Analista de Customer Experience Ops

Há 2 dias

Palhoca, Brasil Portobello Tempo inteiro

Venha fazer parte da Marca Líder no Brasil em Varejo de Revestimentos e Complementos e Protagonista Global no Setor Cerâmico.

A Portobello Shop é a maior rede do varejo especializado no Brasil e oferece uma experiência de compra diferenciada, na loja e nos ambientes digitais, para profissionais de arquitetura e seus clientes. Nosso sucesso depende fundamentalmente das pessoas. Das melhores pessoas, com talento e vontade de fazer sempre mais e melhor e que gostem de um ambiente desafiador e competitivo, que busquem eficiência, aprendam com os erros e entreguem os melhores resultados. Buscamos talentos que inspirem seus colegas e disseminem nossa cultura de evoluir sempre.

Se você tem uma visão empreendedora, atitude de dono, é focado em resultados, tem espírito de equipe, visão de longo prazo, gosta do que faz e compartilha nossos valores, venha fazer parte da nossa equipe

Estamos buscando **ANALISTA DE CUSTOMER EXPERIENCE OPS - VOZ DO CLIENTE**, para um dos nossos principais negócios, que reúne as melhores lojas do Brasil, com potencial de crescimento e expansão e a expressão máxima da nossa Marca.

**Principais desafios**:

- Realizar a criação e ajustes em questionários e dashboards dentro da ferramenta de CX, interagindo com time de TI quando necessário para novas integrações;
- Definir os targets de pesquisa, respeitando regras pré-estabelecidas;
- Realizar interface com diferentes áreas do business para entender as necessidades com pesquisas e otimização de iniciativas de pesquisa;
- Dar suporte na identificação de insights com base nas pesquisas de CX e cruzamento com dados operacionais e de clientes;
- Dar suporte em projetos de melhoria contínua com base em oportunidades identificadas nos programas de voz do cliente (como NPS);
- Criar apresentações e fornecer suporte no engajamento das diferentes áreas.

**O que esperamos de você**:

- Ensino superior completo;
- Excel básico;
- Power Point básico;
- Capacidade analítica;
- Perfil organizado e pró-ativo;
- Foco no resultado;
- Boa comunicação.

**Você irá se destacar se**:

- Possuir experiência em programas de NPS;
- Possuir experiência com ferramentas de CX, como Qualtrics ou Medallia (ou similar).

**O que oferecemos aos Portobello Lovers**:

- Seguro de vida;
- Assistência médica e odontológica;
- Vale-refeição e vale-transporte;
- Gympass;
- Participação nos Lucros e Resultados;
- Reembolso farmácia;
- Rede de descontos - parcerias com diversas instituições;
- Desconto na compra de produtos Portobello;
- Abono Férias;
- Auxílio Mamãe Portobello;
- Assistência a dependentes PCD's;
- Biblioteca colaborativa;
- Open coffee;
- No dress code;
- Academia Portobello Shop - Plataforma de conteúdos e treinamentos online;
- Ambiente dinâmico e acolhedor;
- Fazer parte de uma empresa líder;

Aguardamos seu cadastro para ser um **#portobellolover**
- Todas as nossas vagas também são destinadas às pessoas com deficiência._

  • Analista de Customer Experience

    Há 2 dias

    Palhoca, Brasil Portobello Tempo inteiro

    Venha fazer parte da Marca Líder no Brasil em Varejo de Revestimentos e Complementos e Protagonista Global no Setor Cerâmico. A Portobello Shop é a maior rede do varejo especializado no Brasil e oferece uma experiência de compra diferenciada, na loja e nos ambientes digitais, para profissionais de arquitetura e seus clientes. Nosso sucesso depende...

  • Analista de Sales Ops

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Gloss Express Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: Estamos em busca de um/uma profissional que tope a missão de apoiar as lideranças comerciais e nossa operação na busca por eficiência comercial. Como Analista Sales Ops você irá levantar dados e auxiliar em análises que fundamentam a melhoria contínua de nossos processos comerciais e no suporte às equipes de vendas...

  • Analista de Customer Marketing

    Há 2 dias

    Palhoca, Brasil Ecossistema Ahgora Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa Analista de Customer Marketing com experiência em Community Management para integrar nossa equipe de Marketing. Nesta função, você será responsável por alinhar estratégias e ações entre as áreas de Marketing e Sucesso do Cliente, visando facilitar a jornada do cliente, aumentar a retenção e fortalecer o engajamento...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil CDL de Palhoça Tempo inteiro

    Empresa do ramo de informática e internet contrata ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS. - RESPONSABILIDADES: Interagir entre a empresa e o nosso cliente, para gerar resultados esperados; - Analisar e entender as necessidades do cliente; - Atuar pro ativamente e regularmente com os clientes empresariais para verificar se estão satisfeitos, ou se há algo que...

  • Customer Care Agent Latam

    Há 4 dias

    Palhoca, Brasil Infraspeak Tempo inteiro

    **Infraspeak - **Dawn of a New Era!** Our vision for **intelligence**, together with an ever-ending search for **personalization**, makes **Infraspeak **a unique **Intelligent Maintenance Management Platform (IMMP)** that helps thousands of teams every day. We make our customers' life much easier. They can do more with their current resources; they deliver...

  • Customer Experience

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil Importe Melhor Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Customer Experience (CX),** disposto a fazer e acontecer aqui na **Importe Melhor**. - Fazemos nossos **clientes** Importarem Melhor; - Acreditamos e valorizamos **pessoas**; - **BEM feito** é melhor que perfeito; - **Sem atalhos** nem soluções mirabolantes; - Temos os mais **altos padrões**; - Nossa fórmula mágica é o...

  • Analista de Cx

    Há 2 dias

    Palhoca, Brasil Transpocred Tempo inteiro

    Se você se identifica com o cooperativismo, gosta de pessoas, de transformar vidas e deixar legados, quer crescer pessoalmente e profissionalmente, está sempre pronto para novos desafios e tem sempre com você: Iniciativa, pro atividade, relacionamento para soluções de problemas e eficiência para resultados. Seu lugar é aqui com a gente transformando...

  • Remote Customer Service Wonder

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Home Maid Better Tempo inteiro

    Are you ready to shine as the face of a dynamic, innovative house-cleaning company? Do you possess the magic touch to leave customers dazzled and delighted? If you're passionate about delivering exceptional customer service and seeking a remote opportunity unlike any other, keep reading because we have an extraordinary opportunity just for you! At Home Maid...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Exact Sales Tempo inteiro

    Nosso **Analista de Customer Success**, tem por missão compreender a necessidade do cliente e garantir que o sucesso seja atingido através do engajamento com a nossa solução, realizando um processo de ongoing de qualidade com seus clientes. Também será seu papel garantir a correta condução do onboarding e que as configurações do Spotter estejam...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil Move On Marcas Tempo inteiro

    **Quer trabalhar em uma empresa jovem, digital e ambiciosa?** **OPORTUNIDADE - SUCESSO DO CLIENTE - MOVE ON MARCAS** Você é uma pessoa comunicativa, proativa e se comunica bem? Então dá uma olhada nessa oportunidade! Aqui na Move On, o foco no cliente é um valor fundamental. Por isso, temos uma área estruturada com o foco em fornecer a melhor...