Analista De Customer Success

Há 2 dias

João Pessoa, Brasil Edidesk Tempo inteiro

Principais atividadesGestão de suporte: atribuir e organizar solicitações, direcionando para áreas responsáveis.Monitoramento de tarefas: gerenciar distribuição e acompanhamento no sistema interno.Atendimento multicanal: responder clientes via Chatdesk e outros canais digitais com agilidade.Reuniões de sucesso: conduzir encontros para esclarecer dúvidas e apoiar evolução de projetos.Retenção proativa: identificar casos de risco e atuar em estratégias de retenção/reativação.Gestão de informações: atualizar sistema com status de atendimentos e movimentações.Comunicação empática: garantir clareza e eficiência em todos os pontos de contato.Análise de satisfação: monitorar indicadores e propor melhorias contínuas.Colaboração interna: trabalhar com outras áreas para otimizar a experiência do cliente.RequisitosGraduação completa ou cursando Administração, Gestão de Projetos ou áreas relacionadasExperiência em atendimento ao cliente, suporte ou customer successExcelente comunicação escrita e verbalConhecimento em ferramentas de CRM e gestão de ticketsO que buscamosEmpatia genuína e foco na experiência do cliente.Proatividade para identificar problemas antes que escalem.Organização para gerenciar múltiplos clientes e demandas.Paciência e resiliência para lidar com situações desafiadoras.Pensamento analítico para interpretar dados e propor soluções.Habilidade de comunicação clara e assertiva.Orientação para resultados de retenção e satisfação.DiferenciaisExperiência em empresas SaaS, consultorias ou serviços B2B.Conhecimento em metodologias de Customer Success (Health Score, NPS, CSAT).Experiência com ferramentas como Zendesk, Intercom ou similares.Familiaridade com o mercado de editais e licitações.Certificações em Customer Success ou Customer Experience.Habilidades de gestão de projetos.Experiência com processos de onboarding de clientes.BenefíciosPlano de saúdePlano odontológicoHome office (trabalho 100% remoto)Day off no aniversário1 day off por mês (além das férias)Informações da vagaModalidade: Home officeCarga horária: 8 horas diárias (segunda a sexta-feira)Horário: 8h às 18h com 2h de intervalo para almoço

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    João Pessoa, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Vaga: Customer Success Sobre a Destruindo Metas: Somos uma das principais aceleradoras de vendas B2B do Brasil. Desde 2019, ajudamos empresas a escalarem suas vendas, estruturarem áreas comerciais de alta performance e transformarem suas vidas através da nossa metodologia exclusiva. Nossa missão é clara: Transformar vidas e famílias através das vendas....

  • Analista de Customer Success

    1 dia atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Edidesk Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Principais atividadesGestão de suporte: atribuir e organizar solicitações, direcionando para áreas responsáveis.Monitoramento de tarefas: gerenciar distribuição e acompanhamento no sistema interno.Atendimento multicanal: responder clientes via Chatdesk e outros canais digitais com agilidade.Reuniões de sucesso: conduzir encontros para esclarecer...

  • Customer Success Specialist

    1 semana atrás

    João Pessoa, Brasil JoomPulse Tempo inteiro

    Joom Pulse is a data platform that provides analytics and recommendations for marketplace sellers. Its features allow you to review the most profitable products, know the estimated profit of buying directly from the supplier, discover the categories with the greatest growth potential, and explore profitable ways to expand your business. Joom Pulse helps make...

  • Assistente de Customer Success

    1 semana atrás

    João Pessoa, Brasil CIA G3 Tempo inteiro

    Manter uma comunicação constante para entender as necessidades e expectativas dos clientes. - Gerenciar renovações de contratos e trabalhar para evitar cancelamentos (churn). - Identificar oportunidades de upsell/cross-sell e promover soluções adicionais. - Resolver problemas e atuar na gestão de crises, oferecendo suporte ágil e eficaz. - Coletar...

  • Assistente de Customer Success

    Há 5 dias

    João Pessoa, Brasil Vanto Bank Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Apoiar no processo de onboarding e acompanhamento da jornada do cliente; - Atender e direcionar demandas de clientes, mantendo um relacionamento próximo e proativo; - Atualizar informações em sistemas (CRM e demais ferramentas de gestão); - Coletar feedbacks e organizar informações para melhoria contínua; - Apoiar a...

  • Pós Vendas e Analista Comercial

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Brasil Rosa Neto Tempo inteiro

    Estamos procurando um(a) profissional para compor o nosso time de pós-vendas e analista. Você será responsável por fazer com que o nosso cliente tenha sucesso no uso do nosso produto. É de responsabilidade do(a) profissional entender o contexto de cada empresa, acompanhar proativamente o cliente indicando maneiras de gerar mais resultados. Confira os...

  • Payment Support Specialist

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Brasil Housecall Pro Tempo inteiro

    TO BE CONSIDERED FOR THIS ROLE, PLEASE SUBMIT AN UPDATED RESUME TRANSLATED TO ENGLISH. Why Housecall Pro? Help us build solutions that build better lives. At Housecall Pro, we show up to work every day to make a difference for real people: the home service professionals that support America’s 100 million homes. We’re all about the Pro, and dedicate our...

  • Pós Vendas E Analista Comercial

    Há 2 dias

    João Pessoa, Brasil Rosa Neto Tempo inteiro

    Estamos procurando um(a) profissional para compor o nosso time de pós-vendas e analista.Você será responsável por fazer com que o nosso cliente tenha sucesso no uso do nosso produto.É de responsabilidade do(a) profissional entender o contexto de cada empresa, acompanhar proativamente o cliente indicando maneiras de gerar mais resultados.Confira os...

  • Principal Solution Engineer

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Brasil Salesforce, Inc.. Tempo inteiro

    Local: Brazil/ Brasilia (or Sao Paulo)The Marketing Cloud Sales Engineering team is an innovative group of professionals at the heart of the Marketing Cloud's industry leading solutions.This talented team helps Salesforce customers and prospects develop and implement strategies to take their digital marketing efforts to an entirely new level.Through...

  • Account Manager, Enterprise Browser

    1 semana atrás

    João Pessoa, Brasil Palo Alto Networks Tempo inteiro

    Overview At Palo Alto Networks® everything starts and ends with our mission: Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life. Our vision is a world where each day is safer and more secure than the one before. We are a company built on challenging and disrupting the way things are done, and we’re looking for innovators who are...