Analista de Customer Success Júnior

2 semanas atrás

João Pessoa PB, Brasil Smartspace by Digivox Tempo inteiro

Aqui na **Smartspace** o cliente é nossa prioridade, por isso antecipamos suas necessidades e oferecemos soluções que superem suas expectativas. Mantemos uma comunicação aberta e honesta com os usuários, fornecendo informações claras sobre produtos, serviços e prazos, garantindo que estejam informados e satisfeitos ao longo de sua jornada.

Para essa oportunidade buscamos um profissional da cidade de **João Pessoa - PB** para ocupar uma posição de facilitador na integração do cliente com o produto contratado, no qual será responsável por ser ponte de relacionamento entre o cliente e a empresa, propondo estratégias inovadoras orientadas ao sucesso do cliente.

Lembrando que temos um compromisso com a **diversidade e inclusão**, e acreditamos que a pluralidade de experiências enriquece nosso ambiente de trabalho. Por isso, **todas as nossas vagas são extensivas a pessoas com deficiência (PCD)**. Valorizamos um ambiente inclusivo, onde todos têm a oportunidade de contribuir e crescer.

**#GoSmarty**
**Responsabilidades e atribuições** Veja como você irá contribuir**:

- Atuar como um facilitador(a) na integração do cliente com o produto contratado;
- Analisar diariamente o comportamento da base de clientes, identificando pontos de dores e criando planos de ação orientado ao Sucesso do Cliente;
- Garantir a entrega da solução dentro do prazo estabelecido;
- Participar de reuniões com clientes e eventos;
- Elaborar análises e desenhos de jornada do cliente;
- Acompanhar o relacionamento do cliente, assegurando o melhor uso das ferramentas, proporcionando upsell e cross sell.

**Requisitos e qualificações** Conheça os requisitos da vaga**:

- Curso superior completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins;
- Experiência em Customer Success e CX, SaaS e/ou consultoria;
- Conhecimento em fluxos de atendimento e processos de Jornada do Cliente;
- Vivência em ferramentas de CRM, e Plataformas de Atendimento;
- Conhecimento de métricas de sucesso.

**Diferenciais**:

- Vivência com design de jornadas omnichannel;
- Experiência em vendas consultivas;
- Gestão de Projetos e Processos.

**Informações adicionais** Confira Nossos Benefícios**:

- Cartão Alimentação/Refeição
- Cartão de Benefício Flexível
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Auxílio Maternidade
- Programa MoveOn de Incentivo à Saúde e Bem-estar
- Seguro de Vida
- Wellhub
- DayOff de Aniversário
- Auxílio Educação
- Bônus por Meta Atingida

Com mais de 19 anos no mercado e mais de 300 mil usuários ativos, a Smartspace by Digivox é a empresa #1 em fabricação e tecnologia 100% brasileira de soluções em comunicação corporativa para empresas de diferentes portes e segmentos.

Nossas soluções possuem o suporte necessário para integrar, monitorar e gerenciar diferentes canais de informação, para aumentar a qualidade e dar agilidade aos atendimentos de empresas comprometidas com a satisfação dos seus clientes e colaboradores.

Entregamos soluções de colaboração (Customer Employee), contact center (CCaaS), sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (Customer Engagement), ferramentas de comunicação unificada (UCaaS) e integração com as principais APIs e canais de atendimento do mercado, para conectar negócios ao sucesso.

Somos a evolução no gerenciamento da força de trabalho

SyncWithLife

  • Analista De Customer Success Júnior

    Há 4 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Smartspace By Digivox Tempo inteiro

    Aqui na **Smartspace** o cliente é nossa prioridade, por isso antecipamos suas necessidades e oferecemos soluções que superem suas expectativas.Mantemos uma comunicação aberta e honesta com os usuários, fornecendo informações claras sobre produtos, serviços e prazos, garantindo que estejam informados e satisfeitos ao longo de sua jornada.Para essa...

