Analista de Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

São José dos Campos, Brasil Geopixel Tempo inteiro

Estamos aumentando nosso time

O Analista de Sucesso do Cliente, será responsável pela garantia, satisfação e retenção dos clientes da empresa, bem como supervisionar a jornada do cliente, atuando como ponto de contato principal entre o cliente e as demais áreas da empresa com supervisão do responsável da área. O objetivo é assegurar que as necessidades dos clientes sejam atendidas e que eles obtenham o máximo valor dos produtos e serviços oferecidos.
**Responsabilidades e atribuições**
- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente, aumentar a retenção e promover a fidelização
- Analisar dados e métricas relacionados ao sucesso do cliente, identificando tendências e oportunidades de melhoria
- Garantir que os clientes recebam um atendimento personalizado e de alta qualidade, atendendo às suas necessidades de forma eficaz e eficiente
- Gerenciar e resolver reclamações dos clientes de forma rápida e eficaz, buscando sempre a melhor solução para o cliente e para a empresa
- Gerenciar e analisar indicadores relacionados ao sucesso do cliente: NPS, CSAT, CHRUN
- Coletar e analisar feedback dos clientes, utilizando essas informações para melhorar continuamente os produtos e serviços oferecidos
- Manter um relacionamento próximo com clientes, identificando suas necessidades e buscando soluções que agreguem valor aos negócios
- Manter uma agenda periódica de visita aos clientes, apresentando indicadores e fortalecendo relacionamentos
- Realizar a apresentação da jornada do cliente quando a entrada de um novo contrato
- Promover treinamentos e webinars personalizados para que os clientes entendam como utilizar o produto ou serviço de forma eficaz.

**Requisitos e qualificações**
- Superior Completo em Geografia, áreas correlatas ou experiência comprovada na área.

EXPERIÊNCIA ANTERIOR:
Como analista em áreas relacionadas a experiência do cliente

CONHECIMENTO TÉCNICOS:

- Aptidão técnica para aprender e ensinar sobre softwares
- Experiência com trade marketing
- Gestão de projetos
- Atendimento ao cliente
- Análise de indicadores e dados
- Boa escrita e oratória

Habilidades comportamentais
- Obsessão pelo cliente
- Atitude de dono (Ownership)
- Comunicação Clara e Objetiva
- Organização e Gestão de Tempo
- Trabalho Colaborativo
- Engajamento
- Orientado para resultados

**Mandatório**:
CNH B- Disponibilidade para viagens
**Informações adicionais**
Pacote Benefícios
- VR - VA Cartão Flash, VT, Assistência Médica e Odonto, Seguro de vida, Day off de aniversário e parcerias com SESC e instituições de ensino para descontos em curso superior e pós graduação.

Somos líder no segmento, atuando em dezenas prefeituras espalhadas por todo o Brasil e mais de 200 colaboradores trabalhando para atingir os melhores resultados.

Utilizando a inteligência de sistemas de informações, a Geopixel constrói, adapta e amplia a capacidade de gestão e de planejamento dos municípios, melhorando a arrecadação municipal, eficiência dos processos internos e atendimento ao munícipe.

Nosso diferencial é ser uma empresa ética, flexível, experiente e sólida, constituída por uma equipe multidisciplinar com profundo conhecimento prático, acadêmico e de mercado.

Buscamos profissionais que queiram atuar em um ambiente com constante aprendizado, desafios e crescimento **#vempraGEO

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Queonetics Tempo inteiro

    **Sobre nós**:Com o objetivo de ajudar qualquer pessoa a alcançar os melhores resultados das suas escolhas, a Queo cria soluções de Hardware e Software que facilitam a análise dos dados capturados dos mais diversos tipos de veículos e ativos entre as maiores operações logísticas do país.Esses dados são processados pelos nossos sistemas e...

  • Analista de sucesso do cliente

    1 semana atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Requisitos e Qualificações:Superior Completo em Geografia, Arquitetura, Engenharia Cartográfica, Florestal, Ambiental, Biologia ou áreas correlatas e/ou experiência comprovada na área.Indispensável:Carteira de motorista categoria B, com prática de direção em estrada;Disponibilidade para viagens.Desejáveis:Ferramentas de...

  • Analista de Sucesso ao Cliente

    Há 4 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil beBeesucessoao Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000

    Desenvolvendo Sucesso ao Cliente">O objetivo de nossa empresa é desenvolver uma comunidade varejista no Brasil. Em 14 anos, nosso time alcançou soluções para o varejo físico e online.">Nossa equipe garante a transição fluida e bem-sucedida para os novos clientes, com foco em integração de sistemas e treinamento necessário para otimizar operações...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    São José dos Pinhais, Brasil CARVALIMA TRANSPORTES Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Sucesso do Cliente para integrar nosso time comercial, com foco em fidelização, manutenção de carteira e desenvolvimento de clientes estratégicos. Você será peça-chave no relacionamento com clientes, garantindo excelência no atendimento, negociações comerciais e acompanhamento de indicadores, sempre com visão consultiva...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$50.000 - R$100.000 por ano

    Empresa admite Analista de Sucesso do Cliente em São José dos Pinhais (Bom Retiro).Responsabilidades:Conduzir o onboarding de clientes e toda a jornada em programas e projetos de treinamento. Participar de reuniões de alinhamento e registrar dados no sistema interno. Organizar agendas de treinamentos, reuniões e eventos. Planejar logística de viagens...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Carvalima Transporte Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Buscamos um(a) Analista de Sucesso do Cliente para integrar nosso time comercial, com foco em fidelização, manutenção de carteira e desenvolvimento de clientes estratégicos. Você será peça-chave no relacionamento com clientes, garantindo excelência no atendimento, negociações comerciais e acompanhamento de indicadores, sempre com visão consultiva...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Vaga de sucesso ao clienteEstamos em busca de um profissional para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente. Se você é apaixonado por proporcionar uma experiência excepcional ao cliente e deseja crescer em um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade pode ser para você.Descrição do CargoAcompanhar a jornada do cliente, garantindo sucesso e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil CARVALIMA TRANSPORTES Tempo inteiro R$2.500 por ano

    Buscamos um(a) Analista de Sucesso do Cliente para integrar nosso time comercial, com foco em fidelização, manutenção de carteira e desenvolvimento de clientes estratégicos. Você será peça-chave no relacionamento com clientes, garantindo excelência no atendimento, negociações comerciais e acompanhamento de indicadores, sempre com visão consultiva...

  • Estágio Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Pipol | CRM de Talentos Tempo inteiro

    Join to apply for the Estágio Sucesso do Cliente role at Pipol | CRM de Talentos Quem somos | Pipol O maior CRM de talentos do Brasil, um software capaz de ajudar em todo o processo de gestão dos seus processos seletivos, fornecendo dashboards para auxiliar os recrutadores na tomada de decisão e avaliação técnica automatizada para dar autonomia ao...

  • Trabalho em Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$1.000 - R$12.000

    **Vaga para Trabalho em Sucesso do Cliente**Buscamos um profissional entusiasta e dedicado para atuar em nosso time de sucesso do cliente. Aqui, você terá a oportunidade de se desenvolver em uma equipe dinâmica e aprender sobre as principais responsabilidades desse cargo.Responsabilidades:Fornecer assistência ao cliente de alta qualidade;Suportar o...