Analista de Customer Success
Há 4 dias
A vaga é hibrida, trabalha 3 dias presenciais e 2 dias Home Office.
Atender clientes via telefone, e-mail, WhatsApp ou chamados, instigando o uso do produto durante o processo de ongoing;
Conduzir sessões de orientação coletiva ou gravada para introdução ao ERP;
Monitorar e acompanhar indicadores simples de uso e ativação do ERP da carteira designada;
Colaborar com as áreas de Produto, reportando feedbacks recorrentes de clientes;
Realizar o acompanhamento básico de jornada para clientes, garantindo que tenham acesso aos recursos necessários para iniciarem o uso da ferramenta;
Acompanhar e analisar feedbacks de usuários para aprimorar materiais e estratégias;
Garantir que novos clientes percebam o valor da nossa solução e compreendam como ela resolve seus problemas;
Criar materiais e apresentações que facilitem o aprendizado dos clientes;
Apresentar conteúdos sobre o ERP, seja para grandes públicos ou em gravações;
Manter-se atualizado sobre as novidades do produto e aplicá-las no processo de Ongoing; Formação em andamento ou completa;
Vivência em projetos de onboarding, ongoing ou implementação de software;
Experiência prévia com atendimento digital ou criação de materiais educativos;
Noções de automação de processos ou plataformas de autoatendimento;
Familiaridade com sistemas de CRM e gestão de chamados;
Familiaridade em ferramentas de criação de conteúdos visuais, como Canva, Miro, Figma ou PowerPoint;
Conhecimento básico em métricas de Customer Experience e Success (CX e CS);
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Customer Success Analyst
2 semanas atrás
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Customer Success Analyst
Há 2 dias
Joinville, Santa Catarina, Brasil Neocredit Tempo inteiroDescrição da vagaVenha acelerar o crescimento da Plataforma de Crédito e risco mais promissora do mercado.Se você está atualizado com softwares de desenvolvimento mais recentes, tem facilidade de relacionamento com o cliente, possui um perfil analítico e gosta de trabalhar equipe. Então estamos alinhados que esta vaga é pra vocêEntendemos que...
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Customer Success
Há 16 horas
Joinville, Santa Catarina, Brasil Netcred Tempo inteiroVocê gosta de criar conexões e tem um perfil proativo? Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time de campeõesPrincipais responsabilidades:Retenção e Prevenção de Churn;Realizar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma implementação bem-sucedida e uma ótima experiência;Identificar oportunidades de...
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Customer Success
3 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Netcred Tempo inteiroVocê gosta de criar conexões e tem um perfil proativo? Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time de campeões!Principais responsabilidades:Retenção e Prevenção de Churn;Realizar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma implementação bem-sucedida e uma ótima experiência;Identificar oportunidades de...
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Customer Success
Há 3 dias
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Pessoa Analista de Customer Success Jr
Há 2 dias
Joinville, Santa Catarina, Brasil Carreiras SoftExpert Tempo inteiroA SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções de software para a gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital de processos. E uma grande empresa possui grandes números: são mais de 800 colaboradores, mais de 2 mil clientes e 300 mil usuários, em mais de 40 países ao redor do mundoCompletamos 30 anos e nosso sonho é...
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Analista de Relacionamento
Há 15 horas
Joinville, Santa Catarina, Brasil Twygo Tempo inteiroVocê é apaixonado por desenvolver pessoas e gerar impacto real no crescimento das empresas?Então vem fazer parte da Twygo, uma plataforma de educação corporativa que transforma a forma como as empresas treinam e engajam seus times.Nossa missão é oferecer uma experiência simples, personalizada e eficiente, desde o primeiro contato até a entrega de...
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Analista de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Twygo Tempo inteiroSomos uma plataforma LMS que fornece uma experiência única desde o primeiro contato, com implantação one-day-ready,do seu jeito e muito fácil de usar. Proporcionamos um ambiente que oferece controle de treinamentos, facilita a execução das capacitações e gera insights para que líderes desenvolvam pessoas. Aprendizagem transforma pessoas. Nós...
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Client Success
Há 6 dias
Joinville, Santa Catarina, Brasil Achei Pneus Tempo inteiroVaga: Analista de Pós-Venda (Presencial – Joinville/SC)Local: Joinville/SCTipo de vaga: Presencial, Tempo IntegralDisponibilidade: Segunda a sexta-feira, horário comercialSobre a Achei Pneus:A Achei Pneus é um dos maiores e-commerces especializados na venda de pneus no Brasil. Com estrutura moderna, tecnologia e foco total no atendimento digital,...
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Senior Product Owner
4 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Billor Tempo inteiroAbout UsAt Billor, short for "Bill of Rights," we are building the largest trucking ecosystem in the U.S., dedicated to supporting truck drivers. By combining FinTech, Technology, and Freight Management, we empower drivers to achieve truck ownership and a better quality of life. Our mission is rooted in freedom, responsibility, and efficiency, enabling...
