Customer Success

**CUSTOMER SUCCESS**

Já pensou em fazer parte de uma das 5 maiores corretoras de câmbio do Brasil?

A Advanced está no mercado de câmbio desde 1999, oferecendo soluções completas em câmbio comercial, câmbio turismo, consultoria em câmbio e serviços relacionados a regulamentações e obrigações do Banco Central. Já somos mais de 200 AdvanSer's atendendo em 8 unidades no Brasil e nos Estados Unidos.

**Quer saber o que você precisa para ser um AdvanSer? Acompanhe a descrição abaixo**:
**O que a área Comercial da Advanced faz?**

Realiza a atração de oportunidades de negócios para a Advanced, prestando um atendimento ponta-aponta de qualidade, desde o primeiro contato do cliente conosco, a finalização da 1° operação, até o retorno daquele cliente para novos negócios.

**O que a pessoa Customer Success faz?**
- Acompanhamento do status do cliente até sua primeira operação;
- Controle sobre a satisfação e 1ª experiência do cliente com a Advanced;
- Pesquisa e estudo do mercado de câmbio e correlatos;
- Atualizar relatórios de ações e status de cada novo cliente;
- Ter habilidades também no Pós-vendas e agir na fidelização do cliente.
- Networking comercial.
- Habilidade em técnica de atendimento ao cliente;
- Desenvoltura na construção do mapa mental do cliente, conduzindo-o para a excelência no atendimento, antecipando-se às eventuais demandas e dúvidas de clientes;
- Automotivação e Ambição por resultados;
- Habilidade no trabalho em equipe;
- Habilidade na criação de apresentações e interpretação de números e gráficos;
- Usuário avançado do pacote Office;
- Pensamento analítico;
- Resiliência para lidar com feedbacks de clientes.

**Quais pré-requisitos são essenciais para nós?**
- Experiência anterior como Customer Sucess
- Pacote office intermediário.
- Vivência em CRM.
- Experiência em rotinas de contato e acompanhamento ao cliente.
- Experiência em mercado financeiro será amplamente favorável.
- Formação superior em Administração de Empresas, Comércio Exterior, Relações Internacionais ou Marketing voltado pra vendas; Experiência mínima de 1 ano na área comercial (de vendas) ;
- Certificação ABT1 (diferencial)

**Como será sua remuneração e benefícios?**

**REMUNERAÇÃO**: 4.875,00 + comissão
- **Assistência médica** da Bradesco Saúde no plano Apartamento, com desconto apenas de coparticipação sendo a menor taxa do mercado;
- **Assistência odontológica** da Porto Seguro, com custo subsidiado pela empresa;
- **Seguro de vida **da Porto Seguro estendido a todos os colaboradores e subsidiado pela empresa;
- **Assistência Funeral Familiar**: da Porto Seguro, estendido a todos os colaboradores e subsidiado pela empresa;
- **Vale Refeição** no valor de R$ 44,00 reais ao dia, pago em cartão flexível da Swile;
- **Vale Alimentação** no valor de R$ 600,00 reais, pagos em cartão flexível da Swile;
- **Descontos em medicamentos** pelo benefício de saúde do Bradesco;
- **Auxílio Creche** no valor de R$ 401,00 reais para dependentes até 5 anos;
- **Universidade Corporativa** tem como objetivo desenvolver os colaboradores em nosso negócio;
- **Clube de Vantagens **com descontos exclusivos para colaboradores e dependentes diretos em Universidades, Escolas de Idiomas, Restaurantes, E-comerce etc;
- **TotalPass** (opcional) para cuidar da sua saúde por completo

**HORÁRIO**:De segunda à sexta das 9hs às 18hs (Jornada híbrida)

**LOCAL: São Paulo - SP**

Se identificou? Então bora vir para uma das maiores Corretoras de Câmbio do Brasil

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Salário: R$4.875,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-creche
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Comissão

Escolaridade:

- Ensino Superior completo (obrigatório)

**Experiência**:

- rotinas de contato e acompanhamento ao cliente. (obrigatório)