Customer Success Analyst
Há 6 dias
Descritivo da vaga:
Buscamos um profissional proativo e estratégico para atuar em Customer Success, gerenciando contas, fortalecendo relacionamentos e garantindo a satisfação e retenção dos clientes. Se você é apaixonado pela experiência do cliente e movido por desafios, venha fazer parte do nosso time
Requisitos Técnicos:
- Experiência em atendimento ao cliente ou Customer Success, preferencialmente em empresas de tecnologia.
- Capacidade de analisar dados e identificar padrões de uso para fornecer insights acionáveis.
- Habilidade de gerenciar múltiplas contas e construir relacionamentos sólidos com clientes.
- Experiência com ferramentas de CRM e suporte a clientes.
- Experiência com metodologias ágeis.
- Capacidade de lidar com negociações e garantir renovações de contratos e redução de churn.
- Desejável: Certificação em Customer Success ou cursos de atendimento ao cliente.
Atividades:
- Gerenciar a carteira de clientes, mantendo contato constante para garantir a satisfação e o sucesso no uso dos produtos.
- Propor soluções personalizadas para atender às necessidades dos clientes, com base em dados de uso e feedback.
- Monitorar KPIs de sucesso do cliente, como churn, NPS (Net Promoter Score) e engajamento, e criar estratégias de melhoria.
- Resolver problemas de média complexidade de forma proativa, fornecendo suporte e acionando equipes técnicas, quando necessário.
- Identificar oportunidades de expansão e colaborar com a equipe de vendas em propostas de upsell e cross-sell.
? Obs.: Híbrido - SP (Média de 1X por semana).
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Consultor(a) de Customer Success
3 semanas atrás
Jundiaí, Brasil Clicksign Tempo inteiroSobre a Clicksign Somos uma empresa brasileira líder em assinaturas eletrônicas. Em essência, facilitamos relações entre pessoas e empresas no ambiente digital. Por trás da nossa tecnologia de ponta e foco em segurança, temos a missão de fazer o mundo crescer, tornando as relações digitais cada vez mais inteligentes. Como trabalhamos Nossa...
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Customer Care Analyst
1 semana atrás
Jundiaí, Brasil TriMas Corporation Tempo inteiroCustomer Care Analyst Company: Rieke do Brasil Embalagens Ltda. Primary Location: Avenida Juvenal Arantes, nº 2500, Galpão 19, Condo, Jundiai, Sao Paolo BRA Employment Type: Salaried | Full-Time Function: Customer Service Equal Opportunity Employer Minorities/Women/Veterans/Disabled Main Duties & Responsibilities PositionSummary: This role is responsible...
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Customer Care Analyst
Há 5 dias
Jundiaí, Brasil TriMas Packaging group Tempo inteiroCustomer Care Analyst Company: Rieke do Brasil Embalagens Ltda. Primary Location: Avenida Juvenal Arantes, nº 2500, Galpão 19, Condo, Jundiai, Sao Paolo BRA Employment Type: Salaried | Full-Time Function: Customer Service Equal Opportunity Employer Minorities/Women/Veterans/Disabled Main Duties & Responsibilities Position Summary: This role is responsible...
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Analista de Onboarding
1 semana atrás
Jundiaí, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiroHorário: De segunda à sexta, das 8h às 17h30 Contratação: Tenured - CLT labor code Nível: Professional Sobre nós Somos um software SaaS de Recrutamento e Seleção e um site de empregos voltado para candidatos e empresas que desejam transformar seus processos de contratação. Nosso time de Customer Success atua de forma estratégica para promover...
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Sales Application Analyst
4 semanas atrás
Jundiaí, Brasil SWEP Tempo inteiroJoin to apply for the Sales Application Analyst role at SWEP 2 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Sales Application Analyst role at SWEP At SWEP, we believe our future rest on give more energy than we take – to our planet and to our people.As the world´s leading supplier of efficient heat transfer technology, we are driving...
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Customer Success Analyst
Há 6 dias
Jundiaí, SP, Brasil Satellitus Tempo inteiroProfissional que realiza o atendimento das empresas clientes e as orienta no uso do produto ou serviço. É mais comum nas empresas de software por assinatura (SaaS), que têm mais resultados se os clientes usam mais e melhor o software, evitando cancelamentos. **O que você vai fazer?** - Realizar o atendimento ao cliente, solucionando dúvidas e problemas...
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Senior Data Analyst
4 semanas atrás
Jundiaí, SP, Brasil Pipefy Tempo inteiroWe are a collective group of fearless people with a clear purpose: to empower professionals around the world through intelligent workflow automation software. Currently, more than 500 people across 7 countries work with us, remotely or in a hybrid way, to make life easier for over 3,000 companies using Pipefy in more than 180 countries. Since our founding in...
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F&p, Sr Analyst
2 semanas atrás
Jundiaí, Brasil AGCO Tempo inteiro**Company Overview** At AGCO, we believe that when our employees succeed, our business succeeds. It’s a people philosophy that we believe **and** invest in. We make sure all our employees - in every function, every geography and at every level - have the tools they need to be successful and take charge of their career. Because when our people grow, our...
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Jundiaí, Brasil Agco Tempo inteiroSelect how often (in days) to receive an alert:Jr Analyst, Material Management and Supply PlanningLocation: Jundiai, São Paulo, BRWorkplace Type: Hybrid/RemoteDo you want to help solve the world's most pressing challenges?Feeding the world's growing population and slowing climate change are two of the world's biggest challenges.AGCO is part of the...
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Quality Control Analyst
3 semanas atrás
Jundiaí, Brasil Ruhrpumpen Tempo inteiroWorking at Ruhrpumpen means being part of a team that values innovation, dynamism, and creativity. Join our team, experience making a difference and build your career! As Quality Control Analyst you will guarantee and assure that company's products (hydraulic components and systems) and the materials used in manufacturing them meet the required standards,...