  • customer success júnior

    4 semanas atrás

    João Monlevade, Minas Gerais, Brasil Brand 360 Tempo inteiro

    Brand 360 João Monlevade, Minas Gerais, Brazil Brand 360 João Monlevade, Minas Gerais, Brazil Profissional de Comunicação - especialista em Marketing DigitalDiretor de Eventos da Abradi-MGPresidente da Acimon Jovem Local: João Monlevade – MG Empresa: Brand360 – Agência de Marketing Estratégico Você é comunicativo(a), proativo(a) e gosta de...

  • customer success júnior

    4 semanas atrás

    João Monlevade, Minas Gerais, Brasil Brand 360 Tempo inteiro

    Brand 360 João Monlevade, Minas Gerais, BrazilBrand 360 João Monlevade, Minas Gerais, BrazilProfissional de Comunicação - especialista em Marketing DigitalDiretor de Eventos da Abradi-MGPresidente da Acimon JovemLocal: João Monlevade – MGEmpresa: Brand360 – Agência de Marketing EstratégicoVocê é comunicativo(a), proativo(a) e gosta de acompanhar...

  • Analista de Marketing Pleno

    Há 9 horas

    João Pessoa, PB, Brasil Smartspace by Digivox Tempo inteiro

    Aqui na **Smartspace** queremos impactar vidas, conectar pessoas e simplificar atividades através de espaços inteligentes. Possuímos metas ambiciosas que inspiram, desafiam e impulsionam todos a alcançarem resultados extraordinários. Se você é uma pessoa comunicativa, proativa e movida a desafios, temos uma oportunidade para você! Buscamos um...

  • Assistente de Customer Success

    4 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil CIA G3 Tempo inteiro

    Manter uma comunicação constante para entender as necessidades e expectativas dos clientes.- Gerenciar renovações de contratos e trabalhar para evitar cancelamentos (churn).- Identificar oportunidades de upsell/cross-sell e promover soluções adicionais.- Resolver problemas e atuar na gestão de crises, oferecendo suporte ágil e eficaz.- Coletar...

  • Assistente de Customer Success

    Há 4 dias

    João Pessoa, Brasil CIA G3 Tempo inteiro

    Manter uma comunicação constante para entender as necessidades e expectativas dos clientes. - Gerenciar renovações de contratos e trabalhar para evitar cancelamentos (churn). - Identificar oportunidades de upsell/cross-sell e promover soluções adicionais. - Resolver problemas e atuar na gestão de crises, oferecendo suporte ágil e eficaz. - Coletar...

  • Assistente de Customer Success

    Há 9 horas

    João Pessoa, Brasil Vanto Bank Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Apoiar no processo de onboarding e acompanhamento da jornada do cliente; - Atender e direcionar demandas de clientes, mantendo um relacionamento próximo e proativo; - Atualizar informações em sistemas (CRM e demais ferramentas de gestão); - Coletar feedbacks e organizar informações para melhoria contínua; - Apoiar a...

  • Analista Financeiro Jr

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Brasil GOLDEN MAQ COMERCIAL IMPORTADORA DE MAQUINAS LTDA Tempo inteiro

    VAGA ANALISTA FINANCEIRO JUNIOR (GRANDE OPORTUNIDADE DE EVOLUÇÃO NO SETOR) - Beneficios: R$ 440,00 alimentação e R$ 330,00 combustível, plano de saúde subsidiado 70% pela empresa após 3 meses (opcional). - Horário: de segunda à sexta-feira, das 07:30 as 12:00 e das 13:00 as 17:18 Necessário ter experiência na área financeira. HABILIDADES...

  • Analista de Suporte Técnico Júnior

    1 dia atrás

    João Pessoa, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de **uma**Pessoa Analista de Suporte Técnico Júnior**para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! **Por que trabalhar na NAVA?** Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar...

  • Junior Account Manager

    Há 3 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Solera Tempo inteiro

    Who We AreSolera is a global leader in data and software services that strives to transform every touchpoint of the vehicle lifecycle into a connected digital experience.In addition, we provide products and services to protect life's other most important assets: our homes and digital identities.Today, Solera processes over 300 million digital transactions...