Analista de Customer Excellence Júnior

Buscamos uma (um) Analista de Customer Excellence Jr para unidade negócios Deca e Revestimentos. Se você tem atitude de dono, acredita na liderança pelo exemplo e tem interesse em fazer parte de um ambiente colaborativo, que fomenta a inovação e acredita na diversidade, o seu ambiente é aqui na Dexco. Inscreva-se e venha fazer parte da nossa jornada de transformação. Sobre a Unidade de Negócios Deca... Sobre a Hydra... Sobre a Unidade de Negócios Revestimento Cerâmicos... Por meio das marcas Ceusa e Portinari, nós somos uma das principais fabricantes de revestimentos cerâmicos do Brasil. Oferecemos soluções inovadoras e processos sustentáveis que refletem as maiores tendências do setor. A Portinari é a única marca brasileira do setor que pratica sustentabilidade com certificação LEED Compliance, concedida pelo Scientific Certification Systems - SCS. Já a Ceusa também conta com uma de suas unidades com tecnologia 4.0, em que todo o controle de processo é automatizado e toda movimentação interna é robotizada. **Responsabilidades e atribuições** Atendimento e suporte ao time de vendas/clientes nos processos internos e administrativos comerciais: - Direcionar internamente demandas do time comercial; - Apoio em melhorias de gaps na jornada do cliente; - Ações com foco na entrega dos resultados; - Entender como funcionam todas as interações com o cliente; - Gestão da carteira de clientes/vendedores/representantes; - Analisar, executar e administrar atendimentos complexos e especiais. **Requisitos e qualificações** - Graduação completa; - Boa capacidade analítica e paixão pela resolução de problemas; - Conhecimento do Pacote Office; - Desejável conhecimento em SAP e Tableau; - Perfil analítico; - Pensamento estratégico; - Facilidade em resoluções de problemas; - Comunicação ativa, assertiva e empática. **AGORA SOMOS DEXCO** Ao completarmos 7 décadas de atuação, chegamos a um importante marco que nos permitiu viver um novo momento: a mudança. Somos, agora, uma empresa ainda mais moderna e, com isso, iniciaremos uma nova jornada digital que faz da Dexco uma empresa do século XXI: mais moderna e cada vez mais próxima do consumidor. Deca, Portinari, Hydra, Duratex, Castelatto, Ceusa e Durafloor permanecem como marcas fortes e que partem de um único lugar: Dexco. Esse movimento estabelece um novo ciclo de investimentos que nos impulsiona a continuar cumprindo com o nosso propósito de desenvolver soluções para melhor viver. Somos a soma contínua entre a forma e a função. No centro do que fazemos está a crença de que o design perfeito é aquele que torna a relação das pessoas com todo e qualquer tipo de ambiente mais harmônica e prazerosa. Seja em um ambiente de trabalho, de lazer, de descanso ou no meio ambiente como um todo. É o design que encanta, simplifica, representa, preserva e transforma esses ambientes. **Porque, para nós, ambientes existem para serem vividos.** Nosso Propósito é oferecer "Soluções para Melhor Viver" e, para isso, buscamos pessoas criativas, abertas ao novo, que saibam trabalhar de forma colaborativa, alinhadas com o nosso propósito e dispostas a trilhar uma jornada de transformação cultural. Por isso, estamos sempre em busca de novos talentos que queiram dividir esse desafio conosco. Alinhado a nossa cultura, temos como objetivo tornar a Dexco um lugar mais inclusivo, onde os colaboradores possam ser quem realmente são e sejam valorizados pelas suas diferenças. Buscamos talentos com diferentes características e que queiram estar conosco nessa jornada de transformação