Control Desk
Há 6 dias
Você tem experiência em gestão de tráfego e monitoramento de operações em tempo real?Então essa oportunidade pode ser para vocêSobre a vagaEstamos em busca de um Analista de Control Desk para atuar no nosso Call Center, garantindo a eficiência operacional, análise de indicadores e suporte estratégico para a equipe.Se você tem perfil analítico, conhecimento em dimensionamento e ferramentas de gestão de tráfego, venha fazer parte do nosso timeResponsabilidades:Monitorar e gerenciar o tráfego de chamadas em tempo real;Realizar o dimensionamento da operação, prevendo necessidades de equipe;Controlar escalas, pausas e produtividade dos operadores;Analisar e reportar indicadores de performance, como TMA, TME, nível de serviço e taxa de ocupação;Propor melhorias para otimizar a eficiência da operação;Utilizar ferramentas como Power BI para análise de dados e geração de relatórios.Requisitos:Experiência prévia como Analista de Control Desk em Call Center;Conhecimento avançado em ferramentas de monitoramento de tráfego;Experiência com Power BI e análise de dados;Habilidade para trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas;Excel intermediário/avançado será um diferencial.O que oferecemos:Salário CLT: 2.000,00Vale Refeição ou Alimentação R$ 25,00 (sem desconto)Vale Transporte (sem desconto)Formato de trabalho: [Híbrido]Day OffEquipamento de trabalho: NotebookAssistência MédicaAssistência Odontológica (100% gratuita)Seguro de Vida e Auxílio FuneralPlano de CarreiraAcesso ao SescParcerias AcadêmicasPrograma de Capacitação e TreinamentoNúmero de vagas: 2Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: AssistenteVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADESPlanejamento estratégicoAnalise de dadosControl deskMISPower BIExcelCall Center
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Control Desk
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil CONSULTORIA SOGNARE Tempo inteiroEstamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de Control Desk.**Horário de trabalho**:**Segunda a sexta-feira**: 11h40 às 20h40**Sábado**: 07h50 às 11h50 (alternando sábados - um sim, outro não)**Remuneração e benefícios**:**Salário**: R$ 1.800,00Vale-TransporteVale-RefeiçãoComissão por performance**Requisitos**:Experiência...
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Control desk
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro5 days ago Be among the first 25 applicants Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. OverviewDESCRIÇÃO DA VAGA Acompanhamento online da performance da operação, dimensionamento de escala e pausas, controle online do discador, estratégia de mailing. Apoio da operação ativo de venda Experiência na área de control desk de...
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Control desk
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro5 days ago Be among the first 25 applicants Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Overview DESCRIÇÃO DA VAGA Acompanhamento online da performance da operação, dimensionamento de escala e pausas, controle online do discador, estratégia de mailing. Apoio da operação ativo de venda Experiência na área de control desk de...
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Control Desk
Há 7 horas
Sao Paulo, Brasil CARPEDIEM CONSULTORIA Tempo inteiroMonitoramento contínuo de operações ativas e receptivas para manutenção das métricas operacionais conforme o planejado; Identificação e abordagem de desvios operacionais, garantindo a estabilidade e funcionalidade dos sistemas de cobrança em colaboração com a equipe de TI; Desenvolvimento e operacionalização de estratégias de cobrança,...
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Control Desk
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Jobhome company Tempo inteiroVocê tem experiência em gestão de tráfego e monitoramento de operações em tempo real? Então essa oportunidade pode ser para você!?? Sobre a vagaEstamos em busca de um Analista de Control Desk para atuar no nosso Call Center, garantindo a eficiência operacional, análise de indicadores e suporte estratégico para a equipe. Se você tem perfil...
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Analista de Control Desk
Há 7 horas
Sao Paulo, Brasil Telebank Serviços Ltda Tempo inteiro**Cargo: Analista de Control Desk Pleno** Prestação de serviços terceirizado no segmento bancário localizado na região da Paulista. **Setor: Aquisição (Televendas)** **Atividades**:O Analista de Control Desk irá efetuar a gestão de indicadores, métricas e produtividade, atuando em: - Operadores logados ou deslogados; - Tempo médio de...
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Analista de Control Desk
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Ja rezende Tempo inteiroA J. A Rezende, empresa referência no setor de contact center e especializada em recuperação de créditos, busca um(a) profissional para atuar com Real Time, qualificado(a) e com experiência para fortalecer nossa área de estratégia e monitoramento operacional. Se você é analítico(a), proativo(a) e tem habilidade em estratégia para cobrança, essa...
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Analista de Control Desk
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ja rezende Tempo inteiroA J. A Rezende, empresa referência no setor de contact center e especializada em recuperação de créditos, busca um(a) profissional para atuar com Real Time, qualificado(a) e com experiência para fortalecer nossa área de estratégia e monitoramento operacional. Se você é analítico(a), proativo(a) e tem habilidade em estratégia para cobrança, essa...
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Control Desk
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Persone Tempo inteiroEstamos buscando um profissional para a posição de Control Desk para apoiar nossa Operação de Atendimento e Vendas no segmento educacional.Responsabilidades:•Desenvolvimento e acompanhamento de relatórios de operações de vendas.•Elaboração de relatórios e sugestões para melhorar a performance.•Registro do histórico das ações tomadas pela...
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Analista de Control Desk I
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Ja rezende Tempo inteiroA empresa J A REZENDE, localizada em São Paulo, atuando no setor de contact center especializado em Recuperação de Créditos está buscando profissional qualificado e experiente para ocupar a posição de Analista de Control Desk. Se você é uma pessoa com habilidade em estratégia para cobrança, essa oportunidade pode ser perfeita para você...
