Analista de Customer Experience

1 semana atrás

Palhoca, Brasil Portobello Tempo inteiro

Venha fazer parte da Marca Líder no Brasil em Varejo de Revestimentos e Complementos e Protagonista Global no Setor Cerâmico.

A Portobello Shop é a maior rede do varejo especializado no Brasil e oferece uma experiência de compra diferenciada, na loja e nos ambientes digitais, para profissionais de arquitetura e seus clientes. Nosso sucesso depende fundamentalmente das pessoas. Das melhores pessoas, com talento e vontade de fazer sempre mais e melhor e que gostem de um ambiente desafiador e competitivo, que busquem eficiência, aprendam com os erros e entreguem os melhores resultados. Buscamos talentos que inspirem seus colegas e disseminem nossa cultura de evoluir sempre.

Se você tem uma visão empreendedora, atitude de dono, é focado em resultados, tem espírito de equipe, visão de longo prazo, gosta do que faz e compartilha nossos valores, venha fazer parte da nossa equipe

Estamos buscando **ANALISTA DE CUSTOMER EXPERIENCE - CUSTOMER JOURNEY**, para um dos nossos principais negócios, que reúne as melhores lojas do Brasil, com potencial de crescimento e expansão e a expressão máxima da nossa Marca.

**Principais desafios**:

- Mapear as jornadas dos diferentes clientes da Portobello (clientes finais, especificadores, franqueados, colaboradores, etc);
- Atuar em projetos de melhoria contínua, buscando inovação e formas mais eficientes de trabalho para impactar a jornada dos clientes;
- Dar suporte para o time de Gestão e Processos para garantir a visão de CX na definição de experiências únicas e descomplicadas, reforçando os valores e propósito da marca;
- Dar suporte para o CX Designer na execução de projetos, incluindo auxílio na condução de pesquisas e workshops com times cross-funcionais;
- Trabalhar juntamente com o time de Voz do Cliente para identificar possíveis oportunidades e problemas a serem explorados.

**O que esperamos de você**:

- Ensino superior completo;
- Excel, domínio pacote office e planilhas Google;
- Power Point avançado;
- Design Thinking;
- Miro (ou similar);
- Capacidade analítica e resolução de problemas;
- Criatividade e dinamismo;
- Boa comunicação;
- Foco no resultado e no cliente;
- Perfil colaborativo.

**Você irá se destacar se**:

- Possuir experiência em mapeamento de jornadas;
- Possuir experiência em service design ou CX design;
- Possuir experiência em técnicas de Design Thinking e Agile.

**O que oferecemos aos Portobello Lovers**:

- Seguro de vida;
- Assistência médica e odontológica;
- Vale-refeição e vale-transporte;
- Gympass;
- Participação nos Lucros e Resultados;
- Reembolso farmácia;
- Rede de descontos - parcerias com diversas instituições;
- Desconto na compra de produtos Portobello;
- Abono Férias;
- Auxílio Mamãe Portobello;
- Assistência a dependentes PCD's;
- Biblioteca colaborativa;
- Open coffee;
- No dress code;
- Academia Portobello Shop - Plataforma de conteúdos e treinamentos online;
- Ambiente dinâmico e acolhedor;
- Fazer parte de uma empresa líder;

Aguardamos seu cadastro para ser um **#portobellolover**
- Todas as nossas vagas também são destinadas às pessoas com deficiência._

  • Analista de Customer Experience Ops

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil Portobello Tempo inteiro

    Venha fazer parte da Marca Líder no Brasil em Varejo de Revestimentos e Complementos e Protagonista Global no Setor Cerâmico. A Portobello Shop é a maior rede do varejo especializado no Brasil e oferece uma experiência de compra diferenciada, na loja e nos ambientes digitais, para profissionais de arquitetura e seus clientes. Nosso sucesso depende...

  • Customer Marketing

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Sled Tempo inteiro

    **_SOBRE A SLED_**- A Sled é a plataforma de serviços financeiros que oferece soluções inteligentes ao varejo. De forma integrada aos sistemas de frente de caixa, nossas soluções permitem que varejistas devolvam o troco de forma digital (Sled Troco), ofereçam o serviço de saque no caixa do seu estabelecimento (Sled Saque), realizem doações do troco...

  • Analista de Customer Marketing

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil Ecossistema Ahgora Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa Analista de Customer Marketing com experiência em Community Management para integrar nossa equipe de Marketing. Nesta função, você será responsável por alinhar estratégias e ações entre as áreas de Marketing e Sucesso do Cliente, visando facilitar a jornada do cliente, aumentar a retenção e fortalecer o engajamento...

  • Analista de Cx

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil Transpocred Tempo inteiro

    Se você se identifica com o cooperativismo, gosta de pessoas, de transformar vidas e deixar legados, quer crescer pessoalmente e profissionalmente, está sempre pronto para novos desafios e tem sempre com você: Iniciativa, pro atividade, relacionamento para soluções de problemas e eficiência para resultados. Seu lugar é aqui com a gente transformando...

  • Customer Care Agent Latam

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Infraspeak Tempo inteiro

    **Infraspeak - **Dawn of a New Era!** Our vision for **intelligence**, together with an ever-ending search for **personalization**, makes **Infraspeak **a unique **Intelligent Maintenance Management Platform (IMMP)** that helps thousands of teams every day. We make our customers' life much easier. They can do more with their current resources; they deliver...

  • Analista de Customer Experience

    Há 5 dias

    Palhoca, Brasil Clube Candeias Tempo inteiro

    Seja parte da equipe de sucesso do Clube Candeias! Parabéns! Você está prestes a dar um passo rumo a uma carreira emocionante no Clube Candeias, onde a diversão e o profissionalismo caminham lado a lado. Se você é uma pessoa apaixonada por turismo, hospitalidade e busca fazer a diferença na vida de milhares de pessoas, esta é a sua...

  • Customer Experience

    3 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Porter Group Tempo inteiro

    PRAZER, SOMOS OS VIZINHOS & VIZINHAS!É assim que nos chamamos carinhosamente!Ser Vizinho e Vizinha é fazer parte de uma grande família, se relacionar com transparência e sinceridade, construindo um ambiente seguro para ser quem você é e quem desejar ser, sempre buscando seu desenvolvimento contínuo.Ser Vizinho e Vizinha é ter clareza do que quer...

  • Remote Customer Service Wonder

    3 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Home Maid Better Tempo inteiro

    Are you ready to shine as the face of a dynamic, innovative house-cleaning company? Do you possess the magic touch to leave customers dazzled and delighted? If you're passionate about delivering exceptional customer service and seeking a remote opportunity unlike any other, keep reading because we have an extraordinary opportunity just for you!At Home Maid...

  • Analista de Marketing

    3 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Way2 Technology Tempo inteiro

    **Missão**:A pessoa Analista de Customer Marketing da Way2 tem como missão criar, implementar e acompanhar estratégias de comunicação e engajamento com produto e marca, que visem a retenção e satisfação dos clientes, a partir do conhecimento das necessidades e expectativas deles.**Responsabilidades**:A pessoa Analista de Customer Marketing deve...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Incubadora de Talentos Tempo inteiro

    **Escritório Contábil na grande Florianópolis abre vaga para "Customer Success"!** - Atividades: analisar as métricas de experiências do cliente; realizar o atendimento e relacionamento B2B; realizar reuniões com clientes; prestar suporte técnico - Necessário: experiência na área - Remuneração: salário + benefícios Tipo de vaga: Efetivo CLT...