Analista de Atendimento ao Cliente

Há 4 dias

Jundiaí SP, Brasil Satellitus Tempo inteiro

Profissional que realiza o atendimento das empresas clientes e as orienta no uso do produto ou serviço. É mais comum nas empresas de software por assinatura (SaaS), que têm mais resultados se os clientes usam mais e melhor o software, evitando cancelamentos.

**O que você vai fazer?**
- Realizar o atendimento ao cliente, solucionando dúvidas e problemas via chat, vídeo chamada ou telefone;
- Realizar treinamentos sobre o sistema com os clientes;
- Conduzir reuniões para identificar a raiz dos possíveis problemas dos clientes;
- Sugerir soluções, melhorias no sistema e no atendimento;
- Coletar feedbacks de clientes e comunicar melhorias às áreas responsáveis;
- Desenvolver e atualizar documentação técnica e materiais de suporte;
- Monitorar e melhorar indicadores de atendimento;
- Identificar clientes com baixo engajamento e agir preventivamente;
- Acompanhar a adoção do sistema, criar planos de ação e realizar acompanhamento proativo dos clientes;
- Identificar oportunidades de Upsell e Cross Sell;
- Tratar e reverter possíveis cancelamentos.

**Skills necessárias**:

- Necessário conhecimento intermediário em Excel;
- Habilidade profissional no uso plataformas e portais online;
- Habilidade em desenhar processos escaláveis;
- Capacidade de gerenciar problemas complexos;
- Habilidade de se expressar de maneira clara e profissional;
- Capacidade de escutar ativamente;
- Boa comunicação;
Tipo de vaga: Efetivo CLT

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Local do trabalho: Presencial

  • Atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Jundiaí, Brasil Casa Mario de Pneus Tempo inteiro

    Sorriso no rosto, vontade de se desenvolver e compromisso no atendimento ao cliente! Representante de Atendimento ao Cliente - Customer Experience Atendimento ao cliente - Suporte | Pacientes Analista Pleno de Melhoria Contínua - Customer Experience Oportunidades de emprego em diferentes localidades: Barueri, São Paulo, Brazil - R$1,522.28-R$1,522.28 (há...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Jundiaí, SP, Brasil Moviplu Tempo inteiro

    Ensino médio completo. Boa comunicação oral e escrita. Experiência em empresas de telemarketing ou call center, realizando atendimentos, vendas e/ou suporte para os clientes. Atividades: Atendimento ao cliente via aplicativo de mensagens, verificando necessidades e realizando o primeiro atendimento. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.700,00 -...

  • Auxiliar Administrativo

    2 semanas atrás

    Jundiaí, SP, Brasil Ability Gestão de Recursos Humanos Tempo inteiro

    "Estamos em busca de um profissional para estabelecer um excelente relacionamento com os clientes, principalmente por telefone." **Atribuições do Cargo**: - Estabelecer contato de relacionamento com o cliente, principalmente por telefone, com o objetivo de realizar pesquisas de satisfação e obter feedbacks importantes. - Tabular as informações...

  • Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Jundiaí, Brasil Casa Mario De Pneus Tempo inteiro

    Sorriso no rosto, vontade de se desenvolver e compromisso no atendimento ao cliente!Representante de Atendimento ao Cliente - Customer ExperienceAtendimento ao cliente - Suporte | PacientesAnalista Pleno de Melhoria Contínua - Customer ExperienceOportunidades de emprego em diferentes localidades:Barueri, São Paulo, Brazil - R$1,522.28-R$1,522.28 (há 1...

  • Atendimento ao cliente

    Há 6 horas

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Casa Mario de Pneus Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Sorriso no rosto, vontade de se desenvolver e compromisso no atendimento ao cliente

  • Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil ASSOCIACAO DOS PROPRIETARIOS DE VEICULOS POPULARES DE SAO PAULO Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

    A Loma é uma empresa líder no setor de proteção veicular em todo o Brasil. Somos a maior Associação de Proteção Veicular do estado de São Paulo, com mais de 25 mil associados. Oferecemos serviços completos para a proteção dos veículos, garantindo tranquilidade e segurança para nossos clientes. Estamos em busca de um profissional em setor de...

  • Auxiliar de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Jundiaí, SP, Brasil TC SOLUÇÕES EM RH Tempo inteiro

    Aux. Atendimento ao Cliente Oportunidade em uma empresa no segmento de outsourcing de multifuncionais, impressoras, desktops e notebooks, smartphones e tablets, outsourcing de T.I, serviços de mobilidade e no fornecimento de insumos, além de apresentar soluções diferenciadas para otimização de tempo de produtividade e redução de custos, localizada...

  • Auxiliar de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Jundiaí, SP, Brasil TC SOLUÇÕES EM RH Tempo inteiro

    Aux. Atendimento ao Cliente Oportunidade em uma empresa no segmento de outsourcing de multifuncionais, impressoras, desktops e notebooks, smartphones e tablets, outsourcing de T.I, serviços de mobilidade e no fornecimento de insumos, além de apresentar soluções diferenciadas para otimização de tempo de produtividade e redução de custos, localizada...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Jundiaí, Brasil Enfoque Contabil Tempo inteiro

    Fazer o atendimento aos clientes entender as demandas e encaminhar ao departamento responsável através da abertura de um chamado pelo nosso sistemaFazer a análise dos dados sobre a quantidade de atendimentoAnalisar as solicitações mensais dos clientes sobre solicitações recebidas e tempo de atendimento.Fazer pesquisa de satisfação do cliente em...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, SP, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    A RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida. Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma...