Analista de Suporte N3

Nós somos apaixonados pelo varejo e por tudo o que fazemos, somos adeptos da simplicidade e estamos ansiosos e curiosos para conhecer pessoas com esse mesmo propósito. Nossos valores são pautados em entregar a melhor experiência para o cliente, com resultados de alto padrão que atingimos construindo sempre juntos, por isso o #_NossoSucessoÉBaseadoEmPessoas_ E aí, curtiu? Então vem construir o futuro do varejo com a gente.

**Ressaltamos que as nossas oportunidades são para todos. Aqui na Nexaas você encontra um ambiente diverso, inclusivo, respeitoso e empático.
Agora espia só o que estamos buscando para essa vaga:
Uma pessoa proativa, com excelente relacionamento interpessoal e habilidade técnica para realizar não só o suporte, como ser responsável por corrigir problemas de infraestrutura, como a configuração de servidores e estações de trabalho, definição de um plano de backup e recuperação de dados, configuração de rede e outros. Este profissional deve estar preparado para solucionar um problema ou sanar dúvidas.

**SUAS RESPONSABILIDADES SERÃO:
- Homologar integrações com plataformas de e-commerce e softwares do mercado (ERP, CRM, etc)
- Realizar atendimento de suporte N3;
- Fazer análise de incidentes, descobrir a causa raiz;
- Documentar procedimentos técnicos;
- Interagir com times de produto e engenharia;
- Outras atividades correlatas e afins a função.

**ESPERAMOS QUE VOCÊ TENHA**:

- Graduação cursando ou completa em tecnologia;
- Experiência com suporte ao cliente e conhecimento em varejo;
- ** Obrigatório conhecimento em SQL (alterações em banco) e Postman (consultas e execuções API);**:

- Ser uma pessoa comunicativa, proativa nas discussões internas e excelentes habilidades de autogerenciamento;
- Colaboração acima de tudo;
- Ser uma pessoa que busca melhorar a cada dia, que enxerga os desafios como grandes oportunidade de se desenvolver e aprender coisas novas;
- Disponibilidade para realizar plantões aos finais de semana e feriados;
- Disponibilidade para atuação de 1 a 2 dias presenciais por semana na Vila Olímpia - SP.

**Oferece-se**:

- Assistência Médica SulAmérica;
- Assistência Odontológica Amil;
- Cartão flexível para Refeição e Alimentação com a Swile;
- Auxílio Creche para crianças de até 5 anos;
- Vale Transporte, quando e se necessário;
- Acesso a cursos online e gratuitos;
- Day Off de aniversário;
- Seguro de vida em grupo (empresarial);
- ** E nos dias de escritório**: estacionamento gratuito e frutas da época disponíveis.

**ALÉM DISSO, POR AQUI VOCÊ CONTA COM**:

- Ambiente de startup: colaborativo, desafiador, rápido e divertido. Aqui você terá oportunidade de aprender e trazer inovação;
- Autonomia: liberdade para que você possa dar ideias e criar melhorias nos processos internos;
- Pacote salarial compatível com o mercado;
- Plano de carreira com avaliações de desempenho semestrais;
- Cultura de 1:1, feedbacks, mural de elogios;
- Campanha Indique um amigo, com bônus de até R$ 1.000,00 por indicação contratada.

**Responsabilidades e atribuições**
**Requisitos e qualificações**
**Informações adicionais**

A **Nexaas** é uma Retail Tech especializada na gestão de estoque e vendas omnichannel. Esqueça as velhas tecnologias e formas de pensar, aqui nós ditamos tendências e desenvolvemos soluções disruptivas que oferecem a melhor experiência para os nossos usuários. Para isso, aliamos tecnologia de ponta a um time de pessoas que não se conformam com a zona de conforto. Somos apaixonados pelo que fazemos, dedicados em resolver problemas reais e curiosos por conhecer pessoas que tenham essa mesma garra e determinação.

Somos uma empresa jovem, porém com profunda experiência naquilo que faz. Nosso perfil vai desde estagiários até profissionais com mais de 30 anos de mercado. Respeitamos nossas diferenças e abraçamos as experiências de cada um, acreditamos que a diversidade é um dos nossos maiores diferenciais. Portanto, a definição de um **Nexaas** está intimamente ligada à capacidade de flexibilização, adaptação às mudanças do mercado onde estamos inseridos e, principalmente, à criatividade e inovação.

Na **Nexaas** as relações são de longo prazo e prezam pelo desenvolvimento dos talentos de cada um, necessários ao crescimento da empresa. Nossos colaboradores contam com uma série de benefícios e incentivos que proporcionam o equilíbrio entre demandas profissionais e pessoais. Aqui nós temos um ambiente colaborativo e enérgico onde trabalhamos duro e nos divertimos na mesma medida.