Analista de Sucesso do Cliente

1 semana atrás

São José dos Campos, Brasil Geopixel Tempo inteiro
Estamos aumentando nosso time
O Analista de Sucesso do Cliente, será responsável pela garantia, satisfação e retenção dos clientes da empresa, bem como supervisionar a jornada do cliente, atuando como ponto de contato principal entre o cliente e as demais áreas da empresa com supervisão do responsável da área. O objetivo é assegurar que as necessidades dos clientes sejam atendidas e que eles obtenham o máximo valor dos produtos e serviços oferecidos.
**Responsabilidades e atribuições**
- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente, aumentar a retenção e promover a fidelização
- Analisar dados e métricas relacionados ao sucesso do cliente, identificando tendências e oportunidades de melhoria
- Garantir que os clientes recebam um atendimento personalizado e de alta qualidade, atendendo às suas necessidades de forma eficaz e eficiente
- Gerenciar e resolver reclamações dos clientes de forma rápida e eficaz, buscando sempre a melhor solução para o cliente e para a empresa
- Gerenciar e analisar indicadores relacionados ao sucesso do cliente: NPS, CSAT, CHRUN
- Coletar e analisar feedback dos clientes, utilizando essas informações para melhorar continuamente os produtos e serviços oferecidos
- Manter um relacionamento próximo com clientes, identificando suas necessidades e buscando soluções que agreguem valor aos negócios
- Manter uma agenda periódica de visita aos clientes, apresentando indicadores e fortalecendo relacionamentos
- Realizar a apresentação da jornada do cliente quando a entrada de um novo contrato
- Promover treinamentos e webinars personalizados para que os clientes entendam como utilizar o produto ou serviço de forma eficaz.
**Requisitos e qualificações**
- Superior Completo em Geografia, áreas correlatas ou experiência comprovada na área.
EXPERIÊNCIA ANTERIOR:
Como analista em áreas relacionadas a experiência do cliente
CONHECIMENTO TÉCNICOS:
- Aptidão técnica para aprender e ensinar sobre softwares
- Experiência com trade marketing
- Gestão de projetos
- Atendimento ao cliente
- Análise de indicadores e dados
- Boa escrita e oratória
Habilidades comportamentais
- Obsessão pelo cliente
- Atitude de dono (Ownership)
- Comunicação Clara e Objetiva
- Organização e Gestão de Tempo
- Trabalho Colaborativo
- Engajamento
- Orientado para resultados
**Mandatório**:
CNH B- Disponibilidade para viagens
**Informações adicionais**
Pacote Benefícios
- VR - VA Cartão Flash, VT, Assistência Médica e Odonto, Seguro de vida, Day off de aniversário e parcerias com SESC e instituições de ensino para descontos em curso superior e pós graduação.
Somos líder no segmento, atuando em dezenas prefeituras espalhadas por todo o Brasil e mais de 200 colaboradores trabalhando para atingir os melhores resultados.
Utilizando a inteligência de sistemas de informações, a Geopixel constrói, adapta e amplia a capacidade de gestão e de planejamento dos municípios, melhorando a arrecadação municipal, eficiência dos processos internos e atendimento ao munícipe.
Nosso diferencial é ser uma empresa ética, flexível, experiente e sólida, constituída por uma equipe multidisciplinar com profundo conhecimento prático, acadêmico e de mercado.
Buscamos profissionais que queiram atuar em um ambiente com constante aprendizado, desafios e crescimento **#vempraGEO

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São José dos Campos, Brasil Geopixel Tempo inteiro

    Estamos aumentando nosso time !!! O Analista de Sucesso do Cliente, será responsável pela garantia, satisfação e retenção dos clientes da empresa, bem como supervisionar a jornada do cliente, atuando como ponto de contato principal entre o cliente e as demais áreas da empresa com supervisão do responsável da área. O objetivo é assegurar que as...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...

  • Analista De Sucesso Do Cliente | São José Dos Campos | 9849705

    1 semana atrás

    São José dos Campos, Brasil Geopixel Tempo inteiro

    A Geopixel está com vaga aberta para Analista de Sucesso do Cliente com experiência em projetos de geotecnologia voltados à administração pública.Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, proativa e orientada a resultados para compor o nosso time de Sucesso do Cliente.Se você possui experiência em desenvolver atividades diretamente com o cliente,...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    São José dos Pinhais, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Sucesso do Cliente em São José dos Pinhais (Bom Retiro).Responsabilidades:Conduzir o onboarding de clientes e toda a jornada em programas e projetos de treinamento.Participar de reuniões de alinhamento e registrar dados no sistema interno.Organizar agendas de treinamentos, reuniões e eventos.Planejar logística de viagens...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 3 dias

    São José dos Pinhais, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Transporte Rodoviário admite Analista de Sucesso do Cliente em São José dos Pinhais (Águas Belas).Responsabilidades:Gerenciar a relação com os clientes, garantindo que suas necessidades e expectativas sejam atendidas de forma eficiente e satisfatória.Identificar oportunidades de melhoria nos processos de transporte rodoviário, a fim de...

  • Analista de Sucesso do Cliente | São José dos Campos | 9849705

    1 dia atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Geopixel Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Geopixel está com vaga aberta para Analista de Sucesso do Cliente com experiência em projetos de geotecnologia voltados à administração pública.Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, proativa e orientada a resultados para compor o nosso time de Sucesso do Cliente. Se você possui experiência em desenvolver atividades diretamente com o cliente,...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 3 dias

    São José, Brasil Serverdo Tempo inteiro

    VAGA PRESENCIAL: Analista de Sucesso do Cliente Junior – SOBRE A SERVERDO.INSomos uma empresa de tecnologia especializada em infraestrutura de hospedagem de sites, e-mails e servidores em nuvem.Atendemos mais de 400 portais de conteúdo no Brasil e somos parceiros oficiais da AWS (Amazon Web Services).Nosso propósito é garantir estabilidade, performance...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$3.500 - R$8.000 por ano

    Empresa admite Analista de Sucesso do Cliente em São José dos Pinhais (Bom Retiro).Responsabilidades:Conduzir o onboarding de clientes e toda a jornada em programas e projetos de treinamento. Participar de reuniões de alinhamento e registrar dados no sistema interno. Organizar agendas de treinamentos, reuniões e eventos. Planejar logística de viagens...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de Transporte Rodoviário admite Analista de Sucesso do Cliente em São José dos Pinhais (Águas Belas).Responsabilidades:Gerenciar a relação com os clientes, garantindo que suas necessidades e expectativas sejam atendidas de forma eficiente e satisfatória. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de transporte rodoviário, a fim de...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 7 dias

    São José do Rio Preto, Brasil Ceopag Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente Local: São José do Rio Preto/SP Modalidade: 100% Presencial Tipo de contrato: CLT Responsabilidades:• Realizar atendimento consultivo aos clientes e parceiros.• Estabelecer vínculos de confiança e garantir a satisfação contínua dos clientes.• Compreender as necessidades dos clientes por meio de escuta...