Analista de Control Desk

1 semana atrás

Sao Paulo, Brasil ITAPEVA Recuperação de Créditos Tempo inteiro

Monitorar e executar tarefas e processos diários; Responsável por monitorar o funcionamento do Call Center em real time.
- Dar suporte e atuar na resolução de incidentes sistêmicos, além de apoiar os gerentes, coordenadores e supervisores das operações; Aplicar planos de contingência quando necessário; Manutenção das configurações do discador;
- Propor, confeccionar e executar relatórios e análises operacionais; Acompanhamento/geração de relatórios com a finalidade de fornecer subsídios para os gestores;
- Discutir e executar melhorias nos processos e projetos da área: Efetuar monitoramento em real time, identificando desvios nos indicadores operacionais (Idle time médio, TMA, etc) e atuando na normalização da situação;
**Responsabilidades e atribuições**Requisitos e qualificações**
- Excel avançado;
- Curso superior/tecnólogo, completo ou cursando.
- Experiência reconhecida em empresas de cobrança;
- Experiência na área de Control Desk (Call Center Ativo e Receptivo);
- Conhecimento desde estratégia de cobrança/fila/discador;
DIFERENCIAL:

- Conhecimento em SQL;
- Conhecimento em MSTR;
- Conhecimento em Alpheratz.
**Informações adicionais**
- Vale Transporte ou Vale Combustível ou Estacionamento;
- Plano de Saúde - Bradesco;
- Assistência Odontológica (opcional) - MetLife;
- Vale Refeição/Vale Alimentação; R$45,00 reais - Cartão Caju
- Bônus de até 6 salários/ano;

  • Analista de Control Desk

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil EXPERTISE Tempo inteiro

    VAGA PARA ANALISTA DE CONTROL DESK I **Descrição da vaga**: Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista de Control Desk Junior **Responsabilidades e atribuições**: - Controle de importações e respostas dos mailings recebidos diariamente. - Monitorar em tempo real a entrega do discador afim de garantir um tempo de ociosidade...

  • Analista de Control Desk

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Telebank Serviços Ltda Tempo inteiro

    **Cargo: Analista de Control Desk Pleno** Prestação de serviços terceirizado no segmento bancário localizado na região da Paulista. **Setor: Aquisição (Televendas)** **Atividades**:O Analista de Control Desk irá efetuar a gestão de indicadores, métricas e produtividade, atuando em: - Operadores logados ou deslogados; - Tempo médio de...

  • Analista de Control Desk

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Konecta Brasil, empresa líder no setor de soluções em contact center, está buscando um profissional altamente qualificado para a posição de Analista de Control Desk. Procuramos alguém com conhecimentos sólidos em discadores e CRM's, bem como experiência comprovada em atendimento outbound. Precisamos que você tenha: - Conhecimentos em discadores e...

  • Analista de Control Desk

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Telebank Serviços Ltda Tempo inteiro

    **Cargo: Analista de Control Desk Pleno**Prestação de serviços terceirizado no segmento bancário localizado na região da Paulista.**Setor: Aquisição (Televendas)****Atividades**:O Analista de Control Desk irá efetuar a gestão de indicadores, métricas e produtividade, atuando em:- Operadores logados ou deslogados;- Tempo médio de atendimento;-...

  • Analista de Control Desk Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil GRUPO EURO17 Tempo inteiro

    O GRUPO EURO17 está em busca de um Analista de Control Desk Pleno para se juntar à nossa equipe de Crédito e Cobrança. Quais serão as responsabilidades e desafios? Responsável por monitorar, analisar e controlar as atividades de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência dos processos. Trabalhará em equipe, colaborando com outros...

  • Analista de Control Desk

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Konecta Brasil, empresa líder no setor de soluções em contact center, está buscando um profissional altamente qualificado para a posição de Analista de Control Desk. Procuramos alguém com conhecimentos sólidos em discadores e CRM's, bem como experiência comprovada em atendimento outbound. Precisamos que você tenha: - Conhecimentos em discadores e...

  • Analista control Desk

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil VALIDU Gestão de Recebíveis Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Se você busca um ambiente que valoriza suas ideias, promove o desenvolvimento contínuo e oferece desafios estimulantes, esta é a oportunidade perfeita para você. Junte-se a nós e contribua para o nosso sucesso, enquanto cresce junto com a empresa.Estamos procurando um Analista Control Desk para se juntar à nossa equipe na VALIDU Gestão de Recebíveis...

  • Control Desk

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil CARPEDIEM CONSULTORIA Tempo inteiro

    Monitoramento contínuo de operações ativas e receptivas para manutenção das métricas operacionais conforme o planejado; Identificação e abordagem de desvios operacionais, garantindo a estabilidade e funcionalidade dos sistemas de cobrança em colaboração com a equipe de TI; Desenvolvimento e operacionalização de estratégias de cobrança,...

  • Analista De Control Desk I

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ja Rezende Tempo inteiro

    A empresa J A REZENDE, localizada em São Paulo, atuando no setor de contact center especializado em Recuperação de Créditos está buscando profissional qualificado e experiente para ocupar a posição de Analista de Control Desk. Se você é uma pessoa com habilidade em estratégia para cobrança, essa oportunidade pode ser perfeita para você...

  • Analista De Control Desk I

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ja Rezende Tempo inteiro

    A empresa J A REZENDE, localizada em São Paulo, atuando no setor de contact center especializado em Recuperação de Créditos está buscando profissional qualificado e experiente para ocupar a posição de Analista de Control Desk. Se você é uma pessoa com habilidade em estratégia para cobrança, essa oportunidade pode ser perfeita para você...