Especialista de Sac

Há 3 dias

Barueri, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiro

Especialista de SAC
- Sales & Marketing- Barueri- Full-time- BrazilDescrição da vaga
- Gerencia a operação de Atendimento ao Cliente, fazendo a interface e coordenação da terceira empresa;
- Recebe e monitora indicadores da agência, realizando análises e fazendo apresentações aos stakeholders;
- Desenvolve/organiza treinamentos sobre a empresa, categoria e marcas para os colaboradores da agência;
- Define e controla calendário de treinamento;
- Controla o orçamento da área e pagamentos de fornecedores;
- Identifica melhorias e lidera projetos de melhoria do SAC;
- Realiza reuniões frequentes de alinhamento com o SAC global
- Implementa localmente ferramentas de CRM Global + geração de insights com base nesses dados;
- Coordena os processos de logística reversa do SAC, incluindo controle de estoque e vencimento de produtos;
- Fluxo de inovação com P&D, Qualidade e Marketing;
- Gestão do orçamento com Finanças e partes interessadas;
- Manutenção e evolução do chatbot do WhatsApp como ferramenta de transformação digital do SAC;
- Gerenciamento de NPS em todos os canais para melhorar o serviço de pesquisa;
- Suporte CMI com dados do consumidor e insights para análise de hipóteses e tendências;
- Evolução na escuta social de campanhas de marketing e e-commerce para apontar melhorias na mecânica promocional;
- Gerenciamento de entregas e comunicações de marketing em si;
- Apoiar ações de mentalidade de frontline, trazendo o relacionamento com o consumidor como chave para o desenvolvimento desta frente na JDE.

Qualificações
- Superior completo;
- Inglês intemediário;
- Necessário experiência anterior na função.

Informações adicionais

Na JDE, acreditamos que uma cultura diversificada e inclusiva nos permite servir a todos os amantes de café e chá da melhor maneira possível. Ao criar um ambiente em que as vozes únicas de cada país, cultura e indivíduo são ouvidas, podemos expandir nossos negócios e estimular a inovação que cria um futuro melhor.

Atuamos com** modelo híbrido** & temos **horário flexível**

Contamos com um programa de benefícios flexíveis em que você poderá personalizar seus benefícios de acordo com seu momento e estilo de vida

**Também oferecemos**:

- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Seguro de Vida;
- Previdência Privada;
- PLR;
- Gympass;
- Vale Alimentação;
- Vale Refeição;
- Desconto de Produtos - Grêmio JDE;
- Cartão multibenefícios;
- Reembolso de pedágio;
- Estacionamento.

“É incrível o que acontece ao redor de uma xícara de café & de chá.”

A **JDE - JACOBS DOUWE EGBERTS**, é uma multinacional holandesa, presente em mais de 140 países pela Europa, América Latina e Ásia-Pacífico.

No Brasil, somos a segunda maior empresa de café e temos atuação nacional com liderança absoluta em São Paulo e no Rio de Janeiro, conhecida através de suas marcas Pilão, L’OR, Café do Ponto, Caboclo, Damasco e Café Pelé.

  • Especialista de Sac

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiro

    Descrição da empresa “É incrível o que acontece ao redor de uma xícara de café & de chá.” A **JDE - JACOBS DOUWE EGBERTS**, é uma multinacional holandesa, presente em mais de 140 países pela Europa, América Latina e Ásia-Pacífico. No Brasil, somos a segunda maior empresa de café e temos atuação nacional com liderança absoluta em São...

  • Coordenador de Logística

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil ONLINE SAC Tempo inteiro R$4.500 por ano

    Sobre a vagaBuscamos um Coordenador de Logística para liderar nossas operações em Barueri/SP. Este profissional será responsável por planejar, coordenar e otimizar processos logísticos, com atuação estratégica em logística reversa e promocional, garantindo eficiência, qualidade e compliance em todo o processo.Responsabilidades:· Coordenar as...

  • Operador Receptivo de Sac

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Oferta de Emprego: Operador Receptivo de SAC A TEL Centro de Contatos está em busca de profissionais dedicados e com habilidades em atendimento ao cliente para integrar nossa equipe como Operador Receptivo de SAC. Se você possui empatia, uma ótima comunicação verbal e escrita, além de boa digitação, essa é uma oportunidade para você! Requisitos: -...

  • Coordenador de logística

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil ON LINE SAC Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Sobre a vagaBuscamos um Coordenador de Logística para liderar nossas operações em Barueri/SP. Este profissional será responsável por planejar, coordenar e otimizar processos logísticos, com atuação estratégica em logística reversa e promocional, garantindo eficiência, qualidade e compliance em todo o processo.Responsabilidades:· Coordenar as...

  • Estágio No Sac

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Avance Integradora De Estágios Tempo inteiro

    Fazer o cadastramento dos produtos do site, auxiliar na descrição dos produtos, visando a melhor apresentação para a venda no site, prestar auxílio na manutenção de canais de distribuição, fazer o cadastro de novos produtos, atendimento ao cliente e dúvidas de SAC.Tipo de vaga: Estágio / TraineeDuração do contrato: 12 mesesSalário: R$1.320,00 -...

  • Analista de Atendimento Bilíngue

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil ON LINE SAC Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000 por ano

    Sobre a vaga:Buscamos um(a) Analista de Atendimento Bilíngue para realizar atendimentos corporativos em português e inglês via telefone, mensagens e chamadas de voz, garantindo uma comunicação clara, empática e eficiente.Responsabilidades da vaga:Atender clientes via voz, mensagens e ligações, em inglês e português.Responder solicitações,...

  • Atendente Receptivo Sac

    Há 4 dias

    Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Atendente Receptivo - SAC **Empresa: TEL Centro de Contatos** A TEL Centro de Contatos está à procura de um atendente receptivo dedicado e experiente para o nosso time de Suporte ao Cliente (SAC). Se você tem paixão por ajudar as pessoas e gosta de trabalhar em um ambiente desafiador e dinâmico, essa é a oportunidade perfeita para você!...

  • Atendente Receptivo Sac

    Há 3 dias

    Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Atendente Receptivo - SAC **Empresa: TEL Centro de Contatos** A TEL Centro de Contatos está à procura de um atendente receptivo dedicado e experiente para o nosso time de Suporte ao Cliente (SAC). Se você tem paixão por ajudar as pessoas e gosta de trabalhar em um ambiente desafiador e dinâmico, essa é a oportunidade perfeita para você!...

  • Atendente Receptivo Sac

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Atendente Receptivo - SAC **Empresa: TEL Centro de Contatos** A TEL Centro de Contatos está à procura de um atendente receptivo dedicado e experiente para o nosso time de Suporte ao Cliente (SAC). Se você tem paixão por ajudar as pessoas e gosta de trabalhar em um ambiente desafiador e dinâmico, essa é a oportunidade perfeita para você...

  • Atendente Receptivo Sac

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    **Empresa: TEL Centro de Contatos** A TEL Centro de Contatos está à procura de um atendente receptivo dedicado e experiente para o nosso time de Suporte ao Cliente SAC (Chat). Se você tem paixão por ajudar as pessoas e gosta de trabalhar em um ambiente desafiador e dinâmico, essa é a oportunidade perfeita para você! Nós oferecemos um ambiente de...