Atento Escalada Executiva

Você que já Gerente venha fazer parte da nossa equipe, estamos em busca de um colaborador que apoiará ativamente as demandas da área.
- Executivo irá atuar atuação na área de Qualidade e experiência do cliente, será responsável por acompanhar a performance de kpi's da área, produtividade de clientes da VP financeira, desenvolvendo estratégias proativas para impulsionar os resultados qualitativos e financeiros, aplicando as metodologias de CX, UX e IA para gerar processo consultivo junto aos clientes contratantes e participação em negociações com estudos qualitativos.
- Necessário possuir expertise em Qualidade, pois irá atuar com metodologia ágil em viés de projetos, será extremamente necessário análise de custo, conhecedor de KPI's, pois realizará apresentação que tenha dispersão, afunilamento, cálculo de impacto em número e dinheiro.

**Responsabilidades e atribuições**
Como parte do nosso time você terá as seguintes responsabilidades e atribuições:

- Gestão e Desenvolvimento da Equipe;
- Desenvolvimento de Projetos Transversais na estrutura de Qualidade;
- Interação com MIS para Desenvolvimento de PBI;
- Controle da Qualidade Emitida / Percebida;
- Implantações e Consultoria do Analytics;
- Curadoria do MonitorA;
- Consultoria e Curadoria do Qualistore;
- Implantação e Fusão do Gestão Preventiva com Detector de Anomalia.
- Estabelecer cerimonias com áreas Parceiras para entrega dos projetos;
- Instituir Salas de Guerra para resolução de problemas críticos;
- Prestar consultoria para os SQUAD’s implantados em IMOB e REDE.
- Interação com MIS para Desenvolvimento de PBI;
- Controle da Qualidade Emitida / Percebida;
- Implantações e Consultoria do Analytics;
- Implantação e Fusão do Gestão Preventiva com Detector de Anomalia;
- SQUADs de CX;

**Requisitos e qualificações**
- Formação Superior Completa e atualizada no POL;
- Atuar de forma presencial em São Paulo;
- Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good Performer;
- Cargo elegível (Consultor (P4), Gestor e Gerente);
- Ter disponibilidade para viagem;
- Ter o tempo mínimo de (01 ano) de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas e o manual do escalada);
- Possuir experiência na área de qualidade será um diferencial.

**Informações adicionais** Salário**

A definir

**Horário de Trabalho**

Das 09h00 às 18h00

**Jornada de Trabalho**

Escala 5x2

**Local de Trabalho**:Sede Adm** | Rua Paul Valery, 255 - Chácara Santo Antônio

**OLÁ, SEJA BEM VINDO A PRÓXIMA ETAPA DA SUA CARREIRA PROFISSIONAL - PROJETO ESCALADA ATENTO**

Aqui na Atento, estamos sempre buscando desenvolver e proporcionar oportunidades de crescimento aos nossos funcionários

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga.

Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
- **Não ser estagiário ou aprendiz;**:

- **Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good (100);**:

- **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga **(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas e o manual do escalada).

Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente**

Escalada: o que mudou?

Como participar e escolher a melhor vaga para você?

Como me preparar para uma entrevista?

Como trocar de área dentro da Atento?

Como me preparar para alcançar cargos de gestão?

Você sabe como participar dos processos do Escalada? Veja as principais dúvidas

Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?

O que é preciso para fazer parte da área de Planejamento?