Client Success

Há 2 dias


Joinville, Santa Catarina, Brasil Achei Pneus Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Vaga: Analista de Pós-Venda (Presencial – Joinville/SC)

Local: Joinville/SC

Tipo de vaga: Presencial, Tempo Integral

Disponibilidade: Segunda a sexta-feira, horário comercial

Sobre a Achei Pneus:

A Achei Pneus é um dos maiores e-commerces especializados na venda de pneus no Brasil. Com estrutura moderna, tecnologia e foco total no atendimento digital, buscamos proporcionar a melhor experiência de compra online — com agilidade, confiança e preços competitivos.

Descrição da Vaga:

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no setor de Pós-Venda, garantindo que cada cliente tenha uma experiência positiva mesmo após o pedido ser finalizado. O foco é entregar um atendimento humanizado, resolutivo e com alto padrão de qualidade, atuando diretamente na fidelização do cliente e na resolução de possíveis adversidades.

Principais Responsabilidades:

Atender clientes que já compraram conosco, via e-mail, telefone e WhatsApp;

Resolver dúvidas e demandas relacionadas a entregas, trocas, devoluções e reembolsos;

Atuar em conjunto com os setores de logística e comercial para garantir agilidade nas soluções;

Acompanhar e atualizar os chamados em aberto, mantendo o cliente sempre informado;

Encantar o cliente mesmo diante de problemas, sempre buscando superação de expectativas.

Requisitos:

Excelente comunicação verbal e escrita;

Perfil empático, organizado e focado em solução;

Facilidade para lidar com múltiplas demandas de forma autônoma;

Experiência prévia com atendimento ou pós-venda será um diferencial;

Conhecimento em e-commerce e logística é um plus.

Diferenciais:

Vivência com plataformas de atendimento digital;

Conhecimento básico em sistemas de CRM ou ferramentas de helpdesk.

O que oferecemos:

Ambiente colaborativo, informal e com autonomia;

Cultura voltada para resultados, com foco em pessoas;

Oportunidade de crescimento em um dos setores que mais crescem no digital;

Remuneração compatível + bônus por desempenho;

  • Benefícios: Vale-transporte, plano de saúde após 1 ano.

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