Resultados (PPR) conforme atingimento de metas;
  • Day-off de aniversário (após 3 meses de empresa);
  • Ginástica laboral na empresa todos os dias;
  • Presente para comemorar cada ano de empresa;
  • Comemoração de aniversariantes em toda última sexta feira do mês;
  • Parcerias com instituições de ensino;
  • Parcerias com instituições de cuidados e saúde.

Informações Adicionais:

  • Modalidade: Presencial.
  • Horário de trabalho: Segunda a Sexta-feira, das 08:30 às 18:00.
  • Regime de contratação: CLT.
  • Remuneração a combinar na entrevista.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.600,00 - R$4.000,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência odontológica
  • Auxílio-combustível
  • Convênios e descontos comerciais
  • Estacionamento gratuito
  • Participação nos lucros
  • Seguro de vida
  • Vale-alimentação
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

  • Customer Success

    4 semanas atrás


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