Analista de Customer Success

Há 11 horas

Joinville, Santa Catarina, Brasil NETCRED SERVICOS DE PAGAMENTO Tempo inteiro R$31.200 - R$48.000 por ano

Você gosta de criar conexões e tem um perfil proativo? Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time de campeões

Principais responsabilidades:

  • Retenção e Prevenção de Churn;
  • Realizar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma implementação bem-sucedida e uma ótima experiência;
  • Identificar oportunidades de crescimento na base de clientes, como upsells e cross-sells;
  • Analisar feedbacks e sugerir melhorias nos processos internos;
  • Realizar acompanhamento e execução da jornada do cliente;
  • Monitorar a saúde da carteira de clientes através de indicadores de engajamento e satisfação (NPS, etc.).

Requisitos:

  • Graduação cursando ou concluída em Administração, Gestão comercial, Comunicação, Publicidade e Propaganda, Marketing, Processos Gerenciais, Jornalismo, Engenharias ou correlatas;
  • Experiência prévia comprovada em Customer Success, Customer Experience, Onboarding, Encantador de Cliente ou Sucesso do Cliente;
  • Excelente comunicação verbal e escrita;
  • Residir e ter disponibilidade para trabalhar presencialmente na cidade de Joinville - SC.

Benefícios:

  • Vale transporte ou vale combustível (sem desconto em folha de pagamento);
  • Vale Alimentação/Refeição (sem desconto em folha de pagamento);
  • Seguro de vida;
  • Café da tarde pago pela empresa;
  • Plano odontológico completo (sem desconto em folha de pagamento);
  • Programa de Participação nos Resultados (PPR) conforme atingimento de metas;
  • Day-off de aniversário (após 3 meses de empresa);
  • Ginástica laboral na empresa todos os dias;
  • Presente para comemorar cada ano de empresa;
  • Comemoração de aniversariantes em toda última sexta feira do mês;
  • Parcerias com instituições de ensino;
  • Parcerias com instituições de cuidados e saúde.

Informações Adicionais:

  • Modalidade: Presencial.
  • Horário de trabalho: Segunda a Sexta-feira, das 08:30 às 18:00.
  • Regime de contratação: CLT.
  • Remuneração a combinar na entrevista.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.600,00 - R$4.000,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência odontológica
  • Auxílio-combustível
  • Convênios e descontos comerciais
  • Estacionamento gratuito
  • Participação nos lucros
  • Seguro de vida
  • Vale-alimentação
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de Engenharia admite Analista de Customer Success em Joinville (Zona Industrial Norte).Responsabilidades:Acompanhar a jornada do cliente do pré ao pós-projeto, garantindo uma experiência positiva. Coletar informações sobre satisfação e aplicar pesquisas (NPS, CSAT e feedbacks qualitativos). Elaborar relatórios com insights e oportunidades de...

  • Customer Success Junior

    Há 9 horas

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Loopert - Análise de Audiência & Ads Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Local:Híbrido em Joinville / SCModelo de contratação:PJ ou CLTSobre a LoopertFundada em 2020, aLooperttransforma o streaming de áudio em uma nova fonte de receita para rádios.Com tecnologia própria, criamos oLoopert Metrics, a primeira plataforma brasileira para coleta, comparação e monetização de dados de audiência digital. Já presente em mais...

  • Analista III de Customer Success

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil TOTVS Tempo inteiro R$8.000 - R$40.000 por ano

    Analista III de Customer SuccessTOTVS | Joinville - SC | Híbrido, RemotoDescrição da vagaO CS sênior Prime tem a missão de garantir uma experiência de atendimento diferenciada e de excelência para os clientes Prime, liderando a equipe com foco em agilidade, qualidade, inovação e encantamento, sendo a voz do cliente dentro da organização e...

  • Analista de Customer Success

    Há 7 horas

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Conta Azul Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A vaga é hibrida, trabalha 3 dias presenciais e 2 dias Home Office.Atender clientes via telefone, e-mail, WhatsApp ou chamados, instigando o uso do produto durante o processo de ongoing;Conduzir sessões de orientação coletiva ou gravada para introdução ao ERP;Monitorar e acompanhar indicadores simples de uso e ativação do ERP da carteira...

  • Analista de Suporte e Custumer Success

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Ordem RH Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a)Analista de Suporte e Customer Successpara atuar no atendimento aos clientes, garantindo a melhor experiência no uso do sistema e contribuindo para o sucesso deles.O que você vai fazer no dia a dia: Prestar suporte técnico via chat, telefone e e-mail, solucionando dúvidas e problemas de uso do sistema; Registrar e acompanhar...

  • Pessoa Assistente de Customer Success

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil TOTVS Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Pessoa Assistente de Customer SuccessTOTVS | Joinville - SC | HíbridoDescrição da vagaO profissional terá como principal missão apoiar nossos clientes com empatia e proatividade, contribuindo com a satisfação dos clientes com os produtos e serviços.Responsabilidades e atribuiçõesAtendimentos telefônicos de clientes;Atendimento via chat com...

  • analista de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil TaipaTSB FIDC - Fundo de Investimento em Direitos Creditórios Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga aberta: Analista de Sucesso do ClienteSe você tem boa comunicação, visão analítica e gosta de gerar resultados, essa oportunidade é para vocêResponsabilidades:Atendimento e Relacionamento com Clientes;Onboarding de clientes e conferência de operações;Esclarecimento de dúvidas sobre operações, produtos e serviços da Taipa;Busca por...

  • assistente de customer success

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por ano

    DescriçãoO profissional terá como principal missão apoiar nossos clientes com empatia e proatividade, contribuindo com a satisfação dos clientes com os produtos e serviços.Responsabilidades e atribuiçõesAtendimentos telefônicos de clientes; Atendimento via chat com clientes; Esclarecer dúvidas ao usuário sobre a utilização do sistema; Atuar na...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Twygo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Somos uma plataforma LMS que fornece uma experiência única desde o primeiro contato, com implantação one-day-ready,do seu jeito e muito fácil de usar. Proporcionamos um ambiente que oferece controle de treinamentos, facilita a execução das capacitações e gera insights para que líderes desenvolvam pessoas. Aprendizagem transforma pessoas. Nós...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Twygo Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    NaTwygo, acreditamos que aprender transforma pessoas — e pessoas transformam empresas.Somos uma plataforma LMS que oferece uma experiência de aprendizagem simples, eficiente e feita sob medida para cada cliente.Agora, queremos fortalecer ainda mais nossa área deCustomer Success, e buscamos alguém com visão estratégica, empatia genuína e experiência...