Atento Escalada

Atuará com monitorias, ouvindo as ligações off/on, análises e diagnósticos, identificar possíveis oportunidades de melhores. Realizará monitorias lado a lado quando necessário, gestão preventiva, gestão laterais de erros. Participará de calibrações para atualização para a melhoria do atendimento operacional e atividades. Envio de Report para operação Alinhamentos de processos junto com a Operação. - ** Vaga Presencial Unidade Santana.**: - ** Produto Carrefour (Qualidade).** **Responsabilidades e atribuições** - Resgatar ligações/gravações; - Monitorias; - Ações de Qualidade; - Preencher relatórios no Excel; - Consultas via diversos sistemas, e sites; - Tratará diariamente bases com propriedades; - Diagnósticos voltados para KPI´s operacionais. **Requisitos e qualificações** - Ser funcionário Atento por pelo menos 4 meses; - Ensino Médio Completo; - Avaliação do Time To Talk no mínimo (Good Performance); - Tempo de cargo: conforme “Tabela de Carência” da NI-002; - Necessário conhecimentos básicos no Pacote Office (Excel, Power point, Word, Outlook). - ** Será um diferencial colaboradores que atuem em Carrefour;** Qualificações: - Pró atividade, dinamismo e agilidade; - Boa comunicação verbal e escrita; - Perfil analítico; - Criatividade; - Atitude respeitosa e firme; - Disponibilidade para trabalhar presencialmente Unidade Santana. **Informações adicionais** Inscrições até 10/08/2025** **Salário** R$ 1.686,67 **Horário de Trabalho** Das 09:00 às 18:00 **Jornada de Trabalho** 200h mês | Escala 5x2 com folga sábado e domingo. **Local de Trabalho**: Unidade Atento Santana - R. Voluntários da Pátria, 300 - Santana, São Paulo - SP. **Analista de RH responsável**: Midia Amanda Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional **** Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral). - **Não ser estagiário ou aprendiz;**: - **Nota do Time to Talk Good ou acima;**: - **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga**(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1). - **Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).** Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente** **#01: Chegou o Carreira 10.**: **#02: Como me preparar para uma entrevista?**: **#03: Como trocar de área dentro da Atento?**: **#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)**: **#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?**: **#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?**: **#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)**: **#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?**: **#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.**: **#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?**: **#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?**: **#12**:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**: **#13: Conhecendo a área Global Systems