
Analista De Customer Success
1 semana atrás
Principais atividadesGestão de suporte: atribuir e organizar solicitações, direcionando para áreas responsáveis.Monitoramento de tarefas: gerenciar distribuição e acompanhamento no sistema interno.Atendimento multicanal: responder clientes via Chatdesk e outros canais digitais com agilidade.Reuniões de sucesso: conduzir encontros para esclarecer dúvidas e apoiar evolução de projetos.Retenção proativa: identificar casos de risco e atuar em estratégias de retenção/reativação.Gestão de informações: atualizar sistema com status de atendimentos e movimentações.Comunicação empática: garantir clareza e eficiência em todos os pontos de contato.Análise de satisfação: monitorar indicadores e propor melhorias contínuas.Colaboração interna: trabalhar com outras áreas para otimizar a experiência do cliente.RequisitosGraduação completa ou cursando Administração, Gestão de Projetos ou áreas relacionadasExperiência em atendimento ao cliente, suporte ou customer successExcelente comunicação escrita e verbalConhecimento em ferramentas de CRM e gestão de ticketsO que buscamosEmpatia genuína e foco na experiência do cliente.Proatividade para identificar problemas antes que escalem.Organização para gerenciar múltiplos clientes e demandas.Paciência e resiliência para lidar com situações desafiadoras.Pensamento analítico para interpretar dados e propor soluções.Habilidade de comunicação clara e assertiva.Orientação para resultados de retenção e satisfação.DiferenciaisExperiência em empresas SaaS, consultorias ou serviços B2B.Conhecimento em metodologias de Customer Success (Health Score, NPS, CSAT).
Experiência com ferramentas como Zendesk, Intercom ou similares.Familiaridade com o mercado de editais e licitações.Certificações em Customer Success ou Customer Experience.Habilidades de gestão de projetos.Experiência com processos de onboarding de clientes.BenefíciosPlano de saúdePlano odontológicoHome office (trabalho 100% remoto)Day off no aniversário1 day off por mês (além das férias)Informações da vagaModalidade: Home officeCarga horária: 8 horas diárias (segunda a sexta-feira)Horário: 8h às 18h com 2h de intervalo para almoço
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
João Pessoa, Brasil Edidesk Tempo inteiro**Principais atividades**- **Gestão de suporte**: atribuir e organizar solicitações, direcionando para áreas responsáveis.- **Monitoramento de tarefas**: gerenciar distribuição e acompanhamento no sistema interno.- **Reuniões de sucesso**: conduzir encontros para esclarecer dúvidas e apoiar evolução de projetos.- **Retenção proativa**:...
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Customer Success
3 semanas atrás
João Pessoa, Paraíba, Brasil ElevenLabs Tempo inteiroJoin to apply for the Customer Success - Brazil role at ElevenLabs Join to apply for the Customer Success - Brazil role at ElevenLabs This role is remote and can be executed across Brazil.About ElevenLabsElevenLabs is a research and product company defining the frontier of Audio AI. Millions of individuals use ElevenLabs to read articles, voice over...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
João Pessoa, Brasil Netvagas Tempo inteiroPrincipais atividades Gestão de suporte: atribuir e organizar solicitações, direcionando para áreas responsáveis. Monitoramento de tarefas: gerenciar distribuição e acompanhamento no sistema interno. Atendimento multicanal: responder clientes via Chatdesk e outros canais digitais com agilidade. Reuniões de sucesso: conduzir encontros para esclarecer...
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Graduate Customer Success Manager
2 semanas atrás
João Pessoa, Brasil Canonical Tempo inteiroJoin to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical 3 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical The role of a Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is a new and strategic department at Canonical, with the objective to reduce risk and churn,...
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Customer Success Sênior
2 semanas atrás
João Pessoa, Brasil Portus Digital Tempo inteiroEstamos em busca de um **Customer Success**, para fazer parte do time da **Guga Gadelha**, experiente Vendedor de Carros e mentor de Donos de Lojas de Veículos que está revolucionando o mercado automotivo com o Método G30 de Marketing Automotivo.Suas estratégias inovadoras de vendas por meio de plataformas como Instagram, Facebook e WhatsApp têm...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
JOAO PESSOA, Brasil Edidesk Tempo inteiroPrincipais atividades Gestão de suporte: atribuir e organizar solicitações, direcionando para áreas responsáveis. Monitoramento de tarefas: gerenciar distribuição e acompanhamento no sistema interno. Atendimento multicanal: responder clientes via Chatdesk e outros canais digitais com agilidade. Reuniões de sucesso: conduzir encontros para...
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Customer Success Manager
3 semanas atrás
João Pessoa, Paraíba, Brasil Marketing Ninjas Tempo inteiroMarketing Ninjas is a cutting-edge marketing agency specializing in helping restoration companies gain more referral partners and secure exclusive leads. As a faith-driven and ninja-themed company, we operate with the highest standards, integrity, and a commitment to excellence. Our mission is to empower our clients with the tools and strategies they need...
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Coordenador (A) De Customer Success
1 semana atrás
São João da Serra, Brasil Método De Influência Digital Tempo inteiroQuem somos A Método de Influência é uma empresa de educação digital que transforma influenciadores e especialistas em grandes marcas e negócios escaláveis.Oferecemos cursos, mentorias, eventos e soluções digitais, unindo marketing de performance, tecnologia e estratégia para gerar resultados concretos e sustentáveis.Responsabilidades : Estruturar...
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Estágio De Cs
Há 4 dias
João Pessoa, Brasil Humgroup Tempo inteiroPrincipais AtividadesSobre a vagaBuscamos um(a) estagiário(a) para se juntar à nossa equipe de Customer Success.Se você é uma pessoa proativa, com excelente comunicação e paixão por ajudar os clientes a alcançarem o sucesso, essa oportunidade é para você!ResponsabilidadesApoiar a equipe de CS na rotina de acompanhamento da carteira de clientes,...
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Director, Customer Partner
Há 2 dias
João Pessoa, Brasil R1 RCM Tempo inteiroOverview R1 is the leading provider of technology-driven solutions that transform the patient experience and financial performance of hospitals, health systems and medical groups. We combine the expertise of revenue cycle professionals with an advanced technology platform, including analytics, AI, intelligent automation, and workflow orchestration. We are...