Head Customer Success

Há 5 dias

Sao Paulo, Brasil MOVA Tempo inteiro

Buscamos alguém para estruturar e liderar o time de Customer Success da MOVA, com atitude de dono e com paixão por oferecer sempre o melhor a nossos clientes, que tenha forte mentalidade de tomada de decisão baseada em dados e análises, excelente capacidade de relacionamento e comunicação em diversos níveis e diversos temas na organização, e que adore trabalhar de forma colaborativa

Você vai liderar um time que deverá entender os inputs de nossos clientes por diversos canais, gerando insights de negócio a partir disso, com foco no nosso crescimento

**Responsabilidades e atribuições**
- Liderança da área de Customer Success, responsável pelo engajamento, régua de relacionamento e desenvolvimento dos clientes MOVA
- Propor soluções sustentáveis para mitigar a recorrência de problemas que afetam o usuário, trabalhando de forma colaborativa com os times envolvidos na execução dessas melhorias;
- Ser o elo entre as áreas de negócio e os times de atendimento:

- Garantir que as metas de integração em cada empresa cliente sejam cumpridas para gerar mais receita
- Acompanhar lançamentos e alterações de produtos, features e processes junto ao time de produtos como representante do cliente, para identificar possíveis impactos dos projetos para a sua experiência;
- Propor as melhores soluções para os clientes, sejam mudanças ou manutenções;
- Realizar a gestão da jornada de clientes com foco em solucionar problemas na causa raiz, identificando oportunidades de melhoria na experiência de ponta a ponta;

**Requisitos e qualificações**
- Experiência anterior trabalhando como Customer Success;
- Forte visão horizontal de negócio e capacidade de trabalhar de forma cross funcional, como excelente stakeholder management;
- Conhecimento em NPS, CSAT, CES e Churn;
- Background voltando para resultados e metas;
- Excelente capacidade de gestão organizacional;
- Ser um profissional com excelente capacidade de adaptação e resiliência;
- Capacidade de negociação;
- Atuação em startup será um diferencial;

**Informações adicionais** Benefícios**:

- Trabalho flexível (possibilidade de encontros presencias)
- Plano de saúde
- Vale Refeição
- Auxílio Creche

Imagine se o crédito não dependesse dos Bancos e, no lugar deles, todas as Empresas pudessem dar crédito diretamente para seus clientes. Nesse mundo, o dinheiro seria descentralizado, fluiria melhor, mais rápido e mais barato. **A MOVA transforma essa visão em realidade.**

Somos a **primeira Instituição Financeira aprovada pelo Banco Central** capaz de fazer qualquer empresa emprestar dinheiro diretamente. Nascemos para mudar o papel das instituições financeiras no mercado.

Nesse novo modelo, a instituição financeira deixa de ter o monopólio dos empréstimos, e passa a ser um facilitador, para que toda empresa possa criar seus próprios produtos de crédito.

**Por que existimos?** Para criar oportunidades, aumentando o crédito aonde ele mais gera valor.

**O que fazemos**: Permitimos que qualquer empresa ou banco criem seus produtos de crédito para seus clientes, de forma rápida e fácil

**Como fazemos isso?** Usando mais dados para uma melhor análise de risco, criando produtos de crédito estruturados para reduzir os riscos.

  • Head de Customer Success

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Invenzi Tempo inteiro

    Join to apply for the Head de Customer Success role at Invenzi Join to apply for the Head de Customer Success role at Invenzi O Que ProcuramosBuscamos uma Head de Customer Success para liderar nosso time, fortalecer orelacionamento com clientes e impulsionar resultados.AtividadesLiderar e desenvolver o time de Customer Success, definindo processos, metas...

  • Customer Success

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil PLAY2SELL S.A. Tempo inteiro

    **Resumo da Posição**: Como Head de Relacionamento, você será responsável por liderar a estratégia de Customer Success focada em upsell e cross-selling dos nossos novos serviços financeiros e de pagadoria. Será fundamental trabalhar próximo aos clientes para garantir que eles recebam o máximo valor da nossa plataforma, identificando oportunidades...

  • Head of Customer Success Brazil

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Booksy International Sp. z o.o. Tempo inteiro

    **Context on the role** - Customer Success team plays a strategic role in our business model, by providing excellent onboarding support for new merchants (e.g. hairdressing salons) joining Booksy platform and enabling all Booksy merchants to make the best use of our product - Head of Customer Success will become a member of the management team in Brazil...

  • Customer Success

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Play2Sell S.A. Tempo inteiro

    **Resumo da Posição**: Como Head de Relacionamento, você será responsável por liderar a estratégia de Customer Success focada em upsell e cross-selling dos nossos novos serviços financeiros e de pagadoria.Será fundamental trabalhar próximo aos clientes para garantir que eles recebam o máximo valor da nossa plataforma, identificando oportunidades de...

  • Customer Success

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil PLAY2SELL S.A. Tempo inteiro

    **Resumo da Posição**: Como Head de Relacionamento, você será responsável por liderar a estratégia de Customer Success focada em upsell e cross-selling dos nossos novos serviços financeiros e de pagadoria. Será fundamental trabalhar próximo aos clientes para garantir que eles recebam o máximo valor da nossa plataforma, identificando oportunidades...

  • Head de Costumer Success

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Estamos em busca de um** Head de Costumer Success**, para fazer parte do time de uma empresa que oferece serviço de hospedagem de conteúdo para infoprodutores, atendendo a grandes players do mercado digital. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! Nós somos a Portüs Digital, a primeira...

  • Head de Customer Success

    1 semana atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil Invenzi Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000 por ano

    O Que ProcuramosBuscamos uma Head de Customer Success para liderar nosso time, fortalecer orelacionamento com clientes e impulsionar resultados.AtividadesLiderar e desenvolver o time de Customer Success, definindo processos, metas e indicadores de desempenho (KPIs).Garantir a satisfação, retenção e expansão da base de clientes, atuando de forma...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Hostinger Tempo inteiro

    Become part of the world’s fastest-growing web hosting company! Join Hostinger, where we build world-class solutions for anyone to easily succeed online. Our team of 900 professionals is behind the success of 2 million clients across 150 countries, helping them bring their e-shops, blogs, and talent-showcasing websites to life. We are looking for an...

  • Head customer success

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Na Datanomik, acreditamos no poder da tesouraria como centro de geração de valor de qualquer negócio. Em um mercado financeiro cada vez mais complexo, nós estamos em uma missão de transformar a gestão da tesouraria estratégica por meio da visibilidade em tempo real, compreensão profunda do fluxo de caixa e decisões inteligentes. Bem-vindo à era do...

  • Head Customer Success

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil MOVA Tempo inteiro

    Buscamos alguém para estruturar e liderar o time de Customer Success da MOVA, com atitude de dono e com paixão por oferecer sempre o melhor a nossos clientes, que tenha forte mentalidade de tomada de decisão baseada em dados e análises, excelente capacidade de relacionamento e comunicação em diversos níveis e diversos temas na organização, e que...