Analista de Customer Success

Há 7 horas


Joinville, Santa Catarina, Brasil Conta Azul Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

A vaga é hibrida, trabalha 3 dias presenciais e 2 dias Home Office.

Atender clientes via telefone, e-mail, WhatsApp ou chamados, instigando o uso do produto durante o processo de ongoing;

Conduzir sessões de orientação coletiva ou gravada para introdução ao ERP;

Monitorar e acompanhar indicadores simples de uso e ativação do ERP da carteira designada;

Colaborar com as áreas de Produto, reportando feedbacks recorrentes de clientes;

Realizar o acompanhamento básico de jornada para clientes, garantindo que tenham acesso aos recursos necessários para iniciarem o uso da ferramenta;

Acompanhar e analisar feedbacks de usuários para aprimorar materiais e estratégias;

Garantir que novos clientes percebam o valor da nossa solução e compreendam como ela resolve seus problemas;

Criar materiais e apresentações que facilitem o aprendizado dos clientes;

Apresentar conteúdos sobre o ERP, seja para grandes públicos ou em gravações;

Manter-se atualizado sobre as novidades do produto e aplicá-las no processo de Ongoing; Formação em andamento ou completa;

Vivência em projetos de onboarding, ongoing ou implementação de software;

Experiência prévia com atendimento digital ou criação de materiais educativos;

Noções de automação de processos ou plataformas de autoatendimento;

Familiaridade com sistemas de CRM e gestão de chamados;

Familiaridade em ferramentas de criação de conteúdos visuais, como Canva, Miro, Figma ou PowerPoint;

Conhecimento básico em métricas de Customer Experience e Success (CX e CS);



  • Joinville, Santa Catarina, Brasil NETCRED SERVICOS DE PAGAMENTO Tempo inteiro R$31.200 - R$48.000 por ano

    Você gosta de criar conexões e tem um perfil proativo? Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time de campeõesPrincipais responsabilidades:Retenção e Prevenção de Churn;Realizar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma implementação bem-sucedida e uma ótima experiência;Identificar oportunidades de...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás


    Joinville, Santa Catarina, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de Engenharia admite Analista de Customer Success em Joinville (Zona Industrial Norte).Responsabilidades:Acompanhar a jornada do cliente do pré ao pós-projeto, garantindo uma experiência positiva. Coletar informações sobre satisfação e aplicar pesquisas (NPS, CSAT e feedbacks qualitativos). Elaborar relatórios com insights e oportunidades de...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil Loopert - Análise de Audiência & Ads Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Local:Híbrido em Joinville / SCModelo de contratação:PJ ou CLTSobre a LoopertFundada em 2020, aLooperttransforma o streaming de áudio em uma nova fonte de receita para rádios.Com tecnologia própria, criamos oLoopert Metrics, a primeira plataforma brasileira para coleta, comparação e monetização de dados de audiência digital. Já presente em mais...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil TOTVS Tempo inteiro R$8.000 - R$40.000 por ano

    Analista III de Customer SuccessTOTVS | Joinville - SC | Híbrido, RemotoDescrição da vagaO CS sênior Prime tem a missão de garantir uma experiência de atendimento diferenciada e de excelência para os clientes Prime, liderando a equipe com foco em agilidade, qualidade, inovação e encantamento, sendo a voz do cliente dentro da organização e...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil Ordem RH Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a)Analista de Suporte e Customer Successpara atuar no atendimento aos clientes, garantindo a melhor experiência no uso do sistema e contribuindo para o sucesso deles.O que você vai fazer no dia a dia: Prestar suporte técnico via chat, telefone e e-mail, solucionando dúvidas e problemas de uso do sistema; Registrar e acompanhar...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil TOTVS Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Pessoa Assistente de Customer SuccessTOTVS | Joinville - SC | HíbridoDescrição da vagaO profissional terá como principal missão apoiar nossos clientes com empatia e proatividade, contribuindo com a satisfação dos clientes com os produtos e serviços.Responsabilidades e atribuiçõesAtendimentos telefônicos de clientes;Atendimento via chat com...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil TaipaTSB FIDC - Fundo de Investimento em Direitos Creditórios Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga aberta: Analista de Sucesso do ClienteSe você tem boa comunicação, visão analítica e gosta de gerar resultados, essa oportunidade é para vocêResponsabilidades:Atendimento e Relacionamento com Clientes;Onboarding de clientes e conferência de operações;Esclarecimento de dúvidas sobre operações, produtos e serviços da Taipa;Busca por...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por ano

    DescriçãoO profissional terá como principal missão apoiar nossos clientes com empatia e proatividade, contribuindo com a satisfação dos clientes com os produtos e serviços.Responsabilidades e atribuiçõesAtendimentos telefônicos de clientes; Atendimento via chat com clientes; Esclarecer dúvidas ao usuário sobre a utilização do sistema; Atuar na...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil Twygo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Somos uma plataforma LMS que fornece uma experiência única desde o primeiro contato, com implantação one-day-ready,do seu jeito e muito fácil de usar. Proporcionamos um ambiente que oferece controle de treinamentos, facilita a execução das capacitações e gera insights para que líderes desenvolvam pessoas. Aprendizagem transforma pessoas. Nós...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil Twygo Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    NaTwygo, acreditamos que aprender transforma pessoas — e pessoas transformam empresas.Somos uma plataforma LMS que oferece uma experiência de aprendizagem simples, eficiente e feita sob medida para cada cliente.Agora, queremos fortalecer ainda mais nossa área deCustomer Success, e buscamos alguém com visão estratégica, empatia genuína e experiência...