Analista de Service Desk

Há 6 dias


Palhoca, Brasil Dígitro Tempo inteiro

**Suas atividades no time**
Você atuará no time de Suporte ao Cliente, desempenhando as seguintes atividades:

- Realizar o Suporte Técnico às soluções Dígitro implantadas nos clientes, efetuando registro das ações executadas nos tickets correspondentes a cada atendimento;
- Acionamento dos Credenciados Técnicos para visitas aos clientes em campo para substituição de itens com defeito ou acompanhamento da operação e testes;
- Solicitar o envio de sobressalentes necessários à solução de defeitos avaliados previamente;
- Esclarecimento de dúvidas operacionais e de funcionamento das soluções;
- Identificação de necessidades do cliente e encaminhamento de leads para o setor comercial;
- Encaminhar demandas de produtos para o laboratório;
- Aplicar as correções e atualizações;
- Envolvimento com as áreas internas da empresa, como logística, comercial, entre outros.

**Perfil que buscamos**
- Conhecimento em telefonia digital;
- Conhecimento PABX e VOIP (protocolo SIP). Redes (análise de roteamento dos equipamentos, captura de pacotes de rede e análise dessas capturas). Hardware de PC (Placa mãe, memórias, processadores, HD, etc). Banco de dados (Postgres e DB2). Linguagem SQL. Hospedagem de aplicações web (java/tomcat). Linux (comandos via terminal ssh)
- Ter atuado na área de Telecomunicações e contato direto com o cliente;
- Mínimo curso técnico concluído em Telecomunicações, Eletrônica ou áreas afins;
- Desejável superior em andamento em Telecomunicações, Eletrônica, Sistemas de Informação ou áreas afins.

**Horário e Local de Trabalho**
A vaga é para atuação em Florianópolis/SC. O horário de trabalho é de segunda a sexta, das 8h às 12h e das 13h30 às 17h30 (40h semanais).
- Se interessou? Cadastre seu currículo na nossa base de dados com o código _**_G_**PC**_._

Obs: vaga destinada ao público interno e externo.



  • Palhoca, Brasil Ecossistema Ahgora Tempo inteiro

    Buscamos alguém que tenha perfil investigativo e analítico. Uma pessoa que goste de estudar e aprimorar seus conhecimentos, e ao mesmo tempo compartilhe o que já teve de experiências, afinal estamos sempre em constante aprendizado. Que procure ao máximo a excelência do seu atendimento, tendo empatia e sabendo ouvir o cliente, porque nós prezamos a...

  • Analista Help Desk

    1 semana atrás


    Palhoca, Brasil Top Recursos Humanos - (62475291) Tempo inteiro

    **Escolaridade**: Curso Técnico - Completo **PCD**: Não **Contratação**: CLT **Benefícios**: Vale-transporte **Descrição**: **ATIVIDADES DESENVOLVIDAS**: Atende chamados via service desk; **REQUISITOS**: Experiência na função. Conhecimentos avançado em Excel. Conhecimentos intermediários em manutenção de hardware. Conhecimentos...

  • Estagiário de Help Desk

    2 semanas atrás


    Palhoca, Brasil externo Tempo inteiro

    Estamos em busca de estagiário de Help Desk para atuar no suporte técnico aos usuários da Teltec Solutions. **SUAS RESPONSABILIDADES SERÃO**: - Auxiliar e realizar manutenção de notebooks; - Realizar Instalação e desinstalação de softwares; - Prestar atendimento aos usuários; - Realizar documentação de procedimentos; - Auxíliar no bom...


  • Palhoca, Brasil Ecossistema Ahgora Tempo inteiro

    Buscamos alguém que tenha perfil investigativo e analítico. Uma pessoa que goste de estudar e aprimorar seus conhecimentos, e ao mesmo tempo compartilhe o que já teve de experiências, afinal estamos sempre em constante aprendizado. Que procure ao máximo a excelência do seu atendimento, tendo empatia e sabendo ouvir o cliente, porque nós prezamos a...


  • Palhoca, Brasil Venha ser um Eiter Tempo inteiro

    Buscamos profissionais apaixonados pelo que fazem. Nesta oportunidade o analista atuará de forma presencial no nosso time de Field Service, dentro de um grande cliente em** Florianópolis/SC**. Se você gosta de atendimento ao usuário, processos e quer se desenvolver, venha ser um Eiter! **Responsabilidades e atribuições** - Realizar análise e...

  • Analista de Service Desk

    2 semanas atrás


    Palhoca, Brasil Cresol Oficial Tempo inteiro

    Estamos em busca de um** Analista de Service Desk **para somar no nosso time! Buscamos profissionais com propósito, que sonham grande e que acreditam na força da Cooperação! Nossa cultura é focada em um ambiente inclusivo, diverso e colaborativo, permitindo que as pessoas possam ser elas mesmas! Juntos, construímos valores que são aplicados em nosso...


  • Palhoca, Brasil Seprol - IT by Experts Tempo inteiro

    OBJETIVO Atuar técnicamente, em seu SENIOR, para a Implantação e /ou Suporte na área de Redes, nos projetos da BU (Aruba) ATIVIDADES - Solucionar as demandas / problemas de média/alta complexidade, coletar informações para passar ao fabricante numa escalação; - Interface entre usuários e analistas de clientes e equipe de escalação (Interno ou...

  • Analista de Service Desk Ii

    2 semanas atrás


    Palhoca, Brasil Eiti Soluções Tempo inteiro

    **Principais atribuições**: - Receber, registrar, classificar, levantar informações adicionais e realizar a triagem de chamados; - Efetuar o atendimento do chamado baseado em procedimentos; - Acompanhar atendimento aos chamados encaminhados as demais áreas; - Emitir e atualizar relatórios de atendimento; - Registrar informações dos atendimentos...


  • Palhoca, Brasil Golden Service Tempo inteiro

    Um analista de comércio exterior é responsável por lidar com as atividades relacionadas ao comércio internacional de uma empresa. Essas atividades incluem a importação e exportação de bens e serviços, bem como a negociação com fornecedores e clientes em diferentes países. Características pessoais: - A partir da 4° periodo dos cursos de...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias


    Palhoca, Brasil Teltec Solutions Tempo inteiro

    Estamos em busca de um novo Solutions para nosso time de **Service Desk**. Sua atuação será como **Analista de Suporte nível III alocado em um de nossos clientes**, prestando suporte na área de Segurança com foco na tecnologia Palo Alto. **SUAS RESPONSABILIDADES SERÃO**: - Prestar suporte às demandas de segundo nível do cliente específico da...