Analista Cx

1 dia atrás

Palhoca, Brasil Transpocred Tempo inteiro

Se você se identifica com o cooperativismo, gosta de pessoas, de transformar vidas e deixar legados, quer crescer pessoalmente e profissionalmente, está sempre pronto para novos desafios e tem sempre com você: Iniciativa, pro atividade, relacionamento para soluções de problemas e eficiência para resultados.

Seu lugar é aqui com a gente transformando vidas
**Responsabilidades e atribuições**
- Implementar ações que estejam conectadas e apoiem a estratégia geral de Experiência do Cooperado;
- Atualizar planos de ações com base nas discussões estratégicas dos comitês e grupos de trabalho sobre experiência do cooperado;
- Acompanhar constantemente os dados principais relacionados à experiência e propor, acompanhar e executar ações de aprimoramento;
- Apoio na elaboração, condução e acompanhamento de pesquisas NPS e CSAT;
- Acompanhamento e apoio na compreensão, investigação e resolução de reclamações e feedbacks dos Cooperados;
- Construção e atualização de relatórios e dashboard de Experiência para a liderança e times;
- Apoio no mapeamento e Design de Jornadas;
- Capacitação sobre Experiência do consumidor/Cooperado com áreas e Postos de Atendimento;
- Apoio no desenvolvimento de Consultoria Interna sobre experiência para liderança e times.

**Requisitos e qualificações**
Ensino Superior: completo;
Vivência consolidada com CX;
Conhecimento em NPS, CSAT e Métodos de Pesquisa;
Pacote Office: avançado;
Conhecimento em metodologias ágeis.

Desejável: Conhecimento em Miro, White Board.
**Informações adicionais**
Vale Alimentação/Refeição: R$ 1.700,00

Plano de Saúde Nacional: Para colaboradores e dependentes

Plano Odontológico Nacional: Para colaboradores e dependentes

Seguro de Vida: inclui cobertura para dependentes

Vale Transporte

Day Off - Dia de folga no mês de aniversário de vida

Licença Maternidade/Paternidade Estendida + Presentes para novos papais e Baby

Previdência Privada

Auxílio Instrução

Auxílio Creche/ Babá

Campanha anual de vacinação da Gripe

Presentes de Aniversário de Casa

Acreditamos em um trabalho com propósito, onde podemos transformar as pessoas e a nossa comunidade.

E essa essência, aliada à busca da excelência com simplicidade, que faz parte de nossos valores e da construção de nossa equipe.

Já somos mais de 250 colaboradores na Transpocred, apaixonados por desenvolver produtos e serviços financeiros que fazem a diferença para nosso segmento dos transportes e para a vida de mais de 45 mil cooperados.

Ser um colaborador das cooperativas filiadas ao Sistema Ailos significa abraçar um conceito que envolve desenvolvimento mútuo, onde o engajamento, a cultura e os princípios cooperativistas estão presentes em cada atitude e serviço prestado.

Aqui temos pessoas comprometidas com o propósito de “Servir para transformar vidas”, e acreditamos que, quando todas as pessoas se unem em cooperação projetos ganham formas e sonhos se tornam realidade. **Tudo isso porque cooperar é a verdadeira essência da transformação.**

Estamos presentes físicamente nos estados de Santa Catarina, Paraná, Rio Grande do Sul e São Paulo. E, digitalmente, estamos presentes em todo o país.

**Vem ser Transpo :)

  • Analista de Cx

    Há 5 dias

    Palhoca, Brasil Transpocred Tempo inteiro

    Se você se identifica com o cooperativismo, gosta de pessoas, de transformar vidas e deixar legados, quer crescer pessoalmente e profissionalmente, está sempre pronto para novos desafios e tem sempre com você: Iniciativa, pro atividade, relacionamento para soluções de problemas e eficiência para resultados. Seu lugar é aqui com a gente transformando...

  • Analista de Customer Experience Ops

    Há 5 dias

    Palhoca, Brasil Portobello Tempo inteiro

    Venha fazer parte da Marca Líder no Brasil em Varejo de Revestimentos e Complementos e Protagonista Global no Setor Cerâmico. A Portobello Shop é a maior rede do varejo especializado no Brasil e oferece uma experiência de compra diferenciada, na loja e nos ambientes digitais, para profissionais de arquitetura e seus clientes. Nosso sucesso depende...

  • Analista de Customer Experience

    Há 5 dias

    Palhoca, Brasil Portobello Tempo inteiro

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  • Analista Operacional

    Há 3 dias

    Palhoca, Brasil NEW SERVICE LTDA Tempo inteiro

    **Empresa do setor médico hospitalar, consolidada há 21 anos no mercado, procura pessoas dedicadas e que queiram se desenvolver e crescer junto com nossa empresa.** **Se você é apaixonado por servir, ajudar as pessoas e não se conforma até achar um jeito de fazer melhor. Venha fazer parte do nosso time!** **Requisitos** - Ensino Superior ou técnico...

  • Estágio em Experiência de Clientes

    Há 3 dias

    Palhoca, Brasil Oral Unic Tempo inteiro

    Aqui na **Oral Unic Franchising **é onde a mágica acontece! Com sede em Balneário Camboriú/SC, a Franchising busca estar sempre à frente, inovando, servindo de suporte aos franqueados e cuidando de seus colaboradores (a quem apelidamos carinhosamente de _Unickers_). Venha ser um Unicker! **Responsabilidades e atribuições** - Apoiar na jornada de...

  • Customer Success Onboarding

    1 dia atrás

    Palhoca, Brasil HUB Floripa Participações LTDA Tempo inteiro

    Somos um** Hub de tecnologia e inovação**. Prestamos serviços para empresas de tecnologia consolidadas há mais de 15 anos no mercado. Oferecemos oportunidades de crescimento e estamos em busca de profissionais que compartilhem da nossa paixão pelo aprendizado contínuo, sejam proativos e estejam prontos para crescer junto. Estamos contratando...

  • Analista de Customer Experience

    Há 13 horas

    Palhoca, Brasil Clube Candeias Tempo inteiro

    Seja parte da equipe de sucesso do Clube Candeias! Parabéns! Você está prestes a dar um passo rumo a uma carreira emocionante no Clube Candeias, onde a diversão e o profissionalismo caminham lado a lado. Se você é uma pessoa apaixonada por turismo, hospitalidade e busca fazer a diferença na vida de milhares de pessoas, esta é a sua...

  • Pessoa Analista de Retenção

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil RD Station Tempo inteiro

    **Ajudamos pessoas a crescerem seus negócios e países a crescerem suas economias.**: Somos uma das maiores empresas SaaS do Brasil. Desenvolvemos uma plataforma 100% brasileira de automação de marketing digital e vendas; Temos desafios de expansão nacional (onde somos líderes) e de penetração internacional na América Latina e Europa. Atendemos +...

  • Pessoa Analista de Marketing de Produto Pl

    Há 3 dias

    Palhoca, Brasil RD Station Tempo inteiro

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  • Pessoa Analista de Retenção

    1 dia atrás

    Palhoca, Brasil RD Station Tempo inteiro

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