Pessoa Analista de Service Desk Jr

2 semanas atrás

Barueri, Brasil NAVA - Technology for Business Tempo inteiro

A NAVA está em busca de uma **Pessoa Analista de Service Desk JR **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis

**Aqui na NAVA a Pessoa Service Desk é responsável por**:

- Monitoração utilizando Dynatrace, Zabix, Grafana e FlexVision Integrated View.
- Registro e gestão de chamados utilizando Service Now.
- Acionamento, escalonamento, condução de conferências e registro de time line.
- Atendimento técnico nível 1 em servidores Windows e Unix based, redes e aplicações, com base em procedimentos operacionais documentados.

**E para ser do time, é importante que você tenha**:

- Conhecimentos básicos e conceituais sobre servidores, redes, banco de dados e aplicações.
- Conhecimento em boas práticas da ITIL (conceitos de Incidentes, Problemas, Mudanças e Configurações).

**Local de trabalho**: 100% presencial - Barueri/SP

**Horário de trabalho**:Das 18h às 06h (NOTURNO) Escala - 12X36

**Sobre a NAVA**

Somos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação. Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo. Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência. Afinal, acreditamos que a diversidade e a inclusão favorecem o surgimento de novas ideias, estimulam a criatividade e propiciam um ambiente mais acolhedor e humano. Mais que se sentir em casa, desejamos que aqui na NAVA você se sinta livre para escrever o seu próprio código, do seu jeito.

Se isso faz sentido para você, junte-se a nós.

Você também pode nos encontrar em:

  • Analista de Service Desk Jr

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de **uma PESSOA** ANALISTA DE SERVICE DESK JR **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! **Por que trabalhar na NAVA?** Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar...

  • Analista De Service Desk Jr

    Há 6 dias

    Barueri, Brasil Nava | Technology For Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de **uma PESSOA** ANALISTA DE SERVICE DESK JR **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis!**Por que trabalhar na NAVA?**Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país.Inspiramos nossos times a criar soluções...

  • Analista de Service Desk Jr

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Claranet Technology S.A. Tempo inteiro

    O Analista De Service Desk Jr tem como missão garantir a excelência no atendimento remoto aos usuários, solucionando de forma rápida e eficiente os incidentes e solicitações, assegurando a continuidade dos serviços e a alta disponibilidade dos sistemas.**Responsabilidades e atribuições** Atendimento ao Usuário**:- Instalar e configurar softwares e...

  • Pessoa Analista de Service Desk I

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil NAVA - Technology for Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de uma Pessoa Analista de Service Desk para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis!**Aqui na NAVA a Pessoa Analista de Service Desk I é responsável por**:Prestar suporte via acesso remoto e telefônico aos usuários/clientes.- Manter a sinergia com áreas internas, clientes e fornecedores, a fim de solucionar ou direcionar...

  • Analista Service Desk Jr

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Black Box Tempo inteiro

    **Necessidades** - Atuar com a ferramenta Service Now e gerenciar diversos tickets de incidentes de clientes e resolvendo dentro dos SLAs de cada contrato de cliente; - Conversar regularmente com clientes, fornecedores e engenheiros; - Documentação do cliente - auxílio no fornecimento de cotações, manuais e relatórios de operação e manutenção; -...

  • Analista Service Desk Jr

    Há 6 dias

    Barueri, Brasil Black Box Tempo inteiro

    **Necessidades**- Atuar com a ferramenta Service Now e gerenciar diversos tickets de incidentes de clientes e resolvendo dentro dos SLAs de cada contrato de cliente;- Conversar regularmente com clientes, fornecedores e engenheiros;- Documentação do cliente - auxílio no fornecimento de cotações, manuais e relatórios de operação e manutenção;-...

  • Analista Service Desk Júnior

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Nava | Technology For Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de **uma PESSOA** ANALISTA DE SERVICE DESK JR**para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis!**Por que trabalhar na NAVA?**Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país.Inspiramos nossos times a criar soluções...

  • Coordenador de Service Desk

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Nava Limited Tempo inteiro

    ANALISTA DE SERVICE DESK BILÍNGUE - Escala 6x1 das 14h40 às 22h00O profissional será responsável pela gestão da equipe, indicadores, ferramentas e pela interface com clientes internos e externos. Principais ResponsabilidadesCoordenar e supervisionar a equipe de Service Desk (N1, N2 e/ou N3). Garantir o cumprimento dos SLAs, OLAs e níveis de...

  • Coordenador de Service Desk

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Nava Limited Tempo inteiro

    ANALISTA DE SERVICE DESK BILÍNGUE - Escala 6x1 das 14h40 às 22h00 O profissional será responsável pela gestão da equipe, indicadores, ferramentas e pela interface com clientes internos e externos. Principais Responsabilidades Coordenar e supervisionar a equipe de Service Desk (N1, N2 e/ou N3). Garantir o cumprimento dos SLAs, OLAs e níveis de...

  • Coordenador de Operações Service Desk

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil ENGEMON IT Tempo inteiro

    Responsabilidades Planejamento de escalas, capacidade e recursos. Recrutamento, treinamento e desenvolvimento de analistas. Gestão de KPIs (SLAs, FCR, tempo de atendimento, backlog). Definição e melhoria de processos (incident, request, problem, change). Governança de serviços e conformidade com políticas e normas. Gestão de demanda, backlog e...